Embajadores de seguridad: de la negación a la concienciación

De la desconfianza a la asociación: por qué la producción necesita embajadores de seguridad

La percepción tradicional de un especialista en seguridad y salud en el trabajo en la producción a menudo se reduce al papel de controlador y supervisor. Esto crea una barrera de desconfianza: los trabajadores ocultan los problemas y las iniciativas de seguridad se perciben como impuestas desde arriba. Dmitry Mokryshev, especialista principal del Departamento de Coordinación de Seguridad Industrial de Kola MMC (grupo de empresas Nornickel), analiza un caso práctico de superación de esta barrera mediante la creación de un instituto de embajadores de seguridad.

En 2024, el análisis mostró estadísticas alarmantes: al identificar cientos de infracciones, el número de apelaciones voluntarias de los trabajadores a los especialistas en seguridad y salud en el trabajo fue cero. La razón: creencias negativas y miedo al castigo. Para cambiar la situación, se lanzó el proyecto "Embajadores de seguridad", una iniciativa para involucrar a empleados comprometidos en el proceso de gestión de riesgos.

Quiénes son los embajadores y cómo motivarlos

Un embajador es un asistente voluntario, un "voluntario de seguridad y salud en el trabajo", que está interesado en crear un entorno seguro para sí mismo y sus colegas. La presentación examina en detalle el proceso de selección y motivación de dichos empleados. De 63 solicitudes presentadas, se formó un núcleo de 14 personas.

Para atraer participantes, se utilizaron herramientas de motivación específicas:

• Desarrollo profesional: adquirir experiencia única en el campo de HSE, participar en sesiones estratégicas y cuestionarios.
• Incentivos materiales: remuneración adicional por participar en el proyecto.
• Intercambio de experiencias: viajes a sitios de producción vecinos para estudiar las mejores prácticas e identificar barreras.
• Exposición en los medios y crecimiento profesional: la oportunidad de demostrar su valía, la formación de una reserva de talento (dos embajadores ya se han trasladado a trabajar en el Departamento de Seguridad Industrial).

Cinco áreas de trabajo: de la comunicación a la tutoría

El orador muestra con un ejemplo cómo el trabajo de los embajadores se estructuró en cinco vías clave, cada una de las cuales resuelve una tarea específica:

1. Comunicación

El objetivo es promover una cultura de seguridad a través de formatos de medios. Los embajadores filman y editan videos de forma independiente (por ejemplo, sobre auditorías de comportamiento o aislamiento de fuentes de energía), que se publican en canales corporativos. Esto hace que la información de seguridad sea viva y comprensible para los trabajadores.

2. Formación y desarrollo

Dirigido a desarrollar habilidades para hablar en público y superar las barreras de comunicación. Los embajadores aprenden a transmitir información de manera competente, actuando como formadores internos y como enlace entre la producción y el departamento de perfil.

3. Metodología y consultoría

Los participantes de esta vía ayudan a sus colegas a comprender la documentación, participan en la visualización de instrucciones de seguridad y salud en el trabajo y registros de riesgos. El resultado práctico es la participación en las pruebas de exoesqueletos, lo que permitió optimizar los costes de la empresa.

4. Seguridad contra incendios

Los embajadores realizan rondas autónomas y conjuntas (con los gerentes) de las unidades. Durante el año, se realizaron más de 30 salidas y se identificaron unas 200 infracciones, incluidos los riesgos al trabajar con contratistas.

5. Prevención y tutoría

Inmersión profunda en los procesos de producción. En lugar de prescripciones formales, se lleva a cabo un análisis de seguridad de la ejecución de operaciones específicas en los lugares de trabajo. Los riesgos críticos identificados se resuelven junto con los servicios mecánicos para instalar barreras fiables.

Resultados prácticos y cambio de imagen

El proyecto mostró una eficacia medible: de los 62 eventos planificados, se implementó la mitad. Entre los logros destacados se encuentran el desarrollo de un sistema de navegación mediante códigos QR para la búsqueda rápida de duchas de autoayuda y rutas de evacuación, así como la modernización del sistema de aspiración en uno de los talleres.

El resultado principal es un cambio de actitud. El número de apelaciones a los especialistas en seguridad y salud en el trabajo aumentó de cero a 43 solicitudes registradas y resueltas. Los trabajadores comenzaron a identificar los riesgos de forma independiente y a buscar ayuda para eliminarlos, viendo a los especialistas en HSE como socios, no como controladores.

Lo que aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo superar la desconfianza de los trabajadores hacia el servicio de seguridad y salud en el trabajo y construir relaciones de asociación?
• ¿Qué herramientas de motivación funcionan para atraer empleados al proyecto de embajadores de seguridad?
• ¿Cómo estructurar el trabajo de los voluntarios de HSE en áreas específicas (vías)?
• ¿Cómo utilizar formatos de medios (videos) para promover una cultura de seguridad por parte de los propios trabajadores?
• ¿Cómo la participación de los embajadores ayuda a identificar riesgos ocultos y optimizar los procesos de producción?