ทูตความปลอดภัย: จากการปฏิเสธสู่ความตระหนักรู้

จากความไม่ไว้วางใจสู่ความเป็นหุ้นส่วน: ทำไมการผลิตจึงต้องการทูตความปลอดภัย

การรับรู้แบบดั้งเดิมที่มีต่อผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการทำงานในสายการผลิตมักจะจำกัดอยู่แค่บทบาทของผู้ควบคุมและผู้ตรวจสอบ สิ่งนี้สร้างกำแพงแห่งความไม่ไว้วางใจ: พนักงานปกปิดปัญหา และความคิดริเริ่มด้านความปลอดภัยถูกมองว่าเป็นการบังคับจากเบื้องบน Dmitry Mokryshev หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญของฝ่ายประสานงานความปลอดภัยในการผลิตของ Kola MMC (กลุ่มบริษัท Nornickel) ได้วิเคราะห์กรณีศึกษาเชิงปฏิบัติในการเอาชนะอุปสรรคนี้ผ่านการสร้างสถาบันทูตความปลอดภัย

ในปี 2024 การวิเคราะห์แสดงให้เห็นสถิติที่น่าตกใจ: ในขณะที่พบการละเมิดหลายร้อยครั้ง จำนวนพนักงานที่สมัครใจติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการทำงานกลับเป็นศูนย์ สาเหตุคือความเชื่อเชิงลบและความกลัวที่จะถูกลงโทษ เพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์นี้ โครงการ "ทูตความปลอดภัย" จึงได้เปิดตัวขึ้น ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มในการดึงดูดพนักงานที่ใส่ใจให้เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการบริหารความเสี่ยง

ทูตความปลอดภัยคือใครและจะสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาได้อย่างไร

ทูตความปลอดภัยคือผู้ช่วยโดยสมัครใจ "อาสาสมัครด้านความปลอดภัยในการทำงาน" ที่มีความสนใจในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับตนเองและเพื่อนร่วมงาน ในการนำเสนอได้พิจารณากระบวนการคัดเลือกและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานเหล่านี้อย่างละเอียด จากใบสมัคร 63 ใบ ได้มีการจัดตั้งกลุ่มหลักจำนวน 14 คน

เพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วม ได้มีการใช้เครื่องมือสร้างแรงจูงใจที่เฉพาะเจาะจง:

• การพัฒนาทางวิชาชีพ: การได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในด้าน HSE การมีส่วนร่วมในเซสชันเชิงกลยุทธ์และแบบทดสอบ
• สิ่งจูงใจทางการเงิน: ค่าตอบแทนเพิ่มเติมสำหรับการเข้าร่วมโครงการ
• การแลกเปลี่ยนประสบการณ์: การเดินทางไปยังพื้นที่การผลิตใกล้เคียงเพื่อศึกษาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและระบุอุปสรรค
• การปรากฏตัวในสื่อและความก้าวหน้าในสายอาชีพ: โอกาสในการพิสูจน์ตนเอง การสร้างกลุ่มบุคลากรสำรอง (ทูตความปลอดภัยสองคนได้ย้ายไปทำงานในแผนกความปลอดภัยทางอุตสาหกรรมแล้ว)

ห้าทิศทางการทำงาน: จากการสื่อสารสู่การเป็นพี่เลี้ยง

วิทยากรแสดงให้เห็นด้วยตัวอย่างว่าการทำงานของทูตความปลอดภัยมีโครงสร้างตามห้าเส้นทางหลักอย่างไร ซึ่งแต่ละเส้นทางจะแก้ปัญหาเฉพาะด้าน:

1. การสื่อสาร

เป้าหมายคือการส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยผ่านรูปแบบสื่อ ทูตความปลอดภัยจะถ่ายทำและตัดต่อวิดีโอด้วยตนเอง (เช่น เกี่ยวกับการตรวจสอบพฤติกรรมหรือการแยกแหล่งพลังงาน) ซึ่งจะเผยแพร่ในช่องทางขององค์กร สิ่งนี้ทำให้ข้อมูลด้านความปลอดภัยมีชีวิตชีวาและเข้าใจง่ายสำหรับพนักงาน

2. การฝึกอบรมและการพัฒนา

มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะและการเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสาร ทูตความปลอดภัยเรียนรู้ที่จะถ่ายทอดข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ โดยทำหน้าที่เป็นผู้ฝึกสอนภายในและเป็นตัวเชื่อมระหว่างฝ่ายผลิตและแผนกที่เกี่ยวข้อง

3. ระเบียบวิธีและการให้คำปรึกษา

ผู้เข้าร่วมในเส้นทางนี้จะช่วยเพื่อนร่วมงานในการทำความเข้าใจเอกสาร มีส่วนร่วมในการแสดงภาพคำแนะนำด้านความปลอดภัยในการทำงานและทะเบียนความเสี่ยง ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติคือการมีส่วนร่วมในการทดสอบโครงกระดูกภายนอก (exoskeletons) ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนขององค์กร

4. ความปลอดภัยจากอัคคีภัย

ทูตความปลอดภัยดำเนินการตรวจสอบหน่วยงานต่างๆ ทั้งแบบอิสระและร่วมกัน (กับผู้บริหาร) ในช่วงหนึ่งปี มีการลงพื้นที่มากกว่า 30 ครั้ง และพบการละเมิดประมาณ 200 ครั้ง รวมถึงความเสี่ยงเมื่อทำงานกับผู้รับเหมา

5. การป้องกันและการเป็นพี่เลี้ยง

การเจาะลึกในกระบวนการผลิต แทนที่จะเป็นข้อกำหนดที่เป็นทางการ จะมีการวิเคราะห์ความปลอดภัยของการปฏิบัติงานเฉพาะในสถานที่ทำงาน ความเสี่ยงที่สำคัญที่ระบุได้จะได้รับการดำเนินการร่วมกับฝ่ายเครื่องกลเพื่อติดตั้งสิ่งกีดขวางที่เชื่อถือได้

ผลลัพธ์ในทางปฏิบัติและการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์

โครงการแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่วัดผลได้: จากกิจกรรมที่วางแผนไว้ 62 รายการ ได้ดำเนินการไปแล้วครึ่งหนึ่ง ความสำเร็จที่โดดเด่น ได้แก่ การพัฒนาระบบนำทางโดยใช้รหัส QR เพื่อการค้นหาฝักบัวฉุกเฉินและเส้นทางอพยพอย่างรวดเร็ว ตลอดจนการปรับปรุงระบบดูดอากาศในหนึ่งในโรงปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์หลักคือการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ จำนวนคำร้องขอไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในการทำงานเพิ่มขึ้นจากศูนย์เป็น 43 คำร้องขอที่ได้รับการบันทึกและแก้ไข พนักงานเริ่มระบุความเสี่ยงด้วยตนเองและขอความช่วยเหลือในการกำจัดความเสี่ยงเหล่านั้น โดยมองว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE เป็นหุ้นส่วน ไม่ใช่ผู้ควบคุม

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• จะเอาชนะความไม่ไว้วางใจของพนักงานที่มีต่อแผนกความปลอดภัยในการทำงานและสร้างความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วนได้อย่างไร?
• เครื่องมือสร้างแรงจูงใจใดที่ใช้ได้ผลในการดึงดูดพนักงานเข้าสู่โครงการทูตความปลอดภัย?
• จะจัดโครงสร้างการทำงานของอาสาสมัคร HSE ตามทิศทางเฉพาะ (เส้นทาง) อย่างไร?
• จะใช้รูปแบบสื่อ (วิดีโอ) เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยโดยพนักงานเองได้อย่างไร?
• การมีส่วนร่วมของทูตความปลอดภัยช่วยระบุความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตได้อย่างไร?