Embaixadores de Segurança: da negação à conscientização

Da desconfiança à parceria: por que a produção precisa de embaixadores de segurança

A percepção tradicional do especialista em segurança do trabalho na produção muitas vezes se resume ao papel de controlador e supervisor. Isso cria uma barreira de desconfiança: os trabalhadores escondem os problemas e as iniciativas de segurança são vistas como impostas de cima. Dmitry Mokryshev, especialista principal da Diretoria de Coordenação de Segurança Industrial da Kola MMC (grupo de empresas Nornickel), analisa um caso prático de superação dessa barreira através da criação do instituto de embaixadores de segurança.

Em 2024, a análise mostrou estatísticas alarmantes: com centenas de violações identificadas, o número de apelos voluntários dos trabalhadores aos especialistas em segurança do trabalho foi zero. O motivo — crenças negativas e medo de punição. Para mudar a situação, foi lançado o projeto "Embaixadores de Segurança" — uma iniciativa para envolver funcionários interessados no processo de gestão de riscos.

Quem são os embaixadores e como motivá-los

Um embaixador é um assistente voluntário, um "voluntário de segurança do trabalho", interessado em criar um ambiente seguro para si e para os colegas. A apresentação detalha o processo de seleção e motivação desses funcionários. Das 63 candidaturas recebidas, formou-se um núcleo de 14 pessoas.

Para atrair participantes, foram utilizadas ferramentas motivacionais específicas:

• Desenvolvimento profissional: obtenção de experiência única na área de HSE, participação em sessões estratégicas e quizzes.
• Incentivos financeiros: remuneração adicional pela participação no projeto.
• Troca de experiências: visitas a instalações de produção vizinhas para estudar as melhores práticas e identificar barreiras.
• Visibilidade e crescimento na carreira: oportunidade de se destacar, formação de uma reserva de talentos (dois embaixadores já foram transferidos para o Departamento de Segurança Industrial).

Cinco áreas de atuação: da comunicação à mentoria

O palestrante mostra, através de um exemplo, como o trabalho dos embaixadores foi estruturado em cinco trilhas principais, cada uma resolvendo uma tarefa específica:

1. Comunicação

O objetivo é promover a cultura de segurança através de formatos de mídia. Os embaixadores filmam e editam vídeos de forma independente (por exemplo, sobre auditorias comportamentais ou isolamento de fontes de energia), que são publicados nos canais corporativos. Isso torna as informações de segurança vivas e compreensíveis para os trabalhadores.

2. Treinamento e desenvolvimento

Focado no desenvolvimento de habilidades de falar em público e na superação de barreiras de comunicação. Os embaixadores aprendem a transmitir informações de forma competente, atuando como treinadores internos e um elo entre a produção e o departamento especializado.

3. Metodologia e consultoria

Os participantes desta trilha ajudam os colegas a entender a documentação, participam da visualização de instruções de segurança do trabalho e registros de riscos. O resultado prático foi a participação em testes de exoesqueletos, o que permitiu otimizar os custos da empresa.

4. Segurança contra incêndios

Os embaixadores realizam inspeções autônomas e conjuntas (com os gestores) nas unidades. Em um ano, foram realizadas mais de 30 visitas e identificadas cerca de 200 violações, incluindo riscos durante o trabalho de empresas contratadas.

5. Prevenção e mentoria

Imersão profunda nos processos de produção. Em vez de prescrições formais, é realizada uma análise de segurança da execução de operações específicas nos locais de trabalho. Os riscos críticos identificados são trabalhados em conjunto com os serviços mecânicos para instalar barreiras confiáveis.

Resultados práticos e mudança de imagem

O projeto mostrou eficácia mensurável: das 62 atividades planejadas, metade foi implementada. Entre as conquistas notáveis estão o desenvolvimento de um sistema de navegação usando códigos QR para busca rápida de chuveiros de emergência e rotas de evacuação, bem como a modernização do sistema de aspiração em uma das oficinas.

O resultado principal é a mudança de atitude. O número de apelos aos especialistas em segurança do trabalho cresceu de zero para 43 solicitações registradas e resolvidas. Os trabalhadores começaram a identificar riscos de forma independente e a buscar ajuda para eliminá-los, vendo os especialistas em HSE como parceiros, e não como controladores.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como superar a desconfiança dos trabalhadores em relação ao serviço de segurança do trabalho e construir parcerias?
• Quais ferramentas de motivação funcionam para atrair funcionários para o projeto de embaixadores de segurança?
• Como estruturar o trabalho dos voluntários de HSE em áreas específicas (trilhas)?
• Como usar formatos de mídia (vídeos) para promover a cultura de segurança pelos próprios trabalhadores?
• Como o envolvimento de embaixadores ajuda a identificar riscos ocultos e otimizar os processos de produção?