Ambasciatori della sicurezza: dal rifiuto alla consapevolezza

Dalla diffidenza alla partnership: perché la produzione ha bisogno di ambasciatori della sicurezza

La percezione tradizionale dello specialista HSE nella produzione si riduce spesso al ruolo di controllore e supervisore. Questo crea una barriera di diffidenza: i lavoratori nascondono i problemi e le iniziative di sicurezza vengono percepite come imposte dall'alto. Dmitry Mokryshev, specialista principale del Dipartimento per il coordinamento della sicurezza industriale della Kola MMC (gruppo Nornickel), analizza un caso pratico su come superare questa barriera attraverso la creazione dell'istituto degli ambasciatori della sicurezza.

Nel 2024, un'analisi ha rivelato statistiche allarmanti: a fronte di centinaia di violazioni individuate, il numero di segnalazioni volontarie dei lavoratori agli specialisti HSE era pari a zero. Il motivo: convinzioni negative e paura di punizioni. Per cambiare la situazione, è stato lanciato il progetto "Ambasciatori della sicurezza", un'iniziativa per coinvolgere i dipendenti proattivi nel processo di gestione dei rischi.

Chi sono gli ambasciatori e come motivarli

Un ambasciatore è un assistente volontario, un "volontario HSE", interessato a creare un ambiente sicuro per sé e per i colleghi. La presentazione esamina in dettaglio il processo di selezione e motivazione di questi dipendenti. Su 63 candidature presentate, è stato formato un nucleo di 14 persone.

Per attrarre i partecipanti sono stati utilizzati strumenti motivazionali specifici:

• Sviluppo professionale: acquisizione di un'esperienza unica nel campo HSE, partecipazione a sessioni strategiche e quiz.
• Incentivi economici: remunerazione aggiuntiva per la partecipazione al progetto.
• Scambio di esperienze: visite ai siti produttivi vicini per studiare le migliori pratiche e identificare le barriere.
• Visibilità e crescita professionale: opportunità di mettersi alla prova, formazione di un bacino di talenti (due ambasciatori sono già passati a lavorare nel Dipartimento di Sicurezza Industriale).

Cinque aree di intervento: dalla comunicazione al mentoring

Il relatore mostra con un esempio come il lavoro degli ambasciatori sia stato strutturato in cinque percorsi chiave, ognuno dei quali risolve un compito specifico:

1. Comunicazione

L'obiettivo è promuovere la cultura della sicurezza attraverso formati multimediali. Gli ambasciatori girano e montano autonomamente video (ad esempio, sugli audit comportamentali o sull'isolamento delle fonti di energia), che vengono pubblicati sui canali aziendali. Questo rende le informazioni sulla sicurezza vive e comprensibili per i lavoratori.

2. Formazione e sviluppo

Mirato allo sviluppo delle capacità di parlare in pubblico e al superamento delle barriere comunicative. Gli ambasciatori imparano a trasmettere le informazioni in modo corretto, fungendo da formatori interni e da anello di congiunzione tra la produzione e il dipartimento specializzato.

3. Metodologia e consulenza

I partecipanti a questo percorso aiutano i colleghi a comprendere la documentazione, partecipano alla visualizzazione delle istruzioni HSE e dei registri dei rischi. Un risultato pratico è stata la partecipazione ai test degli esoscheletri, che ha permesso di ottimizzare i costi dell'azienda.

4. Sicurezza antincendio

Gli ambasciatori conducono ispezioni autonome e congiunte (con i dirigenti) nei reparti. In un anno sono state effettuate più di 30 ispezioni e sono state identificate circa 200 violazioni, compresi i rischi durante il lavoro delle aziende appaltatrici.

5. Prevenzione e mentoring

Un'immersione profonda nei processi produttivi. Invece di prescrizioni formali, viene condotta un'analisi della sicurezza dell'esecuzione di operazioni specifiche nei luoghi di lavoro. I rischi critici identificati vengono elaborati insieme ai servizi meccanici per installare barriere affidabili.

Risultati pratici e cambiamento di immagine

Il progetto ha mostrato un'efficacia misurabile: delle 62 attività pianificate, ne è stata realizzata la metà. Tra i risultati di spicco figurano lo sviluppo di un sistema di navigazione tramite codici QR per la ricerca rapida di docce di emergenza e vie di fuga, nonché la modernizzazione del sistema di aspirazione in uno dei reparti.

Il risultato principale è il cambiamento di atteggiamento. Il numero di segnalazioni agli specialisti HSE è cresciuto da zero a 43 richieste registrate e risolte. I lavoratori hanno iniziato a identificare autonomamente i rischi e a chiedere aiuto per eliminarli, vedendo negli specialisti HSE dei partner, non dei controllori.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come superare la diffidenza dei lavoratori verso il servizio HSE e costruire relazioni di partnership?
• Quali strumenti motivazionali funzionano per attrarre i dipendenti nel progetto degli ambasciatori della sicurezza?
• Come strutturare il lavoro dei volontari HSE in aree specifiche (percorsi)?
• Come utilizzare i formati multimediali (video) per promuovere la cultura della sicurezza attraverso i lavoratori stessi?
• Come il coinvolgimento degli ambasciatori aiuta a identificare i rischi nascosti e a ottimizzare i processi produttivi?