Đại sứ An toàn: Từ chối bỏ đến nhận thức

Từ thiếu tin tưởng đến đối tác: Tại sao sản xuất cần đại sứ an toàn

Nhận thức truyền thống về chuyên gia an toàn lao động trong sản xuất thường chỉ dừng lại ở vai trò kiểm soát viên và giám sát viên. Điều này tạo ra rào cản thiếu tin tưởng: người lao động che giấu các vấn đề, và các sáng kiến an toàn bị coi là áp đặt từ trên xuống. Dmitry Mokryshev, chuyên gia chính của Ban Điều phối An toàn Sản xuất thuộc Kola MMC (Tập đoàn Nornickel), phân tích một trường hợp thực tế về việc vượt qua rào cản này thông qua việc thành lập tổ chức đại sứ an toàn.

Vào năm 2024, phân tích cho thấy một thống kê đáng báo động: khi phát hiện hàng trăm vi phạm, số lượng người lao động tự nguyện liên hệ với các chuyên gia an toàn lao động bằng không. Nguyên nhân là do niềm tin tiêu cực và sợ bị trừng phạt. Để thay đổi tình hình, dự án "Đại sứ An toàn" đã được khởi động — một sáng kiến nhằm thu hút những nhân viên quan tâm tham gia vào quá trình quản lý rủi ro.

Đại sứ là ai và làm thế nào để tạo động lực cho họ

Đại sứ là một trợ lý tự nguyện, "tình nguyện viên an toàn lao động", người quan tâm đến việc tạo ra một môi trường an toàn cho bản thân và đồng nghiệp. Bài thuyết trình xem xét chi tiết quá trình tuyển chọn và tạo động lực cho những nhân viên như vậy. Từ 63 đơn đăng ký, một nhóm nòng cốt gồm 14 người đã được thành lập.

Các công cụ tạo động lực cụ thể đã được sử dụng để thu hút người tham gia:

• Phát triển chuyên môn: có được kinh nghiệm độc đáo trong lĩnh vực HSE, tham gia các phiên họp chiến lược và câu đố.
• Khuyến khích vật chất: phần thưởng bổ sung khi tham gia dự án.
• Trao đổi kinh nghiệm: các chuyến đi đến các cơ sở sản xuất lân cận để nghiên cứu các thực tiễn tốt nhất và xác định các rào cản.
• Truyền thông và phát triển nghề nghiệp: cơ hội thể hiện bản thân, hình thành nguồn nhân lực dự bị (hai đại sứ đã chuyển sang làm việc tại Cục An toàn Công nghiệp).

Năm hướng làm việc: Từ giao tiếp đến cố vấn

Diễn giả chỉ ra qua ví dụ cách công việc của các đại sứ được cấu trúc theo năm hướng chính, mỗi hướng giải quyết một nhiệm vụ cụ thể:

1. Giao tiếp

Mục tiêu là thúc đẩy văn hóa an toàn thông qua các định dạng truyền thông. Các đại sứ tự quay và chỉnh sửa video (ví dụ: về kiểm toán hành vi hoặc cách ly các nguồn năng lượng), được công bố trên các kênh nội bộ. Điều này làm cho thông tin an toàn trở nên sống động và dễ hiểu đối với người lao động.

2. Đào tạo và phát triển

Nhằm phát triển kỹ năng nói trước công chúng và vượt qua các rào cản giao tiếp. Các đại sứ học cách truyền đạt thông tin một cách chính xác, đóng vai trò là giảng viên nội bộ và là cầu nối giữa sản xuất và bộ phận chuyên môn.

3. Phương pháp luận và tư vấn

Những người tham gia hướng này giúp đồng nghiệp hiểu các tài liệu, tham gia vào việc trực quan hóa các hướng dẫn an toàn lao động và sổ đăng ký rủi ro. Kết quả thực tế là việc tham gia thử nghiệm bộ xương ngoài, giúp tối ưu hóa chi phí của doanh nghiệp.

4. An toàn phòng cháy chữa cháy

Các đại sứ tiến hành kiểm tra độc lập và chung (với các nhà quản lý) các bộ phận. Trong một năm, hơn 30 chuyến đi đã được thực hiện và khoảng 200 vi phạm đã được xác định, bao gồm cả rủi ro khi làm việc với các nhà thầu.

5. Phòng ngừa và cố vấn

Đi sâu vào các quá trình sản xuất. Thay vì các quy định hình thức, một phân tích an toàn về việc thực hiện các hoạt động cụ thể tại nơi làm việc được tiến hành. Các rủi ro nghiêm trọng được xác định sẽ được giải quyết cùng với các dịch vụ cơ khí để thiết lập các rào cản đáng tin cậy.

Kết quả thực tế và thay đổi hình ảnh

Dự án cho thấy hiệu quả có thể đo lường được: trong số 62 sự kiện được lên kế hoạch, một nửa đã được thực hiện. Trong số những thành tựu nổi bật là việc phát triển hệ thống điều hướng bằng mã QR để tìm kiếm nhanh chóng các vòi hoa sen tự cứu và các tuyến đường sơ tán, cũng như hiện đại hóa hệ thống hút bụi tại một trong các xưởng.

Kết quả chính là sự thay đổi thái độ. Số lượng yêu cầu gửi đến các chuyên gia an toàn lao động đã tăng từ 0 lên 43 yêu cầu được ghi nhận và giải quyết. Người lao động bắt đầu tự xác định rủi ro và tìm kiếm sự giúp đỡ trong việc loại bỏ chúng, coi các chuyên gia HSE là đối tác chứ không phải là người kiểm soát.

Những gì bạn sẽ học được từ hội thảo trên web này:

• Làm thế nào để vượt qua sự thiếu tin tưởng của người lao động đối với dịch vụ an toàn lao động và xây dựng quan hệ đối tác?
• Những công cụ tạo động lực nào hoạt động để thu hút nhân viên vào dự án đại sứ an toàn?
• Làm thế nào để cấu trúc công việc của các tình nguyện viên HSE theo các hướng cụ thể?
• Làm thế nào để sử dụng các định dạng truyền thông (video) để thúc đẩy văn hóa an toàn bởi chính người lao động?
• Sự tham gia của các đại sứ giúp xác định các rủi ro tiềm ẩn và tối ưu hóa các quy trình sản xuất như thế nào?