Métodos de evaluación del nivel de cultura de seguridad y prácticas de participación de los trabajadores en los procesos de mejora de la cultura de seguridad

La evolución de la cultura de seguridad: de los valores básicos al comportamiento consciente

La cultura de seguridad ha dejado de ser un conjunto estático de reglas y se ha convertido en una materia cambiante que requiere atención y ajustes constantes. En el contexto del desarrollo activo de nuevos negocios y la afluencia de personal joven, como ocurre en la división de combustible de TVEL (Rosatom), la formación de una actitud consciente hacia la seguridad se convierte en una tarea estratégica. El director del departamento de la empresa TVEL, Vyacheslav Kozlov, subraya que un sistema de control estricto falla en cuanto se debilita la supervisión. El verdadero objetivo es alcanzar un nivel de conciencia en el que cada trabajador, desde el personal de línea hasta la alta dirección, sienta una responsabilidad personal por la ejecución segura de las tareas.

Metodología de autoevaluación: cómo medir lo invisible

Dado que la cultura no se puede medir con instrumentos convencionales, se necesitan herramientas de evaluación estructuradas. En la presentación se examina en detalle un enfoque basado en las normas del OIEA. Inicialmente solo se utilizaban cuestionarios y grupos focales, pero desde 2021 las herramientas se han ampliado a cinco elementos:

• Cuestionarios y grupos focales: para identificar los estados de ánimo y opiniones generales del equipo.
• Entrevistas con gerentes de línea: para evaluar la participación del nivel directivo y comprender sus posibilidades reales de dedicar tiempo a cuestiones de seguridad.
• Observación del trabajo del personal: registro del comportamiento real en los lugares de trabajo sin juicios de valor.
• Análisis de documentación: verificación de la conformidad de los procedimientos formales con las prácticas reales.

El ponente muestra con un ejemplo que el aumento del número de herramientas multiplica el volumen de hechos que requieren análisis. Esto hace que la formación de los grupos de trabajo sea de vital importancia: los expertos deben saber registrar los hechos de forma imparcial, separando el comportamiento visible de los valores y actitudes subyacentes que requieren corrección.

De la autoevaluación a una visión independiente

La autoevaluación es una herramienta poderosa, pero conlleva el riesgo de la subjetividad: la empresa siempre quiere verse mejor a sus propios ojos. Por lo tanto, la evaluación externa se convierte en una etapa importante. Actualmente, TVEL recurre a expertos del sector que utilizan una metodología similar. Sin embargo, el ponente analiza la perspectiva de una evaluación intersectorial: la participación de especialistas de otros campos (por ejemplo, la metalurgia o el sector del petróleo y el gas). Esta visión independiente puede revelar puntos ciegos y ofrecer soluciones innovadoras para el desarrollo futuro.

Participación del personal y el papel de los gerentes de línea

La transición de un nivel participativo a uno proactivo de cultura de seguridad requiere la participación activa de todas las categorías de trabajadores. La práctica muestra una alta participación de la alta dirección, pero a nivel de los gerentes de línea surge el problema de la falta de tiempo: a menudo solo les queda entre un 4 y un 6% de su tiempo de trabajo para cuestiones de seguridad. La solución a este problema requiere formación en habilidades de planificación y establecimiento de prioridades. Al mismo tiempo, las iniciativas desde abajo, como el concurso de proyectos sobre cultura de comportamiento seguro, demuestran el alto potencial de los empleados de base, dispuestos a asumir responsabilidades con el apoyo adecuado de la dirección.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo pasar de un control estricto a un comportamiento seguro y consciente de los empleados?
• ¿Qué cinco herramientas de autoevaluación ofrecen la imagen más objetiva del estado de la cultura de seguridad?
• ¿Por qué la formación de los expertos de los grupos de trabajo es fundamental para un análisis de calidad de los hechos?
• ¿Cómo afecta la falta de tiempo de los gerentes de línea a la seguridad y cómo gestionarlo?
• ¿Cuál es el valor de una evaluación externa intersectorial de la cultura de seguridad?