Méthodes d'évaluation de la culture de sécurité et pratiques d'engagement des employés dans son amélioration

Évolution de la culture de sécurité : des valeurs fondamentales au comportement conscient

La culture de sécurité n'est plus un ensemble statique de règles, mais une matière changeante nécessitant une attention et des ajustements constants. Dans le contexte du développement actif de nouvelles entreprises et de l'afflux de jeunes cadres, comme c'est le cas dans la division des combustibles de TVEL (Rosatom), la formation d'une attitude consciente envers la sécurité devient une tâche stratégique. Le directeur du département de la société TVEL, Viatcheslav Kozlov, souligne qu'un système de contrôle strict échoue dès que la surveillance se relâche. Le véritable objectif est d'atteindre un niveau de conscience où chaque employé, du personnel de terrain à la haute direction, se sent personnellement responsable de l'exécution sécurisée des tâches.

Méthodologie d'auto-évaluation : comment mesurer l'invisible

Étant donné que la culture ne peut être mesurée par des instruments ordinaires, des outils d'évaluation structurés sont nécessaires. La présentation examine en détail l'approche basée sur les normes de l'AIEA. Initialement, seuls les questionnaires et les groupes de discussion étaient utilisés, mais depuis 2021, les outils ont été élargis à cinq éléments :

• Questionnaires et groupes de discussion — pour identifier les humeurs générales et les opinions de l'équipe.
• Entretiens avec les managers de proximité — pour évaluer l'engagement de la direction et comprendre leur capacité réelle à consacrer du temps aux questions de sécurité.
• Observation du travail du personnel — enregistrement du comportement réel sur le lieu de travail sans jugement de valeur.
• Analyse de la documentation — vérification de la conformité des procédures formelles avec les pratiques réelles.

L'intervenant montre par l'exemple que l'augmentation du nombre d'outils multiplie le volume de faits nécessitant une analyse. Cela rend la formation des groupes de travail d'une importance capitale : les experts doivent être capables d'enregistrer les faits de manière impartiale, en séparant le comportement visible des valeurs et attitudes profondes qui nécessitent des ajustements.

De l'auto-évaluation à un regard indépendant

L'auto-évaluation est un outil puissant, mais elle comporte un risque de subjectivité : l'entreprise veut toujours paraître sous son meilleur jour. Par conséquent, l'évaluation externe devient une étape importante. Actuellement, TVEL fait appel à des experts du secteur utilisant une méthodologie similaire. Cependant, l'intervenant analyse la perspective d'une évaluation intersectorielle — impliquant des spécialistes d'autres domaines (par exemple, la métallurgie ou le secteur pétrolier et gazier). Un tel regard indépendant peut révéler des angles morts et proposer des solutions innovantes pour le développement futur.

Engagement du personnel et rôle des managers de proximité

Le passage d'un niveau engageant à un niveau proactif de la culture de sécurité nécessite la participation active de toutes les catégories de travailleurs. La pratique montre un fort engagement de la haute direction, mais au niveau des managers de proximité, le problème du manque de temps se pose : il ne leur reste souvent que 4 à 6 % de leur temps de travail pour les questions de sécurité. La résolution de ce problème nécessite une formation aux compétences de planification et de priorisation. Parallèlement, les initiatives ascendantes, telles que le concours de projets sur la culture du comportement sécuritaire, démontrent le fort potentiel des employés de base, prêts à assumer des responsabilités avec le soutien approprié de la direction.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment passer d'un contrôle strict à un comportement sécuritaire conscient des employés ?
• Quels sont les cinq outils d'auto-évaluation qui donnent l'image la plus objective de l'état de la culture de sécurité ?
• Pourquoi la formation des experts des groupes de travail est-elle cruciale pour une analyse qualitative des faits ?
• Comment le manque de temps des managers de proximité affecte-t-il la sécurité et comment y remédier ?
• Quelle est la valeur d'une évaluation externe intersectorielle de la culture de sécurité ?