Métodos de avaliação do nível de cultura de segurança e práticas de envolvimento dos trabalhadores nos processos de melhoria da cultura de segurança

Evolução da cultura de segurança: dos valores básicos ao comportamento consciente

A cultura de segurança deixou de ser um conjunto estático de regras e transformou-se numa matéria mutável, que exige atenção e ajustamentos constantes. Num contexto de desenvolvimento ativo de novos negócios e de afluxo de jovens quadros, como acontece na divisão de combustíveis da TVEL (Rosatom), a formação de uma atitude consciente em relação à segurança torna-se uma tarefa estratégica. O diretor do departamento da TVEL, Vyacheslav Kozlov, sublinha que um sistema de controlo rígido falha assim que a supervisão enfraquece. O verdadeiro objetivo é atingir um nível de consciencialização em que cada trabalhador, desde o pessoal de linha até à gestão de topo, sinta responsabilidade pessoal pela execução segura das tarefas.

Metodologia de autoavaliação: como medir o invisível

Como a cultura não pode ser medida com instrumentos comuns, são necessárias ferramentas de avaliação estruturadas. A apresentação detalha uma abordagem baseada nas normas da AIEA. Inicialmente, utilizavam-se apenas questionários e grupos focais, mas desde 2021 as ferramentas foram expandidas para cinco elementos:

• Questionários e grupos focais — para identificar os sentimentos e opiniões gerais da equipa.
• Entrevistas com gestores de linha — para avaliar o envolvimento da gestão e compreender a sua capacidade real de dedicar tempo às questões de segurança.
• Observação do trabalho do pessoal — registo do comportamento real nos locais de trabalho sem julgamentos de valor.
• Análise de documentação — verificação da conformidade dos procedimentos formais com as práticas reais.

O orador mostra, através de um exemplo, que o aumento do número de ferramentas multiplica o volume de factos que requerem análise. Isto torna a formação dos grupos de trabalho criticamente importante: os especialistas devem saber registar os factos de forma imparcial, separando o comportamento visível dos valores e atitudes profundas que necessitam de correção.

Da autoavaliação a uma perspetiva independente

A autoavaliação é uma ferramenta poderosa, mas acarreta o risco de subjetividade: a empresa quer sempre parecer melhor aos seus próprios olhos. Por isso, a avaliação externa torna-se uma etapa importante. Atualmente, a TVEL envolve especialistas do setor que utilizam uma metodologia semelhante. No entanto, o orador analisa a perspetiva de uma avaliação intersetorial — envolver especialistas de outras áreas (por exemplo, metalurgia ou setor do petróleo e gás). Esta perspetiva independente pode revelar pontos cegos e propor soluções inovadoras para o desenvolvimento futuro.

Envolvimento do pessoal e o papel dos gestores de linha

A transição de um nível envolvente para um nível proativo de cultura de segurança exige a participação ativa de todas as categorias de trabalhadores. A prática mostra um elevado envolvimento da gestão de topo, mas ao nível dos gestores de linha surge o problema da falta de tempo: muitas vezes, resta-lhes apenas 4-6% do seu tempo de trabalho para questões de segurança. A solução para este problema exige formação em competências de planeamento e definição de prioridades. Simultaneamente, iniciativas de base, como um concurso de projetos sobre cultura de comportamento seguro, demonstram o elevado potencial dos trabalhadores comuns, prontos a assumir responsabilidades com o devido apoio da gestão.

O que vai aprender neste webinar:

• Como passar de um controlo rígido para um comportamento seguro consciente dos colaboradores?
• Quais as cinco ferramentas de autoavaliação que fornecem a imagem mais objetiva do estado da cultura de segurança?
• Por que razão a formação de especialistas dos grupos de trabalho é criticamente importante para uma análise de factos de qualidade?
• Como a falta de tempo dos gestores de linha afeta a segurança e como lidar com isso?
• Qual o valor de uma avaliação externa intersetorial da cultura de segurança?