วิธีการประเมินระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยและแนวปฏิบัติในการดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการยกระดับวัฒนธรรมความปลอดภัย

วิวัฒนาการของวัฒนธรรมความปลอดภัย: จากค่านิยมพื้นฐานสู่พฤติกรรมที่ตระหนักรู้

วัฒนธรรมความปลอดภัยไม่ได้เป็นเพียงชุดกฎระเบียบที่ตายตัวอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลงซึ่งต้องการความสนใจและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในบริบทของการพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ อย่างแข็งขันและการหลั่งไหลเข้ามาของบุคลากรรุ่นใหม่ ดังที่เกิดขึ้นในแผนกเชื้อเพลิงของ TVEL (Rosatom) การสร้างทัศนคติที่ตระหนักถึงความปลอดภัยจึงกลายเป็นงานเชิงกลยุทธ์ Vyacheslav Kozlov ผู้อำนวยการแผนกของบริษัท TVEL เน้นย้ำว่าระบบการควบคุมที่เข้มงวดจะล้มเหลวทันทีที่การกำกับดูแลอ่อนแอลง เป้าหมายที่แท้จริงคือการบรรลุระดับความตระหนักรู้ โดยที่พนักงานทุกคน ตั้งแต่พนักงานระดับปฏิบัติการไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง รู้สึกถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัย

ระเบียบวิธีในการประเมินตนเอง: วิธีวัดสิ่งที่มองไม่เห็น

เนื่องจากวัฒนธรรมไม่สามารถวัดได้ด้วยเครื่องมือทั่วไป จึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือประเมินที่มีโครงสร้างชัดเจน ในการนำเสนอได้มีการพิจารณาแนวทางที่อิงตามมาตรฐานของ IAEA อย่างละเอียด ในตอนแรกมีการใช้เพียงแบบสอบถามและการสนทนากลุ่มเท่านั้น แต่ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา เครื่องมือได้ถูกขยายออกเป็นห้าองค์ประกอบ:

• แบบสอบถามและการสนทนากลุ่ม — เพื่อระบุอารมณ์และความคิดเห็นโดยรวมของทีม
• การสัมภาษณ์ผู้จัดการระดับต้น — เพื่อประเมินการมีส่วนร่วมของระดับการจัดการและทำความเข้าใจความสามารถที่แท้จริงในการจัดสรรเวลาให้กับประเด็นด้านความปลอดภัย
• การสังเกตการทำงานของพนักงาน — การบันทึกพฤติกรรมจริงในสถานที่ทำงานโดยไม่มีการตัดสินประเมินค่า
• การวิเคราะห์เอกสาร — การตรวจสอบความสอดคล้องของขั้นตอนที่เป็นทางการกับแนวปฏิบัติจริง

วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างว่า การเพิ่มจำนวนเครื่องมือจะเพิ่มปริมาณข้อเท็จจริงที่ต้องนำมาวิเคราะห์อย่างมาก สิ่งนี้ทำให้การฝึกอบรมคณะทำงานมีความสำคัญอย่างยิ่ง: ผู้เชี่ยวชาญต้องสามารถบันทึกข้อเท็จจริงได้อย่างเป็นกลาง โดยแยกพฤติกรรมที่มองเห็นได้ออกจากค่านิยมและทัศนคติที่อยู่เบื้องลึกซึ่งจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

จากการประเมินตนเองสู่มุมมองที่เป็นอิสระ

การประเมินตนเองเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดความลำเอียง: บริษัทมักจะต้องการดูดีในสายตาของตนเองเสมอ ดังนั้น การประเมินจากภายนอกจึงกลายเป็นขั้นตอนที่สำคัญ ปัจจุบัน TVEL ได้ดึงดูดผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ใช้ระเบียบวิธีที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม วิทยากรได้วิเคราะห์ถึงมุมมองของการประเมินข้ามอุตสาหกรรม — การดึงดูดผู้เชี่ยวชาญจากสาขาอื่น (เช่น โลหะวิทยา หรือภาคน้ำมันและก๊าซ) มุมมองที่เป็นอิสระเช่นนี้สามารถเปิดเผยจุดบอดและเสนอแนวทางแก้ไขที่แปลกใหม่สำหรับการพัฒนาต่อไป

การมีส่วนร่วมของพนักงานและบทบาทของผู้จัดการระดับต้น

การเปลี่ยนผ่านจากระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยแบบมีส่วนร่วมไปสู่ระดับเชิงรุกนั้น ต้องการการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากพนักงานทุกระดับ แนวปฏิบัติแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมสูงของผู้บริหารระดับสูง อย่างไรก็ตาม ในระดับผู้จัดการระดับต้นกลับพบปัญหาการขาดแคลนเวลา: บ่อยครั้งที่พวกเขาเหลือเวลาทำงานเพียง 4-6% สำหรับประเด็นด้านความปลอดภัย การแก้ปัญหานี้ต้องอาศัยการฝึกอบรมทักษะการวางแผนและการจัดลำดับความสำคัญ ในขณะเดียวกัน ความคิดริเริ่มจากระดับล่าง เช่น การประกวดโครงการด้านวัฒนธรรมพฤติกรรมความปลอดภัย แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่สูงของพนักงานทั่วไปที่พร้อมจะรับผิดชอบหากได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมจากฝ่ายบริหาร

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• จะเปลี่ยนจากการควบคุมที่เข้มงวดไปสู่พฤติกรรมความปลอดภัยที่ตระหนักรู้ของพนักงานได้อย่างไร?
• เครื่องมือประเมินตนเองห้าประการใดที่ให้ภาพรวมที่เป็นกลางที่สุดเกี่ยวกับสถานะของวัฒนธรรมความปลอดภัย?
• เหตุใดการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในคณะทำงานจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวิเคราะห์ข้อเท็จจริงที่มีคุณภาพ?
• การขาดแคลนเวลาของผู้จัดการระดับต้นส่งผลต่อความปลอดภัยอย่างไร และจะจัดการกับปัญหานี้อย่างไร?
• คุณค่าของการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัยจากภายนอกแบบข้ามอุตสาหกรรมคืออะไร?