Desarrollo de la cultura de seguridad en la producción. ¿Cómo enseñar a los trabajadores a ser conscientes?

De las instrucciones formales a la seguridad consciente

La transformación de la actitud hacia HSE en las empresas modernas requiere pasar de una gestión directiva a la formación de una cultura de seguridad sostenible. Cuando el cumplimiento de las normas se convierte no solo en un requisito reglamentario, sino en una necesidad interna de cada empleado, la empresa logra una reducción real de los accidentes. En el marco del seminario web, el jefe del departamento de HSE de Oriflame (fábrica Cetes Cosmetics), Pavel Mitrokhin, analiza en detalle los pasos prácticos para involucrar al personal en cuestiones de seguridad industrial.

Elementos clave de la cultura de seguridad

En la presentación se destaca que una estrategia exitosa se basa en dos elementos de igual valor: el de la actividad (conocimientos y habilidades profesionales) y el personal (valores y motivos internos). Si un trabajador tiene la cualificación necesaria, pero sus convicciones personales difieren de los principios del trabajo seguro, el sistema falla. El ponente muestra, con el ejemplo de su empresa, la importancia de hacer de la seguridad una prioridad real y no solo declarada, respaldando las palabras de la dirección con acciones concretas e inversiones en la mejora de las condiciones laborales.

Motivación del personal: equilibrio de incentivos

Para cambiar los patrones de comportamiento de los empleados, se utiliza una combinación de dos tipos de motivación: "hacia" (búsqueda de un resultado positivo) y "desde" (evitación de consecuencias negativas).

• Motivación material e inmaterial "hacia": Incluye bonificaciones por alcanzar indicadores de seguridad, así como la participación en eventos corporativos (clases magistrales, salidas a la naturaleza, reuniones informales con la dirección). Esto crea una asociación positiva con el cumplimiento de las normas de HSE.
• Motivación "desde": Está dirigida a erradicar la práctica de silenciar incidentes (near-miss). Si un empleado oculta un microtraumatismo o una situación peligrosa, se aplican medidas disciplinarias. Por el contrario, se fomenta la información oportuna sobre los riesgos.

Evolución de las auditorías de seguridad

El ponente analiza la práctica de aplicar un control de tres niveles. En las etapas iniciales de implementación, a menudo surge el problema de un enfoque formal en el primer nivel, cuando los gerentes de línea no registran las infracciones reales. La solución es realizar inspecciones conjuntas por parte de los especialistas en HSE y los jefes de departamento hasta que se consolide la habilidad de identificar riesgos.

Se presta especial atención a las auditorías a distancia utilizando medios de comunicación por video. A pesar del evidente ahorro de recursos, este formato requiere una mayor atención, ya que a través de la cámara es fácil pasar por alto defectos ocultos en los equipos, como fijaciones sueltas en las estanterías.

El diálogo social como herramienta de mejora

La cultura de seguridad es imposible sin canales de retroalimentación que funcionen. La empresa ha implementado varias herramientas para recopilar iniciativas: reuniones periódicas de los comités de HSE, "buzones rojos" anónimos para sugerencias y encuestas anuales. Un factor de éxito crítico es la respuesta obligatoria a cada solicitud: incluso si una sugerencia no se puede implementar de inmediato, el trabajador debe recibir una respuesta fundamentada.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo superar el enfoque formal de los gerentes de línea al realizar el primer nivel de control?
• ¿Qué formatos de motivación inmaterial muestran la mayor eficacia en la planta de producción?
• ¿Cómo organizar la recopilación de información sobre microtraumatismos y situaciones peligrosas (near-miss), evitando la resistencia del equipo?
• ¿Cuáles son los principales riesgos de las auditorías de seguridad a distancia y cómo minimizarlos?
• ¿Cómo actuar si los empleados experimentados o los directivos sabotean abiertamente los nuevos requisitos de HSE?