生产安全文化的发展：如何培养员工的安全意识？

从形式化指令到自觉的安全意识

现代企业对HSE态度的转变需要从指令性管理过渡到建立可持续的安全文化。当遵守规则不再仅仅是规章制度的要求，而是成为每位员工的内在需求时，公司才能真正降低工伤率。在本次网络研讨会中，Oriflame（Cetes Cosmetics工厂）HSE部门负责人Pavel Mitrokhin详细解析了让员工参与生产安全事务的实际步骤。

安全文化的关键要素

演讲强调，成功的战略基于两个同等重要的要素：行为（专业知识和技能）和个人（内在价值观和动机）。如果员工具备必要的资格，但其个人信念与安全工作原则相悖，系统就会失效。演讲者以自己公司为例，展示了将安全作为实际而非口头优先事项的重要性，并通过具体行动和改善工作条件的投资来支持管理层的承诺。

员工激励：平衡刺激因素

为了改变员工的行为模式，采用了两种类型激励的组合：“趋向”（追求积极结果）和“回避”（避免消极后果）。

• 物质和非物质的“趋向”激励： 包括对达到安全指标的奖励，以及参与企业活动（大师班、户外活动、与管理层的非正式会面）。这在遵守HSE规则与积极体验之间建立了联系。
• “回避”激励： 旨在根除隐瞒未遂事故（near-miss）的做法。如果员工隐瞒微小伤害或危险情况，将采取纪律措施。相反，及时报告风险会受到鼓励。

安全审计的演变

演讲者分析了三级控制的应用实践。在实施初期，第一级控制经常出现形式化的问题，即一线主管未能记录真实的违规行为。解决方案是HSE专家与部门主管共同进行检查，直到巩固了识别风险的技能。

特别关注了使用视频通信工具进行远程审计。尽管这明显节省了资源，但这种形式需要格外注意，因为通过摄像头很容易漏掉设备隐藏的缺陷，例如货架紧固件松动。

社会对话作为改进的工具

没有有效的反馈渠道，安全文化是不可能实现的。公司实施了几种收集倡议的工具：HSE委员会定期会议、匿名的“红箱子”建议箱和年度问卷调查。成功的关键因素是对每一个反馈都必须做出回应：即使建议无法立即实施，员工也必须得到合理的答复。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何克服一线主管在进行第一级控制时的形式化做法？
• 哪些非物质激励形式在生产现场最有效？
• 如何组织收集有关微小伤害和危险情况（near-miss）的信息，同时避免团队抵触？
• 远程安全审计的主要风险是什么，如何将其最小化？
• 如果经验丰富的员工或主管公开抵制新的HSE要求，该怎么办？