Rozwój kultury bezpieczeństwa w produkcji. Jak uczyć pracowników świadomości?

Od formalnych instrukcji do świadomego bezpieczeństwa

Transformacja podejścia do HSE w nowoczesnych przedsiębiorstwach wymaga przejścia od zarządzania dyrektywnego do kształtowania trwałej kultury bezpieczeństwa. Kiedy przestrzeganie zasad staje się nie tylko wymogiem regulaminu, ale wewnętrzną potrzebą każdego pracownika, firma osiąga realny spadek wskaźnika wypadkowości. Podczas webinarium kierownik działu HSE w Oriflame (fabryka Cetes Cosmetics), Pavel Mitrokhin, szczegółowo omawia praktyczne kroki angażowania personelu w kwestie bezpieczeństwa pracy.

Kluczowe elementy kultury bezpieczeństwa

W wystąpieniu podkreślono, że skuteczna strategia opiera się na dwóch równorzędnych elementach: behawioralnym (wiedza i umiejętności zawodowe) oraz osobistym (wewnętrzne wartości i motywacje). Jeśli pracownik posiada niezbędne kwalifikacje, ale jego osobiste przekonania są sprzeczne z zasadami bezpiecznej pracy, system zawodzi. Prelegent pokazuje na przykładzie swojej firmy, jak ważne jest uczynienie bezpieczeństwa rzeczywistym, a nie tylko deklarowanym priorytetem, popierając słowa kierownictwa konkretnymi działaniami i inwestycjami w poprawę warunków pracy.

Motywacja personelu: równowaga bodźców

W celu zmiany wzorców zachowań pracowników stosuje się kombinację dwóch rodzajów motywacji: „do” (dążenie do pozytywnego rezultatu) i „od” (unikanie negatywnych konsekwencji).

• Materialna i niematerialna motywacja „do”: Obejmuje premie za osiągnięcie wskaźników bezpieczeństwa, a także udział w wydarzeniach firmowych (warsztaty, wyjazdy w plener, nieformalne spotkania z kierownictwem). Tworzy to pozytywne skojarzenia z przestrzeganiem zasad HSE.
• Motywacja „od”: Ma na celu wyeliminowanie praktyki zatajania incydentów (near-miss). Jeśli pracownik ukrywa mikrouraz lub niebezpieczną sytuację, stosuje się środki dyscyplinarne. Z kolei terminowe informowanie o ryzyku jest nagradzane.

Ewolucja audytów bezpieczeństwa

Prelegent analizuje praktykę stosowania kontroli trzystopniowej. Na początkowych etapach wdrażania często pojawia się problem formalnego podejścia na pierwszym stopniu, kiedy kierownicy liniowi nie rejestrują rzeczywistych naruszeń. Rozwiązaniem staje się wspólne przeprowadzanie kontroli przez specjalistów HSE i kierowników działów, dopóki umiejętność identyfikacji ryzyk nie zostanie utrwalona.

Osobną uwagę poświęcono audytom zdalnym z wykorzystaniem środków komunikacji wideo. Mimo oczywistej oszczędności zasobów, format ten wymaga zwiększonej uwagi, ponieważ przez kamerę łatwo przeoczyć ukryte wady sprzętu, na przykład poluzowane mocowania regałów.

Dialog społeczny jako narzędzie doskonalenia

Kultura bezpieczeństwa jest niemożliwa bez działających kanałów informacji zwrotnej. W firmie wdrożono kilka narzędzi zbierania inicjatyw: regularne posiedzenia komitetów HSE, anonimowe „czerwone skrzynki” na sugestie oraz coroczne ankiety. Krytycznym czynnikiem sukcesu jest obowiązkowa reakcja na każde zgłoszenie: nawet jeśli propozycji nie można zrealizować natychmiast, pracownik musi otrzymać uargumentowaną odpowiedź.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak przezwyciężyć formalne podejście kierowników liniowych podczas przeprowadzania pierwszego stopnia kontroli?
• Jakie formaty motywacji niematerialnej wykazują największą skuteczność w zakładzie produkcyjnym?
• Jak zorganizować zbieranie informacji o mikrourazach i niebezpiecznych sytuacjach (near-miss), unikając oporu zespołu?
• Jakie są główne ryzyka zdalnych audytów bezpieczeństwa i jak je minimalizować?
• Jak postępować, gdy doświadczeni pracownicy lub kierownicy otwarcie sabotują nowe wymagania HSE?