Phát triển văn hóa an toàn trong sản xuất. Làm thế nào để đào tạo ý thức cho người lao động?

Từ những hướng dẫn hình thức đến an toàn tự giác

Việc chuyển đổi thái độ đối với HSE tại các doanh nghiệp hiện đại đòi hỏi phải chuyển từ quản lý chỉ đạo sang hình thành một văn hóa an toàn bền vững. Khi việc tuân thủ các quy tắc không chỉ là yêu cầu của quy định mà trở thành nhu cầu nội tại của mỗi nhân viên, công ty sẽ đạt được sự suy giảm tai nạn thực sự. Trong hội thảo trực tuyến này, Trưởng phòng HSE của Oriflame (nhà máy Cetes Cosmetics) Pavel Mitrokhin sẽ phân tích chi tiết các bước thực tế để thu hút nhân viên tham gia vào các vấn đề an toàn sản xuất.

Các yếu tố then chốt của văn hóa an toàn

Bài phát biểu nhấn mạnh rằng một chiến lược thành công dựa trên hai yếu tố có giá trị ngang nhau: hoạt động (kiến thức và kỹ năng chuyên môn) và cá nhân (giá trị và động lực nội tại). Nếu một nhân viên có đủ trình độ chuyên môn cần thiết nhưng niềm tin cá nhân của họ lại mâu thuẫn với các nguyên tắc làm việc an toàn, hệ thống sẽ thất bại. Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình để cho thấy tầm quan trọng của việc biến an toàn thành một ưu tiên thực sự chứ không chỉ là lời tuyên bố, củng cố lời nói của ban lãnh đạo bằng các hành động cụ thể và đầu tư vào việc cải thiện điều kiện làm việc.

Động lực cho nhân viên: cân bằng các biện pháp khuyến khích

Để thay đổi các mô hình hành vi của nhân viên, người ta áp dụng sự kết hợp của hai loại động lực: "hướng tới" (phấn đấu cho kết quả tích cực) và "tránh xa" (tránh các hậu quả tiêu cực).

• Động lực vật chất và phi vật chất "hướng tới": Bao gồm tiền thưởng khi đạt được các chỉ số an toàn, cũng như tham gia vào các sự kiện của công ty (lớp học nâng cao, dã ngoại, các cuộc họp thân mật với ban lãnh đạo). Điều này tạo ra một sự liên tưởng tích cực với việc tuân thủ các quy tắc HSE.
• Động lực "tránh xa": Nhằm mục đích xóa bỏ thói quen che giấu các sự cố (near-miss). Nếu một nhân viên che giấu một chấn thương nhỏ hoặc một tình huống nguy hiểm, các biện pháp kỷ luật sẽ được áp dụng. Ngược lại, việc thông báo kịp thời về các rủi ro sẽ được khuyến khích.

Sự tiến hóa của kiểm toán an toàn

Diễn giả phân tích thực tiễn áp dụng kiểm soát ba cấp độ. Trong giai đoạn đầu triển khai, thường nảy sinh vấn đề về cách tiếp cận hình thức ở cấp độ đầu tiên, khi các nhà quản lý trực tiếp không ghi nhận các vi phạm thực tế. Giải pháp là các chuyên gia HSE và trưởng bộ phận cùng tiến hành kiểm tra cho đến khi kỹ năng xác định rủi ro được củng cố.

Sự chú ý đặc biệt được dành cho các cuộc kiểm toán từ xa sử dụng các phương tiện giao tiếp video. Mặc dù tiết kiệm tài nguyên rõ rệt, định dạng này đòi hỏi sự chú ý cao độ, vì qua camera rất dễ bỏ sót các khiếm khuyết tiềm ẩn của thiết bị, ví dụ như các giá đỡ bị lỏng.

Đối thoại xã hội như một công cụ cải tiến

Văn hóa an toàn là không thể nếu thiếu các kênh phản hồi hiệu quả. Công ty đã triển khai một số công cụ để thu thập các sáng kiến: các cuộc họp thường kỳ của ủy ban HSE, "hộp đỏ" ẩn danh để đóng góp ý kiến và khảo sát hàng năm. Một yếu tố thành công cực kỳ quan trọng là phản hồi bắt buộc đối với mọi yêu cầu: ngay cả khi đề xuất không thể thực hiện ngay lập tức, nhân viên vẫn phải nhận được một câu trả lời có lý do rõ ràng.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để vượt qua cách tiếp cận hình thức của các nhà quản lý trực tiếp khi tiến hành cấp độ kiểm soát đầu tiên?
• Những định dạng động lực phi vật chất nào cho thấy hiệu quả cao nhất tại cơ sở sản xuất?
• Làm thế nào để tổ chức thu thập thông tin về các chấn thương nhỏ và tình huống nguy hiểm (near-miss) mà tránh được sự phản kháng của tập thể?
• Những rủi ro chính của kiểm toán an toàn từ xa là gì và làm thế nào để giảm thiểu chúng?
• Phải làm gì nếu các nhân viên giàu kinh nghiệm hoặc người quản lý công khai phá hoại các yêu cầu HSE mới?