Développement de la culture de sécurité en production. Comment sensibiliser les travailleurs ?

Des instructions formelles à la sécurité consciente

La transformation de l'attitude envers la santé et la sécurité dans les entreprises modernes nécessite de passer d'une gestion directive à la création d'une culture de sécurité durable. Lorsque le respect des règles devient non seulement une exigence réglementaire, mais un besoin interne de chaque employé, l'entreprise obtient une réelle réduction des accidents. Lors du webinaire, Pavel Mitrokhin, responsable HSE chez Oriflame (usine Cetes Cosmetics), analyse en détail les étapes pratiques pour impliquer le personnel dans les questions de sécurité industrielle.

Éléments clés de la culture de sécurité

La présentation souligne qu'une stratégie réussie repose sur deux éléments d'égale importance : l'activité (connaissances et compétences professionnelles) et la personnalité (valeurs et motivations internes). Si un employé possède les qualifications nécessaires, mais que ses convictions personnelles diffèrent des principes de travail en toute sécurité, le système échoue. L'intervenant montre, à l'exemple de son entreprise, à quel point il est important de faire de la sécurité une priorité réelle et non déclarée, en soutenant les paroles de la direction par des actions concrètes et des investissements dans l'amélioration des conditions de travail.

Motivation du personnel : l'équilibre des incitations

Pour modifier les modèles de comportement des employés, une combinaison de deux types de motivation est utilisée : « vers » (recherche d'un résultat positif) et « loin de » (évitement des conséquences négatives).

• Motivation matérielle et immatérielle « vers » : Comprend des primes pour l'atteinte des indicateurs de sécurité, ainsi que la participation à des événements d'entreprise (ateliers, sorties dans la nature, rencontres informelles avec la direction). Cela crée une association positive avec le respect des règles HSE.
• Motivation « loin de » : Vise à éradiquer la pratique consistant à passer sous silence les incidents (presque accidents). Si un employé cache un micro-traumatisme ou une situation dangereuse, des mesures disciplinaires sont appliquées. À l'inverse, le signalement rapide des risques est encouragé.

Évolution des audits de sécurité

L'intervenant analyse la pratique de l'application du contrôle à trois niveaux. Aux premiers stades de la mise en œuvre, le problème d'une approche formelle au premier niveau se pose souvent, lorsque les responsables hiérarchiques n'enregistrent pas les violations réelles. La solution consiste à mener des inspections conjointes par des spécialistes HSE et des chefs de service jusqu'à ce que la compétence d'identification des risques soit consolidée.

Une attention particulière est accordée aux audits à distance utilisant des moyens de communication vidéo. Malgré les économies de ressources évidentes, ce format nécessite une attention accrue, car il est facile de manquer des défauts d'équipement cachés à travers la caméra, par exemple, des fixations de rayonnages desserrées.

Le dialogue social comme outil d'amélioration

La culture de sécurité est impossible sans des canaux de retour d'information fonctionnels. L'entreprise a mis en place plusieurs outils pour recueillir des initiatives : réunions régulières des comités HSE, « boîtes rouges » anonymes pour les suggestions et enquêtes annuelles. Un facteur de succès critique est la réponse obligatoire à chaque demande : même si la proposition ne peut pas être mise en œuvre immédiatement, l'employé doit recevoir une réponse argumentée.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment surmonter l'approche formelle des responsables hiérarchiques lors du premier niveau de contrôle ?
• Quels formats de motivation immatérielle montrent la plus grande efficacité sur le site de production ?
• Comment organiser la collecte d'informations sur les micro-traumatismes et les situations dangereuses (presque accidents) en évitant la résistance de l'équipe ?
• Quels sont les principaux risques des audits de sécurité à distance et comment les minimiser ?
• Comment agir si des employés expérimentés ou des responsables sabotent ouvertement les nouvelles exigences HSE ?