Desenvolvimento da cultura de segurança na produção. Como treinar a conscientização dos trabalhadores?

De instruções formais à segurança consciente

A transformação da atitude em relação a HSE em empresas modernas exige a transição da gestão diretiva para a formação de uma cultura de segurança sustentável. Quando o cumprimento das regras se torna não apenas uma exigência regulatória, mas uma necessidade interna de cada funcionário, a empresa obtém uma redução real de acidentes. Neste webinar, o chefe do departamento de HSE da Oriflame (fábrica Cetes Cosmetics), Pavel Mitrokhin, analisa detalhadamente os passos práticos para envolver os funcionários nas questões de segurança industrial.

Elementos-chave da cultura de segurança

A apresentação destaca que uma estratégia de sucesso baseia-se em dois elementos de igual valor: comportamental (conhecimentos e habilidades profissionais) e pessoal (valores e motivos internos). Se um trabalhador possui as qualificações necessárias, mas suas convicções pessoais divergem dos princípios do trabalho seguro, o sistema falha. O palestrante mostra, usando o exemplo de sua empresa, como é importante fazer da segurança uma prioridade real e não apenas declarada, apoiando as palavras da gestão com ações concretas e investimentos na melhoria das condições de trabalho.

Motivação dos funcionários: equilíbrio de incentivos

Para mudar os padrões comportamentais dos funcionários, aplica-se uma combinação de dois tipos de motivação: "para" (busca de um resultado positivo) e "de" (evitar consequências negativas).

• Motivação material e imaterial "para": Inclui bônus por atingir indicadores de segurança, bem como a participação em eventos corporativos (workshops, passeios na natureza, reuniões informais com a gestão). Isso cria uma associação positiva com o cumprimento das regras de HSE.
• Motivação "de": Visa erradicar a prática de ocultar incidentes (near-miss). Se um funcionário oculta um microtrauma ou uma situação perigosa, medidas disciplinares são aplicadas. Pelo contrário, a comunicação oportuna dos riscos é encorajada.

A evolução das auditorias de segurança

O palestrante analisa a prática de aplicação do controle em três etapas. Nas fases iniciais de implementação, surge frequentemente o problema de uma abordagem formal na primeira etapa, quando os gestores de linha não registram violações reais. A solução é a realização conjunta de inspeções por especialistas em HSE e chefes de departamento até que a habilidade de identificar riscos seja consolidada.

Atenção especial é dada às auditorias remotas utilizando meios de comunicação por vídeo. Apesar da óbvia economia de recursos, esse formato requer maior atenção, pois através da câmera é fácil não notar defeitos ocultos nos equipamentos, como fixações soltas em prateleiras.

O diálogo social como ferramenta de melhoria

A cultura de segurança é impossível sem canais de feedback funcionais. A empresa implementou várias ferramentas para coletar iniciativas: reuniões regulares dos comitês de HSE, "caixas vermelhas" anônimas para sugestões e pesquisas anuais. Um fator crítico de sucesso é a resposta obrigatória a cada solicitação: mesmo que uma sugestão não possa ser implementada imediatamente, o trabalhador deve receber uma resposta fundamentada.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como superar a abordagem formal dos gestores de linha ao conduzir a primeira etapa de controle?
• Quais formatos de motivação imaterial mostram a maior eficácia no local de produção?
• Como organizar a coleta de informações sobre microtraumas e situações perigosas (near-miss), evitando a resistência da equipe?
• Quais são os principais riscos das auditorias remotas de segurança e como minimizá-los?
• Como agir se funcionários experientes ou gestores sabotarem abertamente os novos requisitos de HSE?