การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยในการผลิต จะฝึกอบรมพนักงานให้มีความตระหนักรู้ได้อย่างไร?

จากคำแนะนำที่เป็นทางการสู่ความปลอดภัยที่ตระหนักรู้

การเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อความปลอดภัยในการทำงานในองค์กรสมัยใหม่จำเป็นต้องเปลี่ยนจากการจัดการแบบสั่งการไปสู่การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่ยั่งยืน เมื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนด แต่เป็นความต้องการภายในของพนักงานทุกคน บริษัทจะสามารถลดการบาดเจ็บได้อย่างแท้จริง ในการสัมมนาทางเว็บนี้ Pavel Mitrokhin หัวหน้าฝ่ายสิ่งแวดล้อมและ HSE ของ Oriflame (โรงงาน Cetes Cosmetics) ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนเชิงปฏิบัติในการดึงดูดพนักงานให้มีส่วนร่วมในประเด็นความปลอดภัยในการผลิต

องค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย

การนำเสนอเน้นย้ำว่ากลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับองค์ประกอบสองประการที่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน: ด้านการปฏิบัติ (ความรู้และทักษะทางวิชาชีพ) และด้านส่วนบุคคล (ค่านิยมและแรงจูงใจภายใน) หากพนักงานมีคุณสมบัติที่จำเป็น แต่ความเชื่อส่วนบุคคลขัดแย้งกับหลักการทำงานที่ปลอดภัย ระบบก็จะล้มเหลว วิทยากรแสดงให้เห็นจากตัวอย่างบริษัทของเขาว่าการทำให้ความปลอดภัยเป็นเรื่องจริงและไม่ใช่แค่การประกาศความสำคัญนั้นสำคัญเพียงใด โดยสนับสนุนคำพูดของผู้บริหารด้วยการกระทำที่เป็นรูปธรรมและการลงทุนในการปรับปรุงสภาพการทำงาน

แรงจูงใจของพนักงาน: ความสมดุลของสิ่งจูงใจ

เพื่อเปลี่ยนรูปแบบพฤติกรรมของพนักงาน จะใช้แรงจูงใจสองประเภทผสมผสานกัน: «เข้าหา» (มุ่งสู่ผลลัพธ์เชิงบวก) และ «ออกห่าง» (หลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบ)

• แรงจูงใจที่เป็นตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน «เข้าหา»: รวมถึงโบนัสสำหรับการบรรลุเป้าหมายด้านความปลอดภัย ตลอดจนการมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กร (เวิร์กชอป การออกค่าย การพบปะอย่างไม่เป็นทางการกับผู้บริหาร) สิ่งนี้สร้างความเชื่อมโยงเชิงบวกกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ HSE
• แรงจูงใจ «ออกห่าง»: มุ่งเป้าไปที่การขจัดแนวปฏิบัติในการปกปิดเหตุการณ์ (near-miss) หากพนักงานปกปิดการบาดเจ็บเล็กน้อยหรือสถานการณ์อันตราย จะมีการใช้มาตรการทางวินัย ในทางกลับกัน การรายงานความเสี่ยงอย่างทันท่วงทีจะได้รับการสนับสนุน

วิวัฒนาการของการตรวจสอบความปลอดภัย

วิทยากรอธิบายถึงแนวปฏิบัติในการใช้การควบคุมสามขั้นตอน ในระยะแรกของการดำเนินการ มักจะมีปัญหาเกี่ยวกับแนวทางที่เป็นทางการในขั้นตอนแรก เมื่อผู้จัดการสายงานไม่ได้บันทึกการละเมิดที่แท้จริง วิธีแก้ปัญหาคือการตรวจสอบร่วมกันโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE และหัวหน้าแผนก จนกว่าทักษะในการระบุความเสี่ยงจะมั่นคง

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการตรวจสอบทางไกลโดยใช้การสื่อสารทางวิดีโอ แม้ว่าจะประหยัดทรัพยากรได้อย่างชัดเจน แต่รูปแบบนี้ต้องการความใส่ใจเพิ่มขึ้น เนื่องจากผ่านกล้องอาจพลาดข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ของอุปกรณ์ได้ง่าย เช่น ตัวยึดชั้นวางที่หลวม

การเจรจาทางสังคมในฐานะเครื่องมือสำหรับการปรับปรุง

วัฒนธรรมความปลอดภัยไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีช่องทางตอบรับที่ใช้งานได้ บริษัทได้นำเครื่องมือหลายอย่างมาใช้ในการรวบรวมความคิดริเริ่ม: การประชุมคณะกรรมการ HSE เป็นประจำ «กล่องแดง» แบบไม่ระบุตัวตนสำหรับข้อเสนอแนะ และแบบสอบถามประจำปี ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญคือการตอบสนองต่อทุกคำร้องขอ: แม้ว่าข้อเสนอจะไม่สามารถดำเนินการได้ในทันที พนักงานก็ควรได้รับคำตอบที่มีเหตุผล

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาทางเว็บนี้:

• วิธีเอาชนะแนวทางที่เป็นทางการของผู้จัดการสายงานในระหว่างขั้นตอนแรกของการควบคุม?
• รูปแบบใดของแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินที่แสดงประสิทธิภาพสูงสุดในพื้นที่การผลิต?
• วิธีจัดการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการบาดเจ็บเล็กน้อยและสถานการณ์อันตราย (near-miss) โดยหลีกเลี่ยงการต่อต้านจากทีม?
• ความเสี่ยงหลักของการตรวจสอบความปลอดภัยทางไกลคืออะไรและจะลดความเสี่ยงได้อย่างไร?
• จะทำอย่างไรหากพนักงานที่มีประสบการณ์หรือผู้จัดการขัดขวางข้อกำหนด HSE ใหม่ๆ อย่างเปิดเผย?