Culture de sécurité et leadership en HSE
Dans le monde moderne, où le progrès technologique et les innovations transforment continuellement les processus de production, les questions de HSE (Santé, Sécurité, Environnement) passent au premier plan. En mettant l'accent sur la sécurité et la santé des travailleurs, les entreprises ne se contentent pas de respecter les exigences législatives, elles démontrent également leur responsabilité sociale, leur engagement en faveur du développement durable et leur souci du personnel. Dans ce contexte, le rôle du leadership en HSE devient particulièrement pertinent, car ce sont les dirigeants qui fixent la direction et le ton de toute la culture de sécurité au sein de l'organisation.
Les conditions de production actuelles se caractérisent non seulement par des technologies de pointe, mais aussi par un marché du travail en constante évolution, la mondialisation et des exigences accrues en matière de responsabilité environnementale et sociale. Dans un environnement aussi dynamique, les questions de HSE deviennent encore plus complexes et multidimensionnelles, exigeant des dirigeants non seulement le respect des normes et standards existants, mais aussi une recherche constante d'approches innovantes pour assurer la sécurité et la santé des travailleurs.
L'engagement des dirigeants de l'entreprise envers les principes de HSE constitue non seulement la base d'un système de sécurité efficace, mais sert également de facteur important dans la création d'une image positive de l'entreprise en tant qu'employeur responsable et attractif. Ceci, à son tour, favorise le recrutement de collaborateurs talentueux, augmente leur fidélité et réduit le roulement du personnel, ce qui est un aspect clé du succès de toute organisation dans l'économie moderne.
Le leadership en HSE doit commencer au plus haut niveau de la direction. L'engagement des dirigeants envers les principes de sécurité et de préservation de la santé sur le lieu de travail sert de catalyseur pour la formation d'une culture d'entreprise correspondante.
Les dirigeants qui manifestent clairement leur engagement envers le HSE fixent les standards pour l'ensemble de l'organisation. Cela inclut des actions concrètes, telles que la participation personnelle aux pratiques de sécurité, l'allocation de ressources aux programmes de HSE et la garantie de l'accès à la formation et au perfectionnement pour les travailleurs. Lorsque les paroles des dirigeants concordent avec leurs actes en matière de sécurité, cela jette les bases d'une culture où la sécurité devient une priorité fondamentale à tous les niveaux.
Quels sont les critères permettant de définir le niveau de culture de sécurité, et peut-on le mesurer ? Oui, et il existe pour cela plusieurs méthodologies.
Considérons l'importance du leadership des dirigeants de l'organisation en matière de HSE à travers l'exemple de « l'Échelle de culture de sécurité » de Patrick Hudson. Selon cette méthodologie, la culture de sécurité d'une organisation se divise en cinq niveaux : pathologique, réactif, calculateur, proactif et génératif (Fig. 1).
Chaque individu se situe sur l'un des échelons de l'échelle. Cela dépend de son expérience de vie, de son attitude envers le travail et la vie. Parallèlement, les nouveaux employés adoptent la norme de comportement établie dans le collectif et s'y conforment. Cette règle fonctionne dans les deux sens — tant dans une direction positive que négative. Cela est dû au fait que le travailleur ne souhaite pas être le « mouton noir » et se détacher du groupe.
Souvent, les organisations fixent des indicateurs tels que « Zéro accident » ou « Zéro incident lié à la sécurité industrielle ». Les spécialistes HSE élaborent des plans pour former une culture de sécurité au travail, mais malheureusement, ces indicateurs et ces plans ne sont pas toujours réalisés.
Dans cette situation, il faut comprendre à quel niveau de l'échelle de culture de sécurité se situent les dirigeants de l'organisation. S'ils se trouvent au niveau pathologique ou réactif, on ne peut s'attendre à aucune action réelle pour réduire les accidents et former une culture de sécurité.
Il faut comprendre que nous — spécialistes HSE, dirigeants — ne pouvons amener les travailleurs qu'au niveau de culture de sécurité auquel nous nous trouvons nous-mêmes. C'est pourquoi le leadership des dirigeants en matière de sécurité est si crucial.
Examinons quelques étapes pratiques dont la mise en œuvre permettra de former et de développer la culture de sécurité dans l'organisation.
Exemple personnel
L'influence des dirigeants est particulièrement visible lorsqu'ils démontrent leur engagement envers la sécurité par l'exemple personnel. Cela peut se manifester par une participation régulière aux formations de sécurité, le respect des procédures de sécurité au même titre que les autres employés et une participation proactive aux événements visant à améliorer les conditions de travail. Une telle approche souligne non seulement l'importance de la sécurité pour la direction, mais motive également les employés à suivre les standards et pratiques établis.
Élaboration et mise en œuvre de la politique de sécurité
Création de principes de politique de sécurité clairs, compréhensibles et accessibles, qui soulignent la priorité des questions de HSE dans l'entreprise.
Je soulignerai quelques outils qui ont fait leurs preuves dans la pratique :
- déclaration personnelle de sécurité – il s'agit d'un message écrit du directeur général sur l'importance des questions de HSE, indiquant les règles principales que les dirigeants et les employés de l'organisation doivent respecter ;
- règles d'or de sécurité – un ensemble d'exigences fondamentales et actuelles qui doivent impérativement être respectées dans l'organisation.
Formation et développement
Initiation et soutien de la part de la direction de l'usine ou de l'entreprise de programmes éducatifs permanents et de formations de sécurité pour les employés de tous niveaux. Il est important de passer d'une attitude formelle envers la formation à une transmission réelle des connaissances et compétences nécessaires pour effectuer le travail en toute sécurité. Ce processus nécessite l'implication et le soutien des supérieurs hiérarchiques directs.
Actuellement, au sein de l'entreprise, nous utilisons les outils de formation suivants :
- création et utilisation de procédures opérationnelles standard (SOP) – un document qui décrit la séquence correcte et sûre d'exécution des opérations technologiques ;
- portail de formation – une ressource où les employés suivent des formations obligatoires et complémentaires selon des programmes élaborés ; de plus, nous développons des vidéos par type de travail, ce qui permet d'accélérer l'apprentissage et rend l'information plus visuelle et accessible ;
- organisation de formations et d'ateliers en présentiel. Nous avons élaboré plusieurs programmes pour les formations en présentiel des employés de l'entreprise. Les programmes sont divisés par niveaux. Pour les dirigeants, l'accent principal de la formation est mis sur le leadership en sécurité.
Communication et transparence
Une communication ouverte et honnête entre la direction et les employés joue un rôle majeur dans la formation de la culture de sécurité. Les dirigeants qui communiquent régulièrement avec les travailleurs sur les thèmes de la sécurité, écoutent leurs suggestions et préoccupations et les prennent réellement en compte, créent un climat de confiance. Cela encourage les employés à s'impliquer davantage dans les processus de HSE et à participer activement à la prévention des incidents.
Pour mettre en œuvre cet axe, nous utilisons plusieurs outils. Premièrement, un chatbot. Aujourd'hui, tout le monde a un téléphone et utilise des messageries.
Sur la base de l'une d'elles, nous avons créé un chatbot HSE par lequel les employés peuvent signaler des incidents, des infractions, proposer des améliorations et accéder au portail de formation. De plus, l'employé peut joindre une photo à son signalement.
Cet outil permet de réagir rapidement à diverses situations dans le domaine du HSE et favorise l'implication des travailleurs dans les questions de sécurité.
Le deuxième outil est la ligne directe avec le directeur général : tout employé peut envoyer une question au dirigeant de l'entreprise. Ces questions sont collectées, et le dirigeant apporte des réponses qui sont publiées dans le journal d'entreprise et sur le portail.
Analyse des incidents
Il est nécessaire de mener une analyse approfondie de tout incident ou situation dangereuse (presque-accident) pour identifier les causes racines et élaborer des mesures correctives. Lors de la formation d'une culture de sécurité, il est crucial d'analyser les incidents passés et d'en tirer des leçons. Le suivi et l'analyse des incidents de sécurité permettent d'identifier les points les plus critiques et de concentrer l'attention sur leur élimination. Comprendre les causes racines des événements permet de développer des mesures correctives et d'éviter la répétition d'incidents pour des raisons similaires.
Il est important d'informer les dirigeants et les travailleurs des incidents survenus et des mesures élaborées.
Soutien aux innovations et aux améliorations
Les dirigeants ouverts à l'innovation et à l'amélioration constante des conditions de travail contribuent de manière significative au développement de la culture de sécurité. Cela peut se manifester par le soutien aux initiatives d'introduction de nouvelles technologies, de méthodes de formation et de prévention des risques, ainsi que par la volonté d'investir dans l'amélioration des infrastructures et des équipements pour augmenter le niveau de sécurité. Encourager une approche innovante de la sécurité montre que la direction ne cherche pas seulement à respecter les normes existantes, mais cherche constamment des moyens de rendre le lieu de travail encore plus sûr.
Responsabilité et obligation de rendre compte
Un aspect important du leadership en HSE est la création d'un système où la responsabilité et l'obligation de rendre compte sur les questions de sécurité sont clairement définies. Les dirigeants doivent être responsables du respect des normes de sécurité par chaque travailleur.
L'analyse régulière des indicateurs de sécurité, le feedback des employés et la reconnaissance des accomplissements en matière de sécurité aident à maintenir un haut niveau de responsabilité à tous les niveaux de l'organisation.
Fixation d'objectifs et suivi
Les dirigeants qui fixent des objectifs clairs et mesurables en matière de HSE et qui suivent régulièrement leur réalisation contribuent à l'élévation du niveau général de sécurité. Cela inclut l'élaboration de plans d'amélioration des conditions de travail, la réalisation d'audits de sécurité réguliers et l'analyse des données sur les accidents pour identifier et éliminer les risques potentiels. Une telle approche permet non seulement de réagir aux problèmes émergents, mais aussi de prévenir leur apparition.
Comme outil efficace, il convient de souligner le « comité de sécurité » — des réunions périodiques des dirigeants où sont discutés les indicateurs de sécurité au travail, les problématiques et l'état d'avancement des projets et mesures d'amélioration des conditions de travail.
En conclusion, je noterai que la formation d'une culture de sécurité en production et le développement du leadership en HSE est un chemin complexe qui exige non seulement du temps, mais aussi un développement constant, de la formation et une adaptation aux nouveaux défis. Mais c'est précisément grâce à cela que les entreprises peuvent construire un avenir où la sécurité et la santé des travailleurs sont une priorité et le fondement d'un succès économique à long terme.