Cultura della sicurezza e leadership nell'HSE

Nel mondo moderno, dove il progresso tecnologico e l'innovazione trasformano continuamente i processi produttivi, le questioni relative all'HSE passano in primo piano. Ponendo l'accento sulla sicurezza e sulla salute dei lavoratori, le aziende non solo rispettano i requisiti legislativi, ma dimostrano anche responsabilità sociale, impegno per lo sviluppo sostenibile e cura per il proprio personale. In questo contesto, il ruolo della leadership nell'HSE diventa particolarmente rilevante, poiché sono proprio i dirigenti a stabilire la direzione e il tono dell'intera cultura della sicurezza nell'organizzazione.

Le moderne condizioni di produzione sono caratterizzate non solo dall'alta tecnologia, ma anche da un mercato del lavoro in continua evoluzione, dalla globalizzazione e da requisiti sempre più stringenti in termini di responsabilità ambientale e sociale. In un ambiente così dinamico, le questioni relative all'HSE diventano ancora più complesse e sfaccettate, richiedendo ai leader non solo il rispetto delle norme e degli standard esistenti, ma anche una costante ricerca di approcci innovativi per garantire la sicurezza e la salute dei lavoratori.

L'impegno dei leader aziendali verso i principi dell'HSE non solo costituisce la base per un sistema di sicurezza efficace, ma funge anche da fattore cruciale nella creazione di un'immagine aziendale positiva come datore di lavoro responsabile e attrattivo. Questo, a sua volta, favorisce l'attrazione di talenti, aumenta la loro lealtà e riduce il turnover del personale, aspetti chiave per il successo di qualsiasi organizzazione nell'economia moderna.

La leadership nell'HSE deve partire dai massimi livelli dirigenziali. L'impegno dei manager verso i principi di sicurezza e tutela della salute sul posto di lavoro funge da catalizzatore per la formazione di una cultura aziendale adeguata.

I leader che dimostrano chiaramente il proprio impegno per l'HSE stabiliscono gli standard per l'intera organizzazione. Ciò include azioni concrete, come la partecipazione personale a pratiche sicure, l'allocazione di risorse per i programmi di sicurezza e la garanzia di accesso alla formazione e allo sviluppo professionale per i lavoratori. Quando le parole dei dirigenti non divergono dai fatti in termini di sicurezza, si gettano le basi per una cultura in cui la sicurezza diventa una priorità fondamentale a tutti i livelli.

Quali sono i criteri per determinare il livello della cultura della sicurezza e come si può misurarlo? È possibile farlo, e per questo esistono diverse metodologie.

Consideriamo l'importanza della leadership dei dirigenti dell'organizzazione nelle questioni HSE attraverso l'esempio della "Scala della cultura della sicurezza" di Patrick Hudson. Secondo questa metodologia, la cultura della sicurezza di un'organizzazione è divisa in cinque livelli: patologico, reattivo, calcolatore, proattivo e generativo (Fig. 1).

Ogni persona si trova su uno dei gradini della scala. Ciò dipende dalla sua esperienza di vita, dal suo atteggiamento verso il lavoro e verso la vita. Allo stesso tempo, i nuovi dipendenti adottano la norma di comportamento consolidata nel collettivo e la seguono. Questa regola funziona in entrambi i sensi, sia in direzione positiva che negativa. Ciò è dovuto al fatto che il lavoratore non vuole essere una "mosca bianca" e isolarsi dal gruppo.

Spesso nelle organizzazioni vengono stabiliti indicatori come "Zero infortuni" o "Zero incidenti legati alla sicurezza industriale". Gli specialisti HSE elaborano piani per formare una cultura della sicurezza sul lavoro, ma purtroppo questi indicatori e piani non vengono sempre realizzati.

In questa situazione, è necessario capire a quale livello della scala della cultura della sicurezza si trovino i dirigenti dell'organizzazione. Se si trovano a un livello patologico o reattivo, non c'è da aspettarsi alcuna azione reale per ridurre gli infortuni e formare una cultura della sicurezza.

Dobbiamo capire che noi — specialisti HSE, dirigenti — possiamo portare i lavoratori solo al livello di cultura della sicurezza in cui ci troviamo noi stessi. Ecco perché la leadership dei manager nelle questioni di sicurezza è così importante.

Vediamo alcuni passi pratici la cui attuazione permetterà di formare e sviluppare la cultura della sicurezza nell'organizzazione.

Esempio personale

L'influenza dei leader è particolarmente evidente quando dimostrano il loro impegno per la sicurezza attraverso l'esempio personale. Questo può manifestarsi attraverso la partecipazione regolare a corsi di formazione sulla sicurezza, il rispetto delle procedure di sicurezza al pari degli altri lavoratori e la partecipazione proattiva ad attività volte a migliorare le condizioni di lavoro. Questo approccio non solo sottolinea l'importanza della sicurezza per il management, ma motiva anche i dipendenti a seguire gli standard e le pratiche stabilite.

Sviluppo e implementazione della politica di sicurezza

Creazione di principi di politica della sicurezza chiari, comprensibili e accessibili, che sottolineino la priorità delle questioni HSE in azienda.

Vorrei evidenziare alcuni strumenti che si sono dimostrati efficaci nella pratica:

• dichiarazione personale sulla sicurezza: un messaggio scritto del Direttore Generale sull'importanza dell'HSE, con l'indicazione delle regole principali che i dirigenti e i dipendenti dell'organizzazione devono seguire;
• regole d'oro della sicurezza: un insieme di requisiti fondamentali e attuali che devono essere obbligatoriamente rispettati nell'organizzazione.

Formazione e sviluppo

Iniziativa e supporto da parte del management aziendale per programmi educativi continui e corsi di formazione sulla sicurezza per i lavoratori di tutti i livelli. È fondamentale passare da un approccio formale alla formazione a un reale trasferimento delle conoscenze e delle competenze necessarie per svolgere il lavoro in sicurezza. Questo processo richiede il coinvolgimento e il supporto dei supervisori diretti.

Attualmente in azienda utilizziamo i seguenti strumenti di formazione per i dipendenti:

• creazione e utilizzo di Procedure Operative Standard (SOP): un documento che descrive la sequenza corretta e sicura per l'esecuzione delle operazioni tecnologiche;
• portale della formazione: una risorsa dove i dipendenti seguono la formazione obbligatoria e supplementare secondo i programmi sviluppati; inoltre, creiamo video sui vari tipi di lavoro, il che accelera l'apprendimento e rende le informazioni più visive e comprensibili;
• svolgimento di formazioni e workshop in presenza. Abbiamo sviluppato diversi programmi per la formazione in presenza dei dipendenti dell'azienda. I programmi sono suddivisi per livelli. Per i dirigenti, l'enfasi principale della formazione è posta sulla leadership nella sicurezza.

Comunicazione e trasparenza

Una comunicazione aperta e onesta tra management e dipendenti gioca un ruolo fondamentale nella formazione della cultura della sicurezza. I leader che comunicano regolarmente con i lavoratori sui temi della sicurezza, ascoltano le loro proposte e preoccupazioni e le prendono realmente in considerazione, creano un clima di fiducia. Ciò incoraggia i dipendenti a essere più coinvolti nei processi HSE e a partecipare attivamente alla prevenzione degli incidenti.

Per implementare questa direzione utilizziamo diversi strumenti. Innanzitutto, un chatbot. Oggi tutti hanno un telefono e usano app di messaggistica.

Su una di queste piattaforme abbiamo creato un chatbot HSE, attraverso il quale i dipendenti possono segnalare incidenti, violazioni, proporre miglioramenti e accedere al portale della formazione. Inoltre, il dipendente può allegare foto alla propria segnalazione.

Questo strumento permette di reagire tempestivamente a diverse situazioni nell'ambito HSE e favorisce il coinvolgimento dei lavoratori nelle questioni di sicurezza.

Il secondo strumento è la linea diretta con il Direttore Generale: ogni dipendente può inviare una domanda al capo dell'azienda. Queste domande vengono raccolte e il dirigente fornisce risposte che vengono pubblicate nel giornale aziendale e sul portale.

Analisi degli incidenti

È necessario condurre un'analisi approfondita di qualsiasi incidente o situazione di quasi-incidente (near-miss) per identificare le cause radice e sviluppare azioni correttive. Nella formazione della cultura della sicurezza, è importante analizzare gli incidenti avvenuti in passato e trarne insegnamento. La registrazione e l'analisi degli incidenti di sicurezza consentono di individuare i punti più critici e di concentrare l'attenzione sulla loro eliminazione. Comprendere le cause radice degli eventi permette di sviluppare misure correttive ed evitare il ripetersi di incidenti per motivi analoghi.

È importante informare i dirigenti e i lavoratori sugli incidenti avvenuti e sulle misure sviluppate.

Supporto all'innovazione e al miglioramento

I leader aperti all'innovazione e al miglioramento continuo delle condizioni di lavoro contribuiscono significativamente allo sviluppo della cultura della sicurezza. Ciò può manifestarsi nel supporto a iniziative per l'introduzione di nuove tecnologie, metodi di formazione e prevenzione dei rischi, nonché nella disponibilità a investire nel perfezionamento delle infrastrutture e delle attrezzature per aumentare il livello di sicurezza. Incoraggiare un approccio innovativo alla sicurezza dimostra che il management non mira solo a rispettare le norme vigenti, ma cerca costantemente modi per rendere il luogo di lavoro ancora più sicuro.

Responsabilità e accountability

Un aspetto importante della leadership nell'HSE è la creazione di un sistema in cui la responsabilità e l'accountability sulle questioni di sicurezza siano chiaramente definite. I dirigenti devono essere responsabili del rispetto delle norme di sicurezza da parte di ogni lavoratore.

L'analisi regolare degli indicatori di sicurezza, il feedback dei lavoratori e il riconoscimento dei traguardi raggiunti in ambito HSE aiutano a mantenere un alto livello di responsabilità a tutti i livelli dell'organizzazione.

Definizione degli obiettivi e monitoraggio

I leader che stabiliscono obiettivi chiari e misurabili nell'HSE e ne monitorano regolarmente il raggiungimento contribuiscono ad aumentare il livello generale di sicurezza. Ciò include lo sviluppo di piani per migliorare le condizioni di lavoro, lo svolgimento di audit di sicurezza regolari e l'analisi dei dati sugli infortuni per identificare ed eliminare i rischi potenziali. Questo approccio permette non solo di reagire ai problemi emergenti, ma anche di prevenirne la comparsa.

Come strumento efficace, vale la pena menzionare il "comitato per la sicurezza": incontri (riunioni) periodici dei dirigenti in cui si discutono gli indicatori di sicurezza sul lavoro, le criticità e lo stato di attuazione dei progetti e delle misure per migliorare le condizioni di lavoro.

In conclusione, vorrei sottolineare che la formazione di una cultura della sicurezza sul lavoro e lo sviluppo della leadership nell'HSE è un percorso complesso che richiede non solo tempo, ma anche sviluppo costante, formazione e adattamento alle nuove sfide. Ma è proprio grazie a questo che le aziende possono costruire un futuro in cui la sicurezza e la salute dei lavoratori siano una priorità e la base per un successo economico a lungo termine.