« Suite aux résultats de l'enquête sur l'incident, un bulletin d'information a été rédigé ». Cette phrase est familière à tout spécialiste HSE. Ces fiches d'information, rédigées dans un langage administratif aride, sont un outil d'information efficace, mais faible pour influencer les comportements. Elles transmettent les faits à l'esprit, mais pas au cœur. Par conséquent, les employés sont au courant de l'incident, mais ne ressentent ni implication personnelle ni risque.
Notre entreprise a trouvé un moyen de combler cette lacune. Nous avons lancé la série de vidéos « Le fruit du hasard », qui a radicalement changé notre approche de la communication en matière de sécurité et a permis non seulement d'informer, mais de forger une attitude consciente à son égard.
Du fait à l'émotion : la philosophie du projet « Le fruit du hasard ».
L'idée principale du projet repose sur des histoires vécues par des personnes réelles. Nos protagonistes sont des collègues qui ont été blessés ou qui ont enfreint des règles vitales. Nous ne jugeons pas, mais nous leur donnons l'opportunité de partager leur expérience personnelle, transformant ainsi un événement négatif en une puissante ressource d'apprentissage pour toute l'organisation.
Chaque épisode n'est pas un simple enregistrement de questions-réponses, mais une histoire minutieusement construite.
Le protagoniste reconstitue en détail, étape par étape, la chaîne d'événements ayant conduit à l'incident. L'accent est mis sur les causes sous-jacentes : ces écarts et habitudes « insignifiants » qui ont fini par dresser un tableau tragique.
Le travailleur décrit le moment même de l'incident et partage ses sentiments et ses émotions. Ces confidences ont un impact très fort sur le public.
Beaucoup parlent de leurs pertes physiques et émotionnelles : la rééducation, l'inquiétude de la famille, le sentiment de culpabilité. Cela rend le risque tangible.
La fin de l'histoire est positive et constructive. Le protagoniste répond aux questions principales : « Qu'ai-je compris ? », « Comment mon attitude envers la sécurité a-t-elle changé ? », « Quel conseil donnerais-je à mes collègues ? ». C'est le moment clé qui consolide le bon état d'esprit.
De tels récits agissent sur le subconscient, incitant les employés à réfléchir aux conséquences avant de commettre une action à risque.
Le format vidéo, diffusé via les médias d'entreprise et projeté lors des réunions, garantit une large portée et une meilleure assimilation de l'information par rapport aux documents textuels.
La participation aux tournages est une décision volontaire des employés, que nous mettons à l'honneur lors des Journées de la sécurité de l'entreprise. L'ouverture d'esprit et la volonté d'aborder des sujets difficiles démontrent que l'entreprise se soucie réellement de ses collaborateurs, et ne se contente pas de rendre compte de ses KPI. Cela renforce l'esprit d'entreprise et la loyauté.