"A seguito dell'indagine sull'incidente è stato redatto un bollettino informativo". Questa frase è nota a ogni specialista HSE. Tali fogli informativi, scritti in un arido linguaggio burocratico, sono uno strumento di informazione efficace, ma debole per influenzare il comportamento. Trasmettono i fatti alla mente, ma non al cuore. Di conseguenza, i dipendenti sono a conoscenza dell'evento, ma non percepiscono il coinvolgimento personale e il rischio.
La nostra azienda ha trovato un modo per colmare questa lacuna. Abbiamo lanciato la serie di video "Questione di caso", che ha cambiato radicalmente l'approccio alla comunicazione in ambito HSE e ha permesso non solo di informare, ma di formare un atteggiamento consapevole al riguardo.
Dal fatto all'emozione: la filosofia del progetto "Questione di caso".
L'idea principale del progetto sono le storie vere di persone reali. I nostri protagonisti sono colleghi che hanno subito infortuni o hanno violato regole fondamentali. Non giudichiamo, ma diamo loro l'opportunità di condividere la propria esperienza personale, trasformando un evento negativo in una potente risorsa formativa per l'intera organizzazione.
Ogni episodio non è una semplice registrazione di domande e risposte, ma una storia pianificata con cura.
Il protagonista ricostruisce nel dettaglio, passo dopo passo, la catena di eventi che ha portato all'incidente. L'accento è posto sui presupposti: quelle "insignificanti" deviazioni e abitudini che alla fine si sono combinate in un quadro tragico.
Il lavoratore descrive il momento stesso dell'incidente e condivide i propri sentimenti ed emozioni. Queste rivelazioni hanno un impatto fortissimo sul pubblico.
Molti raccontano delle perdite fisiche ed emotive: la riabilitazione, le preoccupazioni della famiglia, il senso di colpa. Questo rende il rischio tangibile.
Il finale della storia è positivo e costruttivo. Il protagonista risponde alle domande principali: "Cosa ho capito?", "Come è cambiato il mio atteggiamento verso la sicurezza?", "Che consiglio darei ai colleghi?". Questo è il momento chiave che consolida l'atteggiamento corretto.
Tali episodi agiscono sul subconscio, spingendo i dipendenti a riflettere sulle conseguenze prima di compiere un'azione rischiosa.
Il formato video, diffuso attraverso i media aziendali e trasmesso durante le riunioni, garantisce un'elevata copertura e una migliore assimilazione delle informazioni rispetto ai documenti testuali.
La partecipazione alle riprese è una decisione volontaria dei dipendenti, che premiamo durante i Safety Day aziendali. L'apertura e la disponibilità a parlare di argomenti difficili dimostrano che l'azienda si prende davvero cura delle persone e non si limita a rendicontare i KPI. Questo rafforza lo spirito aziendale e la lealtà.