"Một bản tin an toàn đã được lập dựa trên kết quả điều tra sự cố". Câu nói này đã quá quen thuộc với mọi chuyên gia HSE. Những tờ thông tin được trình bày bằng ngôn từ hành chính khô khan như vậy là công cụ hiệu quả để truyền đạt thông tin, nhưng lại rất yếu trong việc tác động đến hành vi. Chúng đưa dữ kiện đến lý trí, nhưng không chạm tới trái tim. Kết quả là nhân viên biết về sự cố, nhưng không cảm nhận được sự gắn kết cá nhân cũng như rủi ro tiềm ẩn.
Công ty chúng tôi đã tìm ra cách để thu hẹp khoảng cách này. Chúng tôi đã triển khai chuỗi phóng sự video "Chuyện bất ngờ", làm thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận truyền thông trong lĩnh vực an toàn lao động, giúp không chỉ cung cấp thông tin mà còn hình thành thái độ có ý thức đối với vấn đề này.
Từ sự kiện đến cảm xúc: triết lý của dự án "Chuyện bất ngờ".
Ý tưởng chủ đạo của dự án là những câu chuyện sống động từ người thật, việc thật. Nhân vật chính của chúng tôi là những đồng nghiệp từng gặp chấn thương hoặc vi phạm các quy tắc cốt lõi. Chúng tôi không phán xét, mà trao cho họ cơ hội chia sẻ trải nghiệm cá nhân, biến một sự kiện tiêu cực thành nguồn tài liệu đào tạo mạnh mẽ cho toàn bộ tổ chức.
Mỗi phóng sự không chỉ đơn thuần là bản ghi hình hỏi – đáp, mà là một câu chuyện được lên kịch bản kỹ lưỡng.
Nhân vật chính sẽ tái hiện chi tiết từng bước chuỗi sự kiện dẫn đến tai nạn. Trọng tâm được đặt vào các tiền đề — chính những sai lệch và thói quen "không đáng kể" đã tích tụ lại thành một bức tranh bi kịch.
Người lao động mô tả lại chính khoảnh khắc xảy ra sự cố, đồng thời chia sẻ những cảm xúc và suy nghĩ của mình. Những lời bộc bạch chân thật này tạo ra tác động vô cùng mạnh mẽ đối với người xem.
Nhiều người kể về những mất mát cả về thể chất lẫn tinh thần: quá trình phục hồi chức năng, nỗi lo âu của gia đình, cảm giác tội lỗi. Điều này làm cho rủi ro trở nên hiện hữu và chân thực hơn bao giờ hết.
Đoạn kết của câu chuyện luôn mang màu sắc tươi sáng và mang tính xây dựng. Nhân vật chính trả lời những câu hỏi quan trọng nhất: "Tôi đã nhận ra điều gì?", "Thái độ của tôi đối với an toàn lao động đã thay đổi như thế nào?", "Tôi muốn gửi lời khuyên gì đến các đồng nghiệp?". Đây là khoảnh khắc then chốt giúp củng cố nhận thức đúng đắn.
Những thước phim như vậy tác động sâu vào tiềm thức, buộc nhân viên phải suy ngẫm về hậu quả trước khi thực hiện một hành động mạo hiểm.
Định dạng video, được phổ biến qua các kênh truyền thông nội bộ và trình chiếu tại các cuộc họp, đảm bảo độ phủ sóng cao và khả năng tiếp thu thông tin tốt hơn hẳn so với các văn bản dạng chữ.
Việc tham gia ghi hình là quyết định hoàn toàn tự nguyện của nhân viên, và chúng tôi luôn vinh danh họ trong các Ngày hội An toàn của công ty. Sự cởi mở và sẵn sàng chia sẻ về những chủ đề khó nói chứng minh rằng công ty thực sự quan tâm đến con người, chứ không chỉ chạy theo báo cáo KPI. Điều này giúp củng cố tinh thần tập thể và sự gắn kết của nhân viên.