"Dựa trên kết quả điều tra sự cố, một bản tin thông tin đã được lập". Câu nói này quen thuộc với mọi chuyên gia HSE. Những tờ thông tin như vậy, được viết bằng ngôn ngữ hành chính khô khan, là một công cụ thông tin hiệu quả, nhưng lại yếu kém trong việc tác động đến hành vi. Chúng đưa sự thật đến lý trí, nhưng không chạm đến trái tim. Kết quả là, nhân viên biết về sự cố, nhưng không cảm thấy sự liên quan và rủi ro đối với cá nhân mình.
Công ty chúng tôi đã tìm ra cách để thu hẹp khoảng cách này. Chúng tôi đã ra mắt chuỗi video "Дело случая", làm thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận truyền thông trong lĩnh vực an toàn và cho phép không chỉ cung cấp thông tin mà còn hình thành thái độ tự giác đối với an toàn.
Từ sự thật đến cảm xúc: triết lý của dự án "Дело случая".
Ý tưởng chính của dự án là những câu chuyện thực tế từ những con người thật. Nhân vật chính của chúng tôi là những đồng nghiệp đã bị thương hoặc vi phạm các quy tắc cốt lõi. Chúng tôi không phán xét mà tạo cơ hội để họ chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, biến một sự kiện tiêu cực thành nguồn tài liệu đào tạo mạnh mẽ cho toàn bộ tổ chức.
Mỗi tập phim không chỉ là một bản ghi âm hỏi - đáp, mà là một câu chuyện được lên kế hoạch kỹ lưỡng.
Nhân vật chính sẽ tái hiện chi tiết, từng bước một, chuỗi sự kiện dẫn đến sự cố. Trọng tâm được đặt vào các nguyên nhân tiền đề — chính những sai lệch và thói quen "nhỏ nhặt" đó cuối cùng đã tạo nên một bức tranh bi thảm.
Người lao động mô tả lại chính khoảnh khắc xảy ra sự cố, đồng thời chia sẻ những cảm xúc và suy nghĩ của mình. Những lời bộc bạch này có tác động vô cùng mạnh mẽ đến khán giả.
Nhiều người kể về những tổn thất cả về thể chất lẫn tinh thần: quá trình phục hồi chức năng, sự lo lắng của gia đình, cảm giác tội lỗi. Điều này làm cho rủi ro trở nên hiện hữu và dễ cảm nhận hơn.
Phần kết của câu chuyện mang tính tươi sáng và mang tính xây dựng. Nhân vật chính trả lời các câu hỏi quan trọng: "Tôi đã nhận ra điều gì?", "Thái độ của tôi đối với an toàn đã thay đổi như thế nào?", "Tôi sẽ đưa ra lời khuyên gì cho đồng nghiệp?". Đây là khoảnh khắc then chốt giúp củng cố tư duy đúng đắn.
Những câu chuyện như vậy tác động vào tiềm thức, buộc nhân viên phải suy nghĩ về hậu quả trước khi thực hiện một hành động rủi ro.
Định dạng video, được phổ biến qua các phương tiện truyền thông nội bộ và phát tại các cuộc họp, đảm bảo phạm vi tiếp cận cao và khả năng tiếp thu thông tin tốt hơn so với các tài liệu văn bản.
Việc tham gia ghi hình là quyết định tự nguyện của nhân viên, và chúng tôi tôn vinh họ trong các Ngày hội An toàn của công ty. Sự cởi mở và sẵn sàng nói về những chủ đề khó khăn chứng tỏ rằng công ty thực sự quan tâm đến con người, chứ không chỉ đơn thuần là báo cáo theo KPI. Điều này củng cố tinh thần doanh nghiệp và lòng trung thành.