„Nach den Ergebnissen der Unfalluntersuchung wurde ein Informationsbulletin erstellt.“ Dieser Satz ist jedem HSE-Spezialisten vertraut. Solche Informationsblätter, verfasst in trockener Amtssprache, sind ein wirksames Instrument zur Information, aber schwach, wenn es darum geht, Verhalten zu beeinflussen. Sie erreichen den Verstand, aber nicht das Herz. Infolgedessen wissen die Mitarbeiter zwar von dem Vorfall, spüren aber keine persönliche Betroffenheit und kein Risiko.
Unser Unternehmen hat einen Weg gefunden, diese Lücke zu schließen. Wir haben die Videoreihe „Delo Sluchaya“ ins Leben gerufen, die den Ansatz der HSE-Kommunikation grundlegend verändert hat und es uns ermöglicht, nicht nur zu informieren, sondern eine bewusste Einstellung zur Sicherheit zu fördern.
Vom Fakt zur Emotion: Die Philosophie des Projekts „Delo Sluchaya“.
Die Hauptidee des Projekts sind lebendige Geschichten von echten Menschen. Unsere Protagonisten sind Kollegen, die Verletzungen erlitten oder grundlegende Sicherheitsregeln verletzt haben. Wir verurteilen nicht, sondern geben ihnen die Möglichkeit, ihre persönlichen Erfahrungen zu teilen und so ein negatives Ereignis in eine leistungsstarke Lernressource für das gesamte Unternehmen zu verwandeln.
Jede Episode ist nicht einfach nur eine Frage-Antwort-Aufzeichnung, sondern eine sorgfältig geplante Geschichte.
Der Protagonist rekonstruiert detailliert und Schritt für Schritt die Kette von Ereignissen, die zu dem Vorfall geführt haben. Der Schwerpunkt liegt auf den Vorbedingungen – jenen „unbedeutenden“ Abweichungen und Gewohnheiten, die sich letztendlich zu einem tragischen Gesamtbild zusammenfügten.
Der Mitarbeiter beschreibt den Moment des Vorfalls selbst und teilt seine Gefühle und Emotionen. Diese Offenbarungen haben eine enorme Wirkung auf das Publikum.
Viele berichten von physischen und emotionalen Verlusten: Rehabilitation, die Sorgen der Familie, Schuldgefühle. Das macht das Risiko greifbar.
Das Ende der Geschichte ist positiv und konstruktiv. Der Protagonist beantwortet die wichtigsten Fragen: „Was habe ich verstanden?“, „Wie hat sich meine Einstellung zur Sicherheit verändert?“, „Welchen Rat gebe ich meinen Kollegen?“. Dies ist ein Schlüsselmoment, der die richtige Einstellung festigt.
Solche Geschichten wirken auf das Unterbewusstsein und bringen die Mitarbeiter dazu, über die Konsequenzen nachzudenken, bevor sie eine riskante Handlung begehen.
Das Videoformat, das über Unternehmensmedien verbreitet und in Meetings gezeigt wird, garantiert im Vergleich zu Textdokumenten eine hohe Reichweite und eine bessere Aufnahme der Informationen.
Die Teilnahme an den Dreharbeiten ist eine freiwillige Entscheidung der Mitarbeiter, die wir an den HSE-Tagen des Unternehmens würdigen. Die Offenheit und Bereitschaft, über schwierige Themen zu sprechen, zeigt, dass sich das Unternehmen wirklich um die Menschen kümmert und nicht nur KPIs meldet. Dies stärkt den Teamgeist und die Loyalität.