Méthodologie de création de cartes d'observation des dangers comme outil de gestion des presqu'accidents

Du plateau aux nouveaux outils : pourquoi les presqu'accidents sont importants

La réduction du taux d'accidents du travail est un défi auquel sont confrontées de nombreuses grandes entreprises. Après avoir atteint une certaine limite grâce à la mise en œuvre de systèmes intégrés de gestion de la sécurité au travail, la courbe des accidents atteint souvent un plateau. Dans sa présentation, Sergey Konovalov, chef du département de la sécurité industrielle et de la santé au travail chez LUKOIL, explique comment sortir de cette impasse en s'attaquant à la base de la pyramide des accidents de Heinrich : la gestion des actes dangereux, des conditions dangereuses et des presqu'accidents (near miss).

L'intervenant souligne que le système de suivi traditionnel ne capture que la pointe de l'iceberg : les incidents qui se sont déjà produits. Cependant, sous l'eau se cachent des milliers de signes avant-coureurs qui passent inaperçus. L'objectif de la nouvelle méthodologie est d'identifier et d'éliminer ces menaces potentielles avant qu'elles n'entraînent des conséquences réelles.

Algorithme de gestion des cartes d'observation des dangers (COD)

La mise en œuvre d'un système de suivi des presqu'accidents nécessite une approche systémique. L'intervenant examine en détail l'algorithme en quatre étapes pour la gestion des COD, mis en œuvre dans l'entreprise :

• Observation et mesures opérationnelles : Un employé ou un visiteur qui remarque un danger doit immédiatement en informer son supérieur et, si possible, éliminer la menace en toute sécurité. Il est important que chaque employé ait le droit de suspendre des travaux dangereux.
• Création d'une COD : Un formulaire simple (où, quand, ce qui s'est passé, mesures prises) est rempli sur un formulaire papier et déposé dans une boîte spéciale. Les données sont ensuite transférées dans le système d'information de l'entreprise.
• Analyse et mesures correctives : Les responsables évaluent le niveau de risque, désignent les personnes responsables et fixent les délais de résolution. Toutes les COD sont régulièrement examinées lors de réunions spécialisées.
• Retour d'information et leçons apprises : Informer l'équipe des menaces identifiées et des mesures prises maintient le dialogue sur la sécurité. La publication de bulletins « Leçons apprises » aide à diffuser l'expérience et à prévenir des situations similaires.

Identification des causes profondes et automatisation du processus

Si un presqu'accident indique des problèmes systémiques, une enquête doit être menée. L'intervenant montre par l'exemple comment l'utilisation de la méthode des « Cinq pourquoi » et de l'analyse des barrières « Nœud papillon » aide à établir des relations de cause à effet et à trouver les véritables causes des écarts, tout en évitant une bureaucratie excessive.

Pour gérer le volume de données, l'entreprise a développé son propre module dans le système d'information de l'entreprise. Il permet d'enregistrer les COD, de contrôler l'exécution des mesures et de générer des analyses. Actuellement, plus de 1500 cartes sont enregistrées dans le système, dont la majorité (80 %) signalent des conditions dangereuses, ce qui donne une compréhension claire des axes d'amélioration.

Motivation du personnel et dépassement des obstacles

L'introduction d'un nouvel outil se heurte inévitablement à des résistances. Les principaux problèmes sont le faible engagement et la peur des responsabilités (« la peur de devenir un délateur »). Pour les surmonter, l'entreprise utilise une approche globale :

• Formation : La réalisation de briefings et de formations ciblées sur le lieu de travail accroît la sensibilisation des employés et leur apprend à repérer les risques.
• Incitations financières : Un règlement sur les primes pour l'identification active des dangers a été élaboré, ce qui augmente considérablement l'intérêt pour le processus.
• Motivation non financière : La remise de diplômes, la distribution de souvenirs et l'exemple personnel des dirigeants contribuent à la formation d'une culture de sécurité positive.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment organiser la collecte et l'analyse des données sur les presqu'accidents dans une grande entreprise ?
• Quelles méthodes aident à déterminer les causes profondes des situations dangereuses sans créer de bureaucratie inutile ?
• Comment surmonter les barrières psychologiques des employés et les motiver à remplir des cartes d'observation des dangers ?
• Quel rôle joue l'automatisation dans la gestion du processus d'identification des risques ?
• Comment utiliser les leçons apprises pour prévenir des incidents réels ?