Metodologia di creazione delle schede di osservazione dei pericoli come strumento di gestione dei quasi incidenti (near miss)

Dal plateau ai nuovi strumenti: perché i quasi incidenti sono importanti

La riduzione del livello di infortuni sul lavoro è una sfida che molte grandi aziende affrontano. Raggiunto un certo limite grazie all'implementazione di sistemi integrati di gestione HSE, la curva degli infortuni raggiunge spesso un plateau. Nel suo intervento, Sergey Konovalov, responsabile del dipartimento di sicurezza industriale e salute sul lavoro di LUKOIL, analizza come sbloccare la situazione concentrandosi sulla base della piramide degli infortuni di Heinrich: la gestione di azioni pericolose, condizioni e quasi incidenti (near miss).

Il relatore sottolinea che il sistema di registrazione tradizionale cattura solo la punta dell'iceberg: gli incidenti già avvenuti. Tuttavia, sotto l'acqua si nascondono migliaia di precondizioni che passano inosservate. L'obiettivo della nuova metodologia è identificare e mitigare queste potenziali minacce prima che portino a conseguenze reali.

Algoritmo di gestione delle schede di osservazione dei pericoli (SOP)

L'implementazione di un sistema di registrazione dei quasi incidenti richiede un approccio sistematico. Il relatore esamina in dettaglio l'algoritmo in quattro fasi per la gestione delle SOP implementato in azienda:

• Osservazione e misure operative: Un lavoratore o visitatore che nota un pericolo deve informare immediatamente il supervisore e, se possibile, eliminare la minaccia in sicurezza. È importante che ogni dipendente abbia il diritto di sospendere i lavori non sicuri.
• Compilazione della SOP: Un modulo semplice (dove, quando, cosa è successo, misure adottate) viene compilato su carta e inserito in un'apposita cassetta. I dati vengono poi trasferiti nel sistema informativo aziendale.
• Analisi e azioni correttive: I manager valutano il livello di rischio, assegnano i responsabili e le scadenze per la risoluzione. Tutte le SOP vengono regolarmente esaminate in riunioni dedicate.
• Feedback e lezioni apprese: Informare il team sulle minacce identificate e sulle misure adottate mantiene vivo il dialogo sulla sicurezza. La pubblicazione di bollettini «Lezioni apprese» aiuta a diffondere l'esperienza e a prevenire situazioni simili.

Identificazione delle cause profonde e automazione del processo

Se un quasi incidente indica problemi sistemici, è necessario condurre un'indagine. Il relatore mostra con un esempio come l'uso del metodo dei «Cinque perché» e dell'analisi delle barriere «Bow-tie» aiuti a stabilire relazioni di causa-effetto e a trovare le vere cause delle deviazioni, evitando al contempo un'eccessiva burocrazia.

Per gestire l'enorme mole di dati, l'azienda ha sviluppato un modulo proprietario nel proprio sistema informativo aziendale. Questo permette di registrare le SOP, monitorare l'esecuzione delle attività e generare analisi. Attualmente, nel sistema sono registrate oltre 1500 schede, la maggior parte delle quali (80%) documenta condizioni pericolose, fornendo una chiara comprensione delle aree di miglioramento.

Motivazione del personale e superamento delle barriere

L'implementazione di un nuovo strumento incontra inevitabilmente delle resistenze. I problemi principali sono il basso coinvolgimento e la paura delle responsabilità («paura di fare la spia»). Per superarli, l'azienda utilizza un approccio integrato:

• Formazione: Lo svolgimento di briefing e formazioni mirate sul posto di lavoro aumenta la consapevolezza dei dipendenti e insegna loro a notare i rischi.
• Incentivi materiali: È stato sviluppato un regolamento sui bonus per l'identificazione attiva dei pericoli, che aumenta significativamente l'interesse per il processo.
• Motivazione immateriale: L'assegnazione di certificati, la consegna di gadget e l'esempio personale dei dirigenti contribuiscono alla formazione di una cultura della sicurezza positiva.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come organizzare la raccolta e l'analisi dei dati sui quasi incidenti in una grande azienda?
• Quali metodi aiutano a determinare le cause profonde delle situazioni pericolose senza creare burocrazia inutile?
• Come superare le barriere psicologiche dei dipendenti e motivarli a compilare le schede di osservazione dei pericoli?
• Che ruolo gioca l'automazione nella gestione del processo di identificazione dei rischi?
• Come utilizzare le lezioni apprese per prevenire incidenti reali?