Indagine sugli incidenti nell'ambito della sicurezza sul lavoro

Attualmente l'attenzione del governo e della comunità professionale nel campo della salute e sicurezza sul lavoro è rivolta al lavoro «proattivo»: identificazione dei rischi, ricerca dei pericoli, costruzione di una cultura della produzione sicura – questa è certamente la strada giusta. È meglio prevenire un incidente che combatterne le conseguenze.

Lo sviluppo di questo approccio è stato favorito dalla firma nel 2017 di un memorandum d'intesa e cooperazione tra il Ministero del Lavoro e della Protezione Sociale della Federazione Russa e l'Associazione Internazionale della Sicurezza Sociale per la promozione della Visione «Zero Infortuni» (Vision Zero). Il concetto si basa su sette «regole d'oro»:

1. Assumere la leadership – dimostrare l'impegno verso i principi.
2. Identificare i pericoli – controllare i rischi.
3. Definire gli obiettivi – sviluppare programmi.
4. Creare un sistema di salute e sicurezza sul lavoro – raggiungere un alto livello di organizzazione.
5. Garantire la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro, nell'uso di macchinari e attrezzature.
6. Migliorare le qualifiche – sviluppare le competenze professionali.
7. Investire nelle persone – motivare attraverso la partecipazione.

L'applicazione di queste regole permette di scardinare la percezione consolidata della funzione HSE come un servizio secondario che si occupa di scartoffie per «proteggersi dalle ispezioni» e di formare un nuovo paradigma della funzione come partner commerciale, intermediario tra datore di lavoro e dipendenti, nella creazione di condizioni di lavoro sicure e nello sviluppo della cultura della sicurezza in azienda.

Analizzando le statistiche degli infortuni sul lavoro degli ultimi 10-15 anni, si nota una chiara tendenza alla diminuzione del numero di incidenti, il che indica una crescita della consapevolezza dei datori di lavoro e dei dipendenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro e un miglioramento delle condizioni di lavoro.

Tuttavia, va notato che alla fine del 2021 si osserva un'inversione della tendenza alla riduzione degli infortuni. Forse questo picco è legato alla pandemia di COVID-19 e alle nuove realtà nell'organizzazione dei processi aziendali. Spero che nel periodo 2022-2023 le aziende e i lavoratori abbiano imparato a operare nelle nuove condizioni e che il livello di infortuni continui a diminuire.

Come vediamo dai dati statistici, nonostante il lavoro «proattivo» di identificazione e valutazione dei rischi e l'applicazione del concetto «Vision Zero», purtroppo gli incidenti accadono. In numeri assoluti, si tratta di circa 21.000 persone, di cui circa 1.200 infortuni mortali (dati Rosstat per il 2021).

Da quanto sopra esposto, si evince che il problema degli infortuni sul posto di lavoro è attuale. E noi, come specialisti HSE, dobbiamo compiere ogni sforzo possibile affinché il numero di incidenti e la loro gravità diminuiscano.

Se consideriamo gli infortuni dal punto di vista delle conseguenze, tralasciando le interazioni regolamentate con le autorità statali e le spese legali per i risarcimenti alle vittime, occorre evidenziare i seguenti rischi per il datore di lavoro:

• perdita di tempo lavorativo (fermo di attrezzature/reparti/miniere, ecc.), ovvero mancato guadagno.
• procedimenti penali a carico del dirigente.
• perdita di immagine / reputazione aziendale – che a prima vista può sembrare un rischio insignificante, ma in realtà comporta un alto rischio di aumento dei costi e mancati profitti (ad esempio, mancanza di candidati per le posizioni aperte o perdita di partner commerciali).
• perdita di contratti con grandi aziende a seguito del fallimento degli audit (pratica comune nelle grandi aziende europee).

E rischi per il lavoratore:

• disabilità / perdita della capacità lavorativa. Inutile dire che la maggior parte delle infrastrutture è mal adattata per i gruppi di popolazione a mobilità ridotta; la maggior parte delle attività quotidiane e di routine che svolgiamo senza pensare rappresentano per loro una sfida seria.
• perdita del lavoro, del reddito stabile / problemi nella ricerca di un impiego. Non è un segreto che i datori di lavoro siano riluttanti ad assumere persone con disabilità, e per un lavoratore che ha subito un'invalidità non è sempre possibile mantenere la posizione precedente.
• perdita della salute, problemi psicologici.

Gli incidenti non accadono dal nulla; ci sono sempre premesse, vari fattori ambientali e produttivi, cioè pericoli. E se a questi pericoli aggiungiamo il fattore umano, essi si trasformano in rischi.

Queste premesse possono essere illustrate visivamente utilizzando il modello del «formaggio svizzero» proposto da James Reason. Come si vede dal modello, affinché un rischio si concretizzi, devono coincidere una serie di circostanze, o si può dire che il pericolo ha superato una serie di barriere e solo allora si è verificato l'incidente.

«Questo incidente si sarebbe potuto evitare», «Abbiamo sempre fatto così», ecc. – potreste aver sentito queste frasi da dirigenti, capi reparto e lavoratori infortunati. Purtroppo, queste persone non erano consapevoli (o lo erano, ma non davano la dovuta importanza) del fatto che ogni giorno correvano un qualche rischio, ma non vi reagivano.

Questa pratica trova riscontro nella piramide di Heinrich, o come viene anche chiamata, la piramide degli incidenti. Essa mostra la dipendenza degli infortuni gravi, che si trovano al vertice della piramide, dalle condizioni pericolose e dalle azioni pericolose. È dimostrato che 30.000 azioni e condizioni pericolose porteranno inevitabilmente a 3.000 microtraumi, a 300 casi registrabili, a 30 casi di perdita della capacità lavorativa e a un decesso.

Per eliminare la punta della piramide, è necessario lavorare sulla sua base: eliminare le condizioni pericolose e le azioni pericolose.

Il lavoro per eliminare le condizioni e le azioni pericolose prima che portino a conseguenze negative è un esempio di lavoro «proattivo» nel campo della sicurezza sul lavoro.

Esistono molte pratiche di lavoro proattivo nel campo della sicurezza sul lavoro e si possono scegliere quelle più adatte alla propria azienda. Ma non bisogna dimenticare il lavoro «reattivo», cioè il lavoro con gli incidenti.

Propongo di considerare la procedura da seguire a seguito di un infortunio o di un altro incidente legato alla sicurezza dei lavoratori. In questo lavoro è importante allontanarsi da un'indagine formale sugli incidenti che indichi il lavoratore come unico colpevole e prescrizioni nel formato «condurre una formazione non programmata, informare i lavoratori dell'incidente».

È importante far capire ai dirigenti e ai lavoratori che l'indagine sugli incidenti è un processo di ricerca delle cause sistemiche, di sviluppo di misure correttive volte alla loro eliminazione, e non una ricerca dei colpevoli.

L'obiettivo dell'indagine sugli incidenti con questo approccio è l'eliminazione dei rischi che hanno portato all'incidente nell'ambito della sicurezza sul lavoro o la minimizzazione del loro impatto, qualora sia impossibile eliminare la loro fonte, nonché la prevenzione del ripetersi degli incidenti.

Nel prossimo articolo vedremo quali strumenti e metodi aiuteranno a identificare le cause reali (radice) e sistemiche.