Conversazioni settimanali sulla sicurezza: come accordarsi per lavorare in sicurezza

Si è parlato molto del valore della leadership e di una comunicazione di qualità nella costruzione di una cultura della sicurezza sul lavoro. Tuttavia, la pratica dimostra che questi due concetti sono spesso sostituiti da audit e semplice informazione, il che alla fine non porta al risultato desiderato.

Desidero condividere con voi uno strumento semplice, che si inserisce armoniosamente nel processo dell'attività produttiva e permette allo stesso tempo di unire leadership e comunicazione. Lo abbiamo chiamato «Conversazioni settimanali sulla sicurezza».

Il termine «conversazioni» non è usato a caso: è proprio questo formato che permette ai partecipanti di «aprirsi», esprimere la propria opinione e, soprattutto, partecipare al processo di comprensione di verità semplici, la cui accettazione ci avvicina all'obiettivo di zero infortuni.

Come utilizzarle:

? Ogni tema viene discusso in piccoli gruppi o da tutti i membri del team;

? Ogni settimana viene scelto un nuovo tema per la conversazione;

? Spiegate a tutti che si tratta di una discussione, non di una semplice comunicazione di informazioni;

? Se all'inizio della conversazione manca vivacità, potete condividere le vostre riflessioni e storie come esempio;

? Per avviare la discussione, rivolgetevi a ciascuno individualmente;

? Incoraggiate tutti a partecipare alla discussione.

Dove e quando condurle:

? In qualsiasi momento della giornata;

? In qualsiasi luogo, assicurandosi che le persone possano comunicare tranquillamente e sentirsi a vicenda.

Chi le conduce:

? Responsabili di tutti i livelli.

La cultura della sicurezza sul lavoro è una scelta consapevole di lavorare in sicurezza; non può essere imposta con multe e sanzioni. Conversazioni regolari sulla sicurezza in un ambiente informale permettono al responsabile di misurare il grado di impegno dei propri dipendenti, aiutarli a giungere autonomamente a questa scelta consapevole e, a volte, persino identificare «zone grigie» o barriere nel percorso verso il raggiungimento di zero infortuni nei luoghi di lavoro.

№1 Non aver paura di parlare

Obiettivo: creare un ambiente in cui ogni persona si senta in grado, in qualsiasi circostanza, di esprimere la propria opinione sulla sicurezza.

Parlando con i nostri dipendenti di sicurezza, spesso chiediamo loro: perché venite al lavoro? Ci aspettiamo risposte come «per guadagnare», «per mantenere la famiglia», «per autorealizzazione», ecc. In questo modo cerchiamo di aiutarli a stabilire le priorità e a capire qual è il vero valore del lavoro sicuro.

Tuttavia, la stessa motivazione può funzionare nella direzione opposta. Le stesse ragioni possono spingere una persona a tacere quando si tratta di intervenire sulle azioni di un superiore. E più alto è il grado di quel superiore, più è difficile fargli un'osservazione. La paura di non ottenere una promozione, di perdere il premio o persino di perdere il lavoro è il motivo per cui «gli ordini non si discutono» e «il capo ne sa di più».

La triste verità è che, indipendentemente dai traguardi professionali, siamo tutti esseri umani, tutti commettiamo errori; la differenza è che l'errore di un responsabile può trasformarsi in una tragedia per le persone di cui è responsabile. Proprio per questo il nostro compito è eliminare le paure sopra elencate; dobbiamo essere sicuri che i nostri dipendenti non abbiano paura di parlare se sono preoccupati per questioni di sicurezza. E se non è proprio così, dobbiamo scoprire da loro cosa può fare la direzione affinché i subordinati non abbiano paura di fare osservazioni.

Il compito di ogni responsabile è essere un modello da seguire, e questo è particolarmente importante quando si tratta di questioni di sicurezza. Ogni azione e ogni gesto del responsabile sono sotto stretta osservazione, poiché è proprio lui che, con le sue azioni, trasmette ai dipendenti ciò che è bene e ciò che è male. Un vero leader non solo guida gli altri, ma sa anche ascoltare l'opinione dei propri subordinati nei momenti opportuni e, soprattutto, sa reagire correttamente a un loro intervento.

Questa settimana il nostro compito è ricordare ai dipendenti che, per quanto riguarda la sicurezza, siamo tutti uguali. Quando si tratta di rischi per la salute e la sicurezza delle persone, ognuno di noi ha la responsabilità di intervenire sulle azioni sia di un collega che di un superiore, indipendentemente dalla posizione ricoperta.

Conducendo le conversazioni di questa settimana, chiedete ai dipendenti di fornire esempi di loro interventi su azioni non sicure dei responsabili, assicurate loro che possono intervenire liberamente sulle vostre azioni non sicure e ringraziateli per la disponibilità a intervenire e prevenire un infortunio o un incidente.

Domande di supporto:

? Se notaste qualcuno che svolge il lavoro in modo pericoloso, cosa fareste?

? È possibile parlare apertamente qui se qualcosa sembra sbagliato?

? È possibile esprimere tranquillamente la propria opinione se non si capisce bene in cosa consiste il lavoro e cosa bisogna fare?

? Come possiamo fare in modo che nel nostro team si possa davvero parlare tranquillamente di qualsiasi questione di interesse, specialmente riguardo alla sicurezza?