Formazione su HSE e sicurezza antincendio: implementazione di approcci e metodi di formazione moderni come strumenti efficaci per un comportamento sicuro

L'evoluzione della formazione aziendale: dal formalismo al coinvolgimento

Le organizzazioni su larga scala con una vasta rete di filiali affrontano inevitabilmente la crisi dei formati di formazione classici. Quando il personale supera le centinaia di migliaia di persone e la presenza geografica copre l'intero paese, le lezioni tradizionali con la lettura di atti normativi smettono di funzionare. Durante il webinar, il project manager di Sberbank PJSC Pavel Kharitonov analizza il processo di digitalizzazione dell'HSE e della sicurezza antincendio utilizzando l'esempio di un'azienda in cui oltre il 70% dei dipendenti ha meno di 35 anni e richiede approcci fondamentalmente diversi alla presentazione e alla percezione delle informazioni.

Perché i dipendenti violano le regole: la competizione per l'attenzione

Le statistiche delle indagini mostrano che fino al 95% degli incidenti è in qualche modo legato al fattore umano. Il relatore evidenzia diverse cause chiave del comportamento non sicuro, tra cui la pressione informativa occupa un posto speciale. Nelle condizioni moderne, il dipendente si trova costantemente in un denso flusso di compiti lavorativi e le regole di sicurezza sono costrette a competere duramente per la sua attenzione con istruzioni specifiche, regolamenti e sistemi IT.

Inoltre, i seguenti fattori influenzano criticamente il comportamento:

• "Il tono dall'alto" e le tradizioni culturali: se il manager ignora le regole di base (ad esempio, trascura il casco sul sito o fuma in un luogo non consentito), il personale di linea copierà inconsciamente questo modello di comportamento.
• Infantilismo: scaricare la responsabilità su specialisti dedicati ("abbiamo un ingegnere HSE, lasciamo che sia lui a garantire la sicurezza").
• Distanza dagli incidenti: la mancanza di esperienze negative personali o di esempi di lesioni gravi nell'ambiente circostante attenua il senso di pericolo reale.

Gamification e multimedia come risposta alle sfide

L'analisi dei feedback e la pratica dei "mystery shopper" nelle lezioni in presenza hanno rivelato la bassissima efficacia dei metodi obsoleti: mostrare documenti di testo sullo schermo e citare a secco le leggi. La risposta a questa sfida è stata lo sviluppo di corsi multimediali proprietari basati sull'università aziendale.

La presentazione esamina in dettaglio il passaggio a formati interattivi. L'introduzione di elementi di gamification e animazione ha permesso di coinvolgere l'intelligenza emotiva degli studenti. I corsi sono diventati disponibili 24 ore su 24 da qualsiasi dispositivo, compresi i telefoni cellulari, risolvendo il problema dell'accesso remoto per i dipendenti in diverse regioni. Il programma dura 16 ore, di cui un'ora e mezza è occupata da un blocco multimediale concentrato, e il resto del tempo è dedicato allo studio autonomo dei documenti interni applicati.

Risultati pratici e trasformazione dell'ambiente d'ufficio

Il passaggio al digitale ha permesso non solo di automatizzare il processo di formazione dei gruppi di studio, ma anche di migliorare significativamente la qualità dell'apprendimento del materiale. La valutazione media dei nuovi corsi da parte dei lavoratori stessi è stata di 4,85 su 5 punti. Parallelamente, l'azienda ha registrato una significativa riduzione del tasso di frequenza degli infortuni: su 276 mila dipendenti, il numero di incidenti registrati è sceso a 95 casi all'anno.

Il relatore mostra con un esempio come cambia anche l'ambiente fisico stesso. L'implementazione del sistema 5S negli uffici si è trasformata grazie alla digitalizzazione e al massiccio abbandono dei documenti cartacei. Un caso interessante è stato l'abbandono degli ordini personali di cancelleria a favore di stand di rifornimento automatico sui piani: dopo un breve periodo di adattamento, i dipendenti hanno smesso di accumulare oggetti in eccesso sui luoghi di lavoro, mantenendo l'ordine e prendendo solo ciò di cui hanno bisogno in un momento specifico.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come influisce il rumore informativo in ufficio sul livello di infortuni sul lavoro?
• Quali strumenti aiutano a combattere l'approccio formale a briefing e lezioni?
• Come organizzare la formazione a distanza sulla sicurezza antincendio per un team di migliaia di persone?
• Quali sono le principali difficoltà nel lavorare con fornitori esterni di servizi educativi?
• Come adattare il sistema 5S per edifici amministrativi e spazi uffici moderni?