Treinamento em HSE e segurança contra incêndios: Implementação de abordagens e métodos modernos de ensino como ferramentas eficazes para o comportamento seguro

A evolução do treinamento corporativo: do formalismo ao engajamento

Organizações de grande escala com uma extensa rede de filiais inevitavelmente enfrentam uma crise nos formatos clássicos de treinamento. Quando a equipe ultrapassa centenas de milhares de pessoas e a presença geográfica abrange todo o país, as palestras tradicionais com a leitura de atos normativos deixam de funcionar. Durante o webinar, o gerente de projetos do Sberbank PJSC, Pavel Kharitonov, analisa o processo de digitalização de HSE e segurança contra incêndios usando o exemplo de uma empresa onde mais de 70% dos funcionários têm menos de 35 anos, exigindo abordagens fundamentalmente diferentes para a apresentação e percepção de informações.

Por que os funcionários violam as regras: a concorrência pela atenção

As estatísticas de investigação mostram que até 95% dos incidentes estão de alguma forma relacionados ao fator humano. O palestrante destaca várias razões principais para o comportamento inseguro, entre as quais a pressão da informação ocupa um lugar especial. Nas condições modernas, o funcionário está constantemente em um fluxo denso de tarefas de trabalho, e as regras de segurança são forçadas a competir ferozmente por sua atenção com instruções específicas, regulamentos e sistemas de TI.

Além disso, o comportamento é criticamente influenciado pelos seguintes fatores:

• "O tom que vem de cima" e tradições culturais: se o gerente ignora as regras básicas (por exemplo, negligencia o capacete no local ou fuma em um lugar inadequado), a equipe de linha copiará inconscientemente esse modelo de comportamento.
• Infantilismo: transferir a responsabilidade para especialistas dedicados ("temos um engenheiro de HSE, deixe-o garantir a segurança").
• Distância dos incidentes: a falta de experiência pessoal negativa ou de exemplos de lesões graves no ambiente imediato diminui a sensação de perigo real.

Gamificação e multimídia como resposta aos desafios

A análise de feedback e a prática de "clientes ocultos" em palestras presenciais revelaram a eficácia extremamente baixa de métodos desatualizados — demonstração de documentos de texto na tela e citação seca de leis. A resposta a esse desafio foi o desenvolvimento de cursos multimídia próprios com base na universidade corporativa.

A apresentação detalha a transição para formatos interativos. A introdução de elementos de gamificação e animação permitiu envolver a inteligência emocional dos alunos. Os cursos tornaram-se disponíveis 24 horas por dia a partir de qualquer dispositivo, incluindo telefones celulares, o que resolveu o problema de acesso remoto para funcionários em diferentes regiões. O programa é projetado para 16 horas, das quais uma hora e meia é ocupada por um bloco multimídia concentrado, e o restante do tempo é dedicado ao estudo independente de documentos internos aplicados.

Resultados práticos e transformação do ambiente de escritório

A transição para os trilhos digitais permitiu não apenas automatizar o processo de formação de grupos de estudo, mas também melhorar significativamente a qualidade da assimilação do material. A avaliação média dos novos cursos pelos próprios funcionários foi de 4,85 de 5 pontos. Paralelamente, a empresa registrou uma redução significativa na taxa de frequência de lesões — para 276 mil funcionários, o número de incidentes registrados caiu para 95 casos por ano.

O palestrante mostra com um exemplo como o próprio ambiente físico está mudando. A implementação do sistema 5S nos escritórios foi transformada graças à digitalização e ao abandono em massa do fluxo de documentos em papel. Um caso interessante foi a rejeição de pedidos de papelaria pessoal em favor de balcões de reabastecimento automático nos andares: após um curto período de adaptação, os funcionários pararam de acumular itens em excesso em seus locais de trabalho, mantendo a ordem e pegando apenas o que é necessário em um momento específico.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como o ruído da informação no escritório afeta o nível de lesões ocupacionais?
• Quais ferramentas ajudam a combater a abordagem formal de instruções e palestras?
• Como organizar o ensino à distância sobre segurança contra incêndios para uma equipe de milhares de pessoas?
• Quais são as principais dificuldades ao trabalhar com provedores externos de serviços educacionais?
• Como adaptar o sistema 5S para edifícios administrativos e espaços de escritório modernos?