Strumenti di comunicazione con il personale operativo in materia di sicurezza sul lavoro

Contesto: perché la comunicazione è alla base della sicurezza

Nel moderno ambiente di produzione, la comunicazione con il personale in materia di sicurezza smette di essere una formalità e diventa uno strumento di importanza critica. Ekaterina Golubeva, responsabile del dipartimento HSE di RMNTK "Nefteotdacha", mostra con esempi pratici come un dialogo ben strutturato aiuti non solo a informare i dipendenti sui rischi, ma anche a prevenire situazioni di emergenza, sviluppando una cultura della sicurezza a tutti i livelli.

Strumenti di visualizzazione: dalle bacheche ai codici QR

Uno dei metodi di base, ma efficaci, è la visualizzazione. Il relatore analizza il sistema di bacheche informative installate in ogni squadra. Esse contengono non solo regole aride, ma anche classifiche, giorni senza infortuni, lezioni apprese e schemi di organizzazione del posto di lavoro secondo il sistema 5S. Particolare attenzione è rivolta ai cartelli prima dell'ingresso nei siti: l'introduzione dei codici QR ha permesso di trasferire i briefing in formato video. La dimostrazione delle conseguenze reali delle violazioni (basata sulle registrazioni delle esercitazioni di comando e controllo) funziona come un potente fattore preventivo.

Digitalizzazione della comunicazione: applicazione mobile e Telegram

L'intervento esamina in dettaglio il passaggio ai canali digitali. Lo sviluppo dell'applicazione mobile "Obiettivo Zero" risolve il problema dell'accesso alle informazioni per i dipendenti remoti. L'applicazione include un sistema di riferimento, la possibilità di registrare le violazioni online, la formazione gamificata e la presentazione di proposte di razionalizzazione. Parallelamente, funziona con successo un gruppo tematico su Telegram, dove i dipendenti non solo ricevono notizie, ma avviano essi stessi discussioni, partecipano a quiz (utilizzando chatbot) e competono per il titolo di "Cintura nera della sicurezza".

Feedback: linea diretta e sistema di presentazione delle idee

Il relatore mostra con un esempio come una linea diretta anonima aiuti a identificare problemi nascosti, dalla qualità dei DPI alle condizioni di ristorazione. Ogni segnalazione viene gestita, il che aumenta la fiducia del team. Altrettanto importante è il sistema di presentazione delle idee: i dipendenti propongono miglioramenti che vengono valutati da un consiglio tecnico. Per le iniziative di successo è prevista una motivazione sia materiale che immateriale (sistema a punti con scambio per premi di valore). Delle 24 idee proposte nel campo HSE, 14 sono già state realizzate con successo.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come modernizzare le bacheche informative standard e i cartelli con codici QR e contenuti video?
• Quali funzioni includere in un'app mobile aziendale per la sicurezza affinché sia utilizzata?
• Come utilizzare i bot di Telegram per condurre quiz e aumentare il coinvolgimento del personale?
• Come costruire un sistema di raccolta e valutazione delle proposte di razionalizzazione dei dipendenti?
• Come motivare i dipendenti (compresi gli appaltatori) a partecipare attivamente alle questioni di sicurezza sul lavoro?