Các công cụ giao tiếp với nhân viên về các vấn đề an toàn lao động

Bối cảnh: tại sao giao tiếp là nền tảng của an toàn

Trong môi trường sản xuất hiện đại, việc giao tiếp với nhân viên về các vấn đề an toàn không còn là hình thức mà đã trở thành một công cụ cực kỳ quan trọng. Ekaterina Golubeva, Trưởng phòng HSE của RMNTK "Nefteotdacha", thông qua các ví dụ thực tế đã chỉ ra cách một cuộc đối thoại được xây dựng tốt không chỉ giúp thông báo cho nhân viên về các rủi ro mà còn ngăn ngừa các tình huống khẩn cấp, phát triển văn hóa an toàn ở mọi cấp độ.

Các công cụ trực quan hóa: từ bảng thông báo đến mã QR

Một trong những phương pháp cơ bản nhưng hiệu quả là trực quan hóa. Diễn giả phân tích hệ thống các bảng thông tin được lắp đặt ở mỗi đội. Chúng không chỉ chứa các quy tắc khô khan mà còn có bảng xếp hạng, số ngày không xảy ra sự cố, bài học kinh nghiệm và sơ đồ tổ chức nơi làm việc theo hệ thống 5S. Sự chú ý đặc biệt được dành cho các biển báo trước khi vào các cơ sở: việc áp dụng mã QR đã cho phép chuyển đổi các buổi hướng dẫn sang định dạng video. Việc chứng minh hậu quả thực tế của các vi phạm (dựa trên hồ sơ của các buổi diễn tập chỉ huy - tham mưu) hoạt động như một yếu tố phòng ngừa mạnh mẽ.

Số hóa giao tiếp: ứng dụng di động và Telegram

Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình chuyển đổi sang các kênh kỹ thuật số. Việc phát triển ứng dụng di động "Mục tiêu không" giải quyết vấn đề tiếp cận thông tin cho các nhân viên làm việc từ xa. Ứng dụng bao gồm hệ thống tra cứu, khả năng ghi nhận vi phạm trực tuyến, đào tạo qua trò chơi và gửi các đề xuất cải tiến. Song song đó, một nhóm theo chủ đề trên Telegram đang hoạt động thành công, nơi nhân viên không chỉ nhận tin tức mà còn tự khởi xướng các cuộc thảo luận, tham gia các câu đố (sử dụng chatbot) và cạnh tranh cho danh hiệu "Đai đen về an toàn".

Phản hồi: đường dây nóng và hệ thống gửi ý tưởng

Diễn giả đưa ra ví dụ về cách một đường dây nóng ẩn danh giúp phát hiện các vấn đề tiềm ẩn — từ chất lượng quần áo bảo hộ đến điều kiện ăn uống. Mỗi yêu cầu đều được xử lý, điều này làm tăng niềm tin của tập thể. Hệ thống gửi ý tưởng cũng quan trọng không kém: nhân viên đề xuất các cải tiến, sau đó được hội đồng kỹ thuật đánh giá. Đối với các sáng kiến thành công, có cả động lực vật chất và phi vật chất (hệ thống điểm có thể đổi lấy các giải thưởng giá trị). Trong số 24 ý tưởng được đề xuất trong lĩnh vực HSE, 14 ý tưởng đã được thực hiện thành công.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Cách hiện đại hóa các bảng thông tin và biển báo tiêu chuẩn bằng mã QR và nội dung video?
• Cần đưa những chức năng nào vào ứng dụng di động an toàn của công ty để nó được sử dụng rộng rãi?
• Cách sử dụng bot Telegram để tổ chức các câu đố và tăng cường sự tham gia của nhân viên?
• Cách xây dựng hệ thống thu thập và đánh giá các đề xuất cải tiến từ người lao động?
• Cách thúc đẩy nhân viên (bao gồm cả nhà thầu) tích cực tham gia vào các vấn đề an toàn lao động?