Outils de communication avec le personnel sur les questions de sécurité au travail

Contexte : pourquoi la communication est la base de la sécurité

Dans l'environnement de production moderne, la communication avec le personnel sur les questions de sécurité cesse d'être une formalité pour devenir un outil d'une importance critique. Ekaterina Golubeva, responsable du département HSE chez RMNTK Nefteotdacha, montre à l'aide d'exemples pratiques comment un dialogue structuré aide non seulement à informer les employés sur les risques, mais aussi à prévenir les situations d'urgence, en développant une culture de sécurité à tous les niveaux.

Outils de visualisation : des panneaux d'affichage aux codes QR

L'une des méthodes de base, mais efficace, est la visualisation. L'intervenante analyse le système de panneaux d'information installés dans chaque équipe. Ils contiennent non seulement des règles strictes, mais aussi des classements, des jours sans accident, des leçons apprises et des schémas d'organisation du lieu de travail selon le système 5S. Une attention particulière est accordée aux panneaux à l'entrée des sites : l'introduction de codes QR a permis de convertir les briefings au format vidéo. La démonstration des conséquences réelles des violations (basée sur des enregistrements d'exercices de commandement et d'état-major) agit comme un puissant facteur préventif.

Numérisation de la communication : application mobile et Telegram

La présentation examine en détail la transition vers les canaux numériques. Le développement de l'application mobile « Objectif Zéro » résout le problème de l'accès à l'information pour les employés à distance. L'application comprend un système de référence, la possibilité d'enregistrer les violations en ligne, une formation ludique et la soumission de propositions d'innovation. En parallèle, un groupe thématique sur Telegram fonctionne avec succès, où les employés reçoivent non seulement des nouvelles, mais initient également des discussions, participent à des quiz (à l'aide de chatbots) et concourent pour le titre de « Ceinture noire en sécurité ».

Retour d'information : ligne d'assistance et système de soumission d'idées

L'intervenante montre par l'exemple comment une ligne d'assistance anonyme aide à identifier les problèmes cachés — de la qualité des vêtements de travail aux conditions de restauration. Chaque demande est traitée, ce qui accroît la confiance de l'équipe. Le système de soumission d'idées n'est pas moins important : les employés proposent des améliorations qui sont évaluées par un conseil technique. Les initiatives réussies sont récompensées par une motivation matérielle et immatérielle (système de points échangeables contre des prix de valeur). Sur 24 idées proposées dans le domaine de la sécurité au travail, 14 ont déjà été mises en œuvre avec succès.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment moderniser les panneaux d'information standards et les affiches à l'aide de codes QR et de contenu vidéo ?
• Quelles fonctionnalités intégrer dans une application mobile d'entreprise sur la sécurité pour qu'elle soit populaire ?
• Comment utiliser les bots Telegram pour organiser des quiz et accroître l'engagement du personnel ?
• Comment mettre en place un système de collecte et d'évaluation des propositions d'innovation des employés ?
• Comment motiver les employés (y compris les sous-traitants) à participer activement aux questions de sécurité au travail ?