Kommunikationsinstrumente mit dem Personal zu HSE-Themen

Kontext: Warum Kommunikation die Grundlage der Sicherheit ist

Im modernen Produktionsumfeld ist die Kommunikation mit dem Personal über Sicherheitsthemen keine Formalität mehr, sondern ein entscheidendes Instrument. Ekaterina Golubeva, Leiterin der HSE-Abteilung bei RMNTK "Nefteotdacha", zeigt an praktischen Beispielen, wie ein strukturierter Dialog nicht nur hilft, Mitarbeiter über Risiken zu informieren, sondern auch Notfälle zu verhindern und die Sicherheitskultur auf allen Ebenen zu fördern.

Visualisierungsinstrumente: Von Infotafeln bis zu QR-Codes

Eine grundlegende, aber effektive Methode ist die Visualisierung. Die Referentin analysiert das System der Infotafeln, die in jedem Team aufgestellt sind. Diese enthalten nicht nur trockene Regeln, sondern auch Rankings, unfallfreie Tage, gewonnene Erkenntnisse und Pläne zur Arbeitsplatzorganisation nach dem 5S-System. Besondere Aufmerksamkeit wird den Schildern an den Zufahrten zu den Anlagen gewidmet: Die Einführung von QR-Codes ermöglichte es, Unterweisungen in ein Videoformat zu überführen. Die Demonstration realer Folgen von Verstößen (basierend auf Aufzeichnungen von Stabsübungen) wirkt als starker präventiver Faktor.

Digitalisierung der Kommunikation: Mobile App und Telegram

Der Vortrag beleuchtet detailliert den Übergang zu digitalen Kanälen. Die Entwicklung der mobilen App "Ziel Null" löst das Problem des Informationszugangs für Remote-Mitarbeiter. Die App umfasst ein Referenzsystem, die Möglichkeit, Verstöße online zu erfassen, spielerisches Lernen und das Einreichen von Verbesserungsvorschlägen. Parallel dazu funktioniert erfolgreich eine thematische Telegram-Gruppe, in der Mitarbeiter nicht nur Nachrichten erhalten, sondern auch selbst Diskussionen initiieren, an Quizfragen teilnehmen (unter Einsatz von Chatbots) und um den Titel "Schwarzgurt in Sicherheit" kämpfen.

Feedback: Hotline und Ideenmanagementsystem

Die Referentin zeigt an einem Beispiel, wie eine anonyme Hotline hilft, verborgene Probleme aufzudecken – von der Qualität der Arbeitskleidung bis hin zu den Verpflegungsbedingungen. Jede Anfrage wird bearbeitet, was das Vertrauen der Belegschaft stärkt. Ebenso wichtig ist das Ideenmanagementsystem: Mitarbeiter schlagen Verbesserungen vor, die von einem technischen Rat bewertet werden. Für erfolgreiche Initiativen gibt es sowohl materielle als auch immaterielle Anreize (ein Punktesystem mit Eintausch gegen wertvolle Preise). Von 24 vorgeschlagenen Ideen im Bereich HSE wurden bereits 14 erfolgreich umgesetzt.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie man Standard-Infotafeln und Schilder mit QR-Codes und Videoinhalten modernisiert?
• Welche Funktionen in eine mobile HSE-Unternehmens-App integriert werden sollten, damit sie gefragt ist?
• Wie man Telegram-Bots für Quizze nutzt und das Engagement des Personals steigert?
• Wie man ein System zur Erfassung und Bewertung von Verbesserungsvorschlägen der Mitarbeiter aufbaut?
• Wie man Mitarbeiter (einschließlich Auftragnehmer) motiviert, sich aktiv an HSE-Themen zu beteiligen?