Zarządzanie ryzykiem krytycznym – to proste! Ale tylko wspólnie

Od wypadków do proaktywnego zarządzania ryzykiem

Rozwój kultury bezpieczeństwa często zaczyna się od momentów przełomowych. W firmie Metalloinvest seria incydentów w 2019 roku stała się katalizatorem wdrożenia Systemu Zarządzania Ryzykiem oraz Standardów Pracy Kierownika w obszarze bezpieczeństwa. Ivan Varenkov, starszy trener szkoleniowy w Mikhailovsky GOK, analizuje, jak firma przeszła od podejścia reaktywnego do proaktywnego, stawiając na zaangażowanie menedżerów i szeregowych pracowników.

Transformacja roli kierownika

Wszelkie zmiany zaczynają się od liderów. W prezentacji szczegółowo omówiono proces szkolenia kierowników, który rozpoczął się od dwudniowych sesji. Jednak sama teoria nie wystarczy. Aby utrwalić umiejętności w praktyce, w każdej jednostce strukturalnej pojawili się specjaliści ds. zarządzania ryzykiem zawodowym. Pomagają oni kierownikom pokonać rutynę i nauczyć się dostrzegać zagrożenia w znanych miejscach pracy.

Prelegent wyróżnia trzy kluczowe role kierownika w nowym systemie:

• Zaangażowanie w produkcję: kierownik musi nie tylko wiedzieć o problemach, ale także aktywnie uczestniczyć w działaniach na rzecz bezpieczeństwa.
• Zarządzanie ryzykiem: zrozumienie mocnych i słabych stron produkcji, umiejętność opracowywania skutecznych działań korygujących.
• Przywództwo w zmianach: kierownik jest głównym nośnikiem norm. Jeśli wymaga przestrzegania zasad, ale sam je ignoruje, system nie zadziała.

Zaangażowanie pracowników: od nieufności do aktywnego udziału

Najwyższe kierownictwo widzi tylko niewielką część rzeczywistych ryzyk na produkcji. Skarbnicą wiedzy o realnych zagrożeniach są pracownicy. Początkowo jednak niechętnie dzielili się informacjami z powodu nieufności i przyzwyczajenia, że ich uwagi są ignorowane. Prelegent pokazuje na przykładzie, jak firma pokonała tę barierę poprzez spotkania kaskadowe i zapraszanie pracowników na spotkania z kierownictwem. Kiedy pracownicy zobaczyli, że ich problemy są omawiane i rozwiązywane, poziom zaufania znacznie wzrósł.

Aby uprościć proces rejestrowania ryzyk, opracowano aplikację mobilną. Teraz każdy pracownik może zgłosić zagrożenie, niezgodność lub odnotować pozytywne obserwacje. Dodatkową zachętą stała się grywalizacja: za rejestrację ryzyk przyznawane są punkty, które można wymienić na markowe produkty w markecie korporacyjnym.

Specjaliści ds. ryzyka: nowe stanowisko

W celu zapewnienia efektywnego działania systemu zatrudniono specjalistów ds. ryzyka. W przeciwieństwie do tradycyjnych inspektorów BHP, ich zadaniem nie jest karanie za naruszenia, ale poszukiwanie przyczyn źródłowych i pomaganie kierownikom w opracowywaniu działań korygujących. Większość tych specjalistów, podobnie jak trenerów szkoleniowych, została wybrana spośród doświadczonych pracowników. Zapewnia to wysoki poziom zaufania ze strony zespołu oraz głębokie zrozumienie procesów produkcyjnych.

Wyniki i dalszy rozwój

Podejście systemowe przyniosło wymierne rezultaty: wskaźnik LTIFR spadł z 1,11 w 2019 roku do 0,6 w 2024 roku. W planach firmy jest dalsze przenoszenie szkoleń z sal wykładowych bezpośrednio na produkcję, gdzie trenerzy będą przeprowadzać obchody liniowe wraz z kierownikami, utrwalając umiejętności identyfikacji ryzyk w rzeczywistych warunkach.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak pokonać nieufność pracowników i zmotywować ich do zgłaszania ryzyk?
• Po co potrzebni są dedykowani specjaliści ds. ryzyka i dlaczego najlepiej rekrutować ich spośród pracowników?
• Jak działa system grywalizacji i motywacji materialnej za rejestrowanie zagrożeń?
• Jak zorganizować proces przetwarzania setek zgłoszeń o ryzykach i zapewnić ich skuteczne wyeliminowanie?
• Jakie KPI pomagają zaangażować kierowników z wieloletnim stażem w nową kulturę bezpieczeństwa?