¡Gestión de riesgos críticos, fácil! Pero solo juntos

De los accidentes a la gestión proactiva de riesgos

El desarrollo de una cultura de seguridad a menudo comienza con puntos de inflexión. En la empresa Metalloinvest, una serie de incidentes en 2019 fue el catalizador para la implementación del Sistema de Gestión de Riesgos y los Estándares de Trabajo para Directivos en el ámbito de la seguridad. Ivan Varenkov, entrenador principal de capacitación en Mikhailovsky GOK, analiza cómo la empresa pasó de un enfoque reactivo a uno proactivo, apostando por la participación de los directivos y los empleados de base.

Transformación del rol del directivo

Cualquier cambio comienza con los líderes. En la presentación se examina en detalle el proceso de capacitación de los directivos, que comenzó con sesiones de dos días. Sin embargo, la teoría por sí sola no es suficiente. Para consolidar las habilidades en la práctica, en cada subdivisión estructural aparecieron especialistas en la gestión de riesgos profesionales. Ayudan a los directivos a superar la "visión borrosa" y a aprender a ver los peligros en sus lugares de trabajo habituales.

El ponente destaca tres roles clave del directivo en el nuevo sistema:

• Participación en la producción: el directivo no solo debe conocer los problemas, sino también participar activamente en las actividades de seguridad.
• Gestión de riesgos: comprensión de las fortalezas y debilidades de la producción, capacidad para desarrollar medidas correctivas efectivas.
• Liderazgo del cambio: el directivo es el principal portador de la norma. Si exige el cumplimiento de las reglas, pero él mismo las ignora, el sistema no funcionará.

Participación de los trabajadores: de la desconfianza a la participación activa

La alta dirección ve solo una pequeña parte de los riesgos reales en la producción. El tesoro de conocimientos sobre los peligros reales son los trabajadores. Sin embargo, al principio eran reacios a compartir información debido a la desconfianza y la costumbre de que sus comentarios fueran ignorados. El ponente muestra con un ejemplo cómo la empresa superó esta barrera a través de reuniones en cascada y la invitación de los trabajadores a reuniones con la dirección. Cuando los empleados vieron que sus problemas se discutían y resolvían, el nivel de confianza aumentó significativamente.

Para simplificar el proceso de registro de riesgos, se desarrolló una aplicación móvil. Ahora, cada empleado puede informar sobre un peligro, una no conformidad o registrar observaciones positivas. Un incentivo adicional fue la gamificación: por registrar riesgos se otorgan puntos que se pueden canjear por productos de marca en el mercado corporativo.

Especialistas en riesgos: un nuevo puesto en la plantilla

Para el funcionamiento eficaz del sistema, se introdujeron especialistas en riesgos en la plantilla. A diferencia de los inspectores tradicionales de HSE, su tarea no es castigar por las infracciones, sino buscar las causas fundamentales y ayudar a los directivos a desarrollar medidas correctivas. La mayoría de estos especialistas, al igual que los entrenadores de capacitación, fueron seleccionados entre trabajadores experimentados. Esto asegura un alto nivel de confianza por parte del equipo y una profunda comprensión de los procesos de producción.

Resultados y desarrollo futuro

El enfoque sistémico dio resultados tangibles: el indicador LTIFR disminuyó de 1,11 en 2019 a 0,6 en 2024. Los planes de la empresa incluyen trasladar aún más la capacitación de las aulas directamente a la producción, donde los entrenadores realizarán recorridos de línea junto con los directivos, consolidando las habilidades para identificar riesgos en condiciones reales.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo superar la desconfianza de los trabajadores y motivarlos a informar sobre los riesgos?
• ¿Por qué se necesitan especialistas dedicados a los riesgos y por qué es mejor reclutarlos entre los trabajadores?
• ¿Cómo funciona el sistema de gamificación y motivación material por registrar peligros?
• ¿Cómo organizar el proceso de manejo de cientos de informes de riesgos y garantizar su eliminación de calidad?
• ¿Qué KPI ayudan a involucrar a los directivos con muchos años de experiencia en la nueva cultura de seguridad?