重大なリスク管理は簡単！ただし、みんなで協力すれば
事故からプロアクティブなリスク管理へ
安全文化の発展は、しばしば転換点から始まります。Metalloinvest社では、2019年に発生した一連のインシデントが、リスク管理システムと安全分野における管理者の作業基準を導入するきっかけとなりました。Mikhailovsky GOKのシニアトレーニングコーチであるIvan Varenkov氏が、同社がどのようにして事後対応型からプロアクティブなアプローチへと移行し、管理者と一般従業員の参加に注力したかを解説します。
管理者の役割の変革
あらゆる変化はリーダーから始まります。講演では、2日間のセッションから始まった管理者のトレーニングプロセスについて詳しく説明されています。しかし、理論だけでは不十分です。実践でスキルを定着させるため、各部門に職業リスク管理の専門家が配置されました。彼らは、管理者が「見慣れてしまう」ことを克服し、日常の職場に潜む危険を見つける能力を身につけるのを支援します。
講演者は、新しいシステムにおける管理者の3つの重要な役割を強調しています：
- 生産への関与：管理者は問題を認識するだけでなく、安全対策に積極的に参加する必要があります。
- リスク管理：生産の強みと弱みを理解し、効果的な是正措置を策定する能力。
- 変革のリーダーシップ：管理者は規範の主な体現者です。ルールを要求しながら自ら無視するようでは、システムは機能しません。
作業員の参加：不信感から積極的な参加へ
トップマネジメントは、生産現場の実際のリスクのほんの一部しか把握していません。実際の危険に関する知識の宝庫は作業員です。しかし当初、彼らは不信感や、指摘しても無視されるという慣れから、情報共有に消極的でした。講演者は、カスケード会議や経営陣との会議への作業員の招待を通じて、同社がどのようにこの障壁を乗り越えたかを実例で示しています。従業員は自分たちの問題が議論され解決されるのを見て、信頼度が大幅に向上しました。
リスク記録のプロセスを簡素化するため、モバイルアプリが開発されました。現在では、すべての従業員が危険や不適合を報告したり、肯定的な観察を記録したりできます。追加のインセンティブとしてゲーミフィケーションが導入されました。リスクを登録するとポイントが付与され、社内マーケットでブランドグッズと交換できます。
リスク専門家：新しい役職
システムを効果的に機能させるため、リスク専門家がスタッフとして導入されました。従来の労働安全検査官とは異なり、彼らの任務は違反を罰することではなく、根本原因を探り、管理者が是正措置を策定するのを支援することです。これらの専門家の多くは、トレーニングコーチと同様に、経験豊富な作業員の中から選ばれました。これにより、チームからの高い信頼と生産プロセスへの深い理解が保証されます。
結果と今後の展開
体系的なアプローチは目に見える結果をもたらしました。LTIFR（休業災害度数率）は2019年の1.11から2024年には0.6に低下しました。同社の計画では、教室でのトレーニングを生産現場に直接移行し、コーチが管理者と一緒に現場巡回を行い、実際の状況でリスクを特定するスキルを定着させる予定です。
このウェビナーで学べること：
- 作業員の不信感を克服し、リスクを報告するよう動機付ける方法とは？
- 専任のリスク専門家が必要な理由と、彼らを作業員から採用する方が良い理由とは？
- 危険の記録に対するゲーミフィケーションと物質的動機付けのシステムはどのように機能するか？
- 何百ものリスク報告を処理するプロセスを整理し、質の高い排除を確実にする方法とは？
- 長年の経験を持つ管理者を新しい安全文化に巻き込むのに役立つKPIとは？