การจัดการความเสี่ยงวิกฤตเป็นเรื่องง่าย! แต่ต้องทำร่วมกัน

จากอุบัติเหตุสู่การจัดการความเสี่ยงเชิงรุก

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยมักเริ่มต้นจากจุดเปลี่ยนสำคัญ ในบริษัท Metalloinvest เหตุการณ์ต่อเนื่องในปี 2019 ได้กลายเป็นตัวเร่งให้เกิดการนำระบบการจัดการความเสี่ยงและมาตรฐานการทำงานของผู้บริหารด้านความปลอดภัยมาใช้ Ivan Varenkov ผู้ฝึกสอนอาวุโสของ Mikhailovsky GOK อธิบายว่าบริษัทเปลี่ยนจากแนวทางเชิงรับเป็นเชิงรุกได้อย่างไร โดยมุ่งเน้นที่การมีส่วนร่วมของผู้บริหารและพนักงานทั่วไป

การเปลี่ยนแปลงบทบาทของผู้บริหาร

การเปลี่ยนแปลงใดๆ ล้วนเริ่มต้นจากผู้นำ ในการนำเสนอได้กล่าวถึงกระบวนการฝึกอบรมผู้บริหารอย่างละเอียด ซึ่งเริ่มต้นด้วยเซสชันสองวัน อย่างไรก็ตาม ทฤษฎีเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ เพื่อเสริมสร้างทักษะในทางปฏิบัติ จึงได้มีผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเสี่ยงทางอาชีพในแต่ละแผนก พวกเขาช่วยให้ผู้บริหารเอาชนะ "ความเคยชิน" และเรียนรู้ที่จะมองเห็นอันตรายในสถานที่ทำงานที่คุ้นเคย

วิทยากรเน้นย้ำถึงบทบาทหลักสามประการของผู้บริหารในระบบใหม่:

• การมีส่วนร่วมในการผลิต: ผู้บริหารต้องไม่เพียงแค่รับรู้ถึงปัญหา แต่ต้องมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมด้านความปลอดภัย
• การจัดการความเสี่ยง: ความเข้าใจในจุดแข็งและจุดอ่อนของการผลิต ความสามารถในการพัฒนามาตรการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ
• ความเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลง: ผู้บริหารคือผู้กำหนดมาตรฐานหลัก หากพวกเขาเรียกร้องให้ปฏิบัติตามกฎ แต่กลับเพิกเฉยเสียเอง ระบบก็จะไม่ทำงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงาน: จากความไม่ไว้วางใจสู่การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

ผู้บริหารระดับสูงมองเห็นเพียงส่วนเล็กๆ ของความเสี่ยงที่แท้จริงในการผลิต แหล่งความรู้เกี่ยวกับอันตรายที่แท้จริงคือพนักงาน อย่างไรก็ตาม ในตอนแรกพวกเขาไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลเนื่องจากความไม่ไว้วางใจและความเคยชินที่ข้อสังเกตของพวกเขาถูกเพิกเฉย วิทยากรแสดงตัวอย่างว่าบริษัทเอาชนะอุปสรรคนี้ได้อย่างไรผ่านการประชุมแบบลดหลั่นและการเชิญพนักงานเข้าร่วมการประชุมกับผู้บริหาร เมื่อพนักงานเห็นว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการพูดคุยและแก้ไข ระดับความไว้วางใจก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการบันทึกความเสี่ยง จึงได้มีการพัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือ ตอนนี้พนักงานทุกคนสามารถรายงานอันตราย ความไม่สอดคล้อง หรือบันทึกข้อสังเกตเชิงบวกได้ แรงจูงใจเพิ่มเติมคือการใช้เกมมิฟิเคชัน (Gamification): การลงทะเบียนความเสี่ยงจะได้รับคะแนน ซึ่งสามารถนำไปแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าแบรนด์ในตลาดขององค์กรได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยง: ตำแหน่งงานใหม่

เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงได้มีการเพิ่มผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงเข้าสู่ทีม แตกต่างจากผู้ตรวจสอบความปลอดภัยในการทำงานแบบดั้งเดิม งานของพวกเขาไม่ใช่การลงโทษสำหรับการละเมิด แต่เป็นการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและช่วยเหลือผู้บริหารในการพัฒนามาตรการแก้ไข ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ส่วนใหญ่ รวมถึงผู้ฝึกสอน ได้รับการคัดเลือกจากพนักงานที่มีประสบการณ์ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงระดับความไว้วางใจที่สูงจากทีมงานและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในกระบวนการผลิต

ผลลัพธ์และการพัฒนาในอนาคต

แนวทางที่เป็นระบบให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้: อัตรา LTIFR ลดลงจาก 1.11 ในปี 2019 เป็น 0.6 ในปี 2024 แผนของบริษัทคือการย้ายการฝึกอบรมจากห้องเรียนไปยังสายการผลิตโดยตรง ซึ่งผู้ฝึกสอนจะดำเนินการตรวจสอบสายงานร่วมกับผู้บริหาร เพื่อเสริมสร้างทักษะในการระบุความเสี่ยงในสภาพแวดล้อมจริง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• จะเอาชนะความไม่ไว้วางใจของพนักงานและกระตุ้นให้พวกเขารายงานความเสี่ยงได้อย่างไร?
• ทำไมจึงต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงโดยเฉพาะ และทำไมจึงควรคัดเลือกจากพนักงาน?
• ระบบเกมมิฟิเคชันและแรงจูงใจทางวัตถุสำหรับการบันทึกอันตรายทำงานอย่างไร?
• จะจัดการกระบวนการประมวลผลรายงานความเสี่ยงหลายร้อยรายการและรับรองการแก้ไขที่มีคุณภาพได้อย่างไร?
• KPI ใดที่ช่วยดึงดูดผู้บริหารที่มีประสบการณ์หลายปีให้เข้ามามีส่วนร่วมในวัฒนธรรมความปลอดภัยใหม่?