La gestion des risques critiques, c'est facile ! Mais seulement ensemble

Des accidents à la gestion proactive des risques

Le développement d'une culture de sécurité commence souvent par des moments décisifs. Au sein de l'entreprise Metalloinvest, une série d'incidents en 2019 a été le catalyseur de la mise en œuvre du Système de gestion des risques et des Normes de travail des managers en matière de sécurité. Ivan Varenkov, formateur principal au Mikhailovsky GOK, explique comment l'entreprise est passée d'une approche réactive à une approche proactive, en misant sur l'implication des managers et des employés de terrain.

Transformation du rôle du manager

Tout changement commence par les leaders. La présentation examine en détail le processus de formation des managers, qui a débuté par des sessions de deux jours. Cependant, la théorie seule ne suffit pas. Pour consolider les compétences dans la pratique, des spécialistes de la gestion des risques professionnels ont été intégrés dans chaque département structurel. Ils aident les managers à surmonter la « routine » visuelle et à apprendre à repérer les dangers sur leurs lieux de travail habituels.

L'intervenant met en évidence trois rôles clés du manager dans le nouveau système :

• Implication dans la production : le manager ne doit pas seulement connaître les problèmes, mais aussi participer activement aux initiatives HSE.
• Gestion des risques : comprendre les forces et les faiblesses de la production, et savoir élaborer des mesures correctives efficaces.
• Leadership du changement : le manager est le principal garant des normes. S'il exige le respect des règles tout en les ignorant lui-même, le système ne fonctionnera pas.

Implication des travailleurs : de la méfiance à la participation active

La direction ne voit qu'une petite partie des risques réels sur le site de production. Les travailleurs constituent une véritable mine de connaissances sur les dangers réels. Cependant, au début, ils hésitaient à partager des informations en raison de la méfiance et de l'habitude de voir leurs remarques ignorées. L'intervenant montre par l'exemple comment l'entreprise a surmonté cet obstacle grâce à des réunions en cascade et en invitant les travailleurs à des rencontres avec la direction. Lorsque les employés ont vu que leurs problèmes étaient discutés et résolus, le niveau de confiance a considérablement augmenté.

Pour simplifier le processus d'enregistrement des risques, une application mobile a été développée. Désormais, chaque employé peut signaler un danger, une non-conformité ou faire part d'observations positives. La ludification a constitué une incitation supplémentaire : l'enregistrement des risques permet d'accumuler des points qui peuvent être échangés contre des articles de marque dans la boutique de l'entreprise.

Spécialistes des risques : un nouveau poste

Pour garantir l'efficacité du système, des spécialistes des risques ont été intégrés au personnel. Contrairement aux inspecteurs HSE traditionnels, leur rôle n'est pas de sanctionner les infractions, mais de rechercher les causes profondes et d'aider les managers à élaborer des mesures correctives. La plupart de ces spécialistes, tout comme les formateurs, ont été choisis parmi les travailleurs expérimentés. Cela garantit un niveau élevé de confiance de la part de l'équipe et une compréhension approfondie des processus de production.

Résultats et développement futur

L'approche systémique a donné des résultats tangibles : le taux LTIFR est passé de 1,11 en 2019 à 0,6 en 2024. L'entreprise prévoit de transférer davantage la formation des salles de classe directement vers la production, où les formateurs effectueront des tournées d'inspection avec les managers, consolidant ainsi les compétences d'identification des risques en conditions réelles.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment surmonter la méfiance des travailleurs et les motiver à signaler les risques ?
• Pourquoi des spécialistes dédiés aux risques sont-ils nécessaires et pourquoi est-il préférable de les recruter parmi les travailleurs ?
• Comment fonctionne le système de ludification et de motivation matérielle pour l'enregistrement des dangers ?
• Comment organiser le traitement de centaines de signalements de risques et garantir leur élimination efficace ?
• Quels KPI aident à impliquer les managers de longue date dans la nouvelle culture de sécurité ?