중대 리스크 관리 – 쉽습니다! 하지만 함께할 때만 가능합니다
사고에서 선제적 리스크 관리로
안전 문화의 발전은 종종 전환점에서 시작됩니다. Metalloinvest(메탈로인베스트)사에서는 2019년의 일련의 사고가 리스크 관리 시스템과 안전 분야 관리자 업무 표준을 도입하는 촉매제가 되었습니다. Mikhailovsky GOK(미하일롭스키 GOK)의 수석 교육 트레이너인 이반 바렌코프(Ivan Varenkov)는 회사가 관리자와 일반 직원의 참여에 중점을 두고 어떻게 사후 대응적 접근에서 선제적 접근으로 전환했는지 설명합니다.
관리자 역할의 변화
모든 변화는 리더로부터 시작됩니다. 발표에서는 이틀간의 세션으로 시작된 관리자 교육 과정을 자세히 살펴봅니다. 하지만 이론만으로는 충분하지 않습니다. 실무에서 기술을 공고히 하기 위해 각 부서에 직업적 리스크 관리 전문가가 배치되었습니다. 이들은 관리자들이 익숙함으로 인해 위험을 인지하지 못하는 현상을 극복하고 일상적인 작업장에서 위험을 파악할 수 있도록 돕습니다.
발표자는 새로운 시스템에서 관리자의 세 가지 핵심 역할을 강조합니다:
- 생산 참여: 관리자는 단순히 문제를 아는 것에 그치지 않고 안전 활동에 적극적으로 참여해야 합니다.
- 리스크 관리: 생산의 강점과 약점을 이해하고 효과적인 시정 조치를 개발하는 능력입니다.
- 변화의 리더십: 관리자는 규범의 주요 전달자입니다. 규칙 준수를 요구하면서 스스로 무시한다면 시스템은 작동하지 않을 것입니다.
근로자 참여: 불신에서 적극적인 참여로
최고 경영진은 생산 현장의 실제 리스크 중 아주 작은 부분만 봅니다. 실제 위험에 대한 지식의 보고는 바로 근로자들입니다. 하지만 처음에 그들은 불신과 자신의 의견이 무시당하는 것에 익숙해져 정보를 공유하기를 꺼렸습니다. 발표자는 회사가 계단식 회의와 경영진과의 만남에 근로자를 초대함으로써 이 장벽을 어떻게 극복했는지 사례를 통해 보여줍니다. 직원들이 자신의 문제가 논의되고 해결되는 것을 보았을 때 신뢰 수준은 크게 높아졌습니다.
리스크 기록 과정을 간소화하기 위해 모바일 애플리케이션이 개발되었습니다. 이제 모든 직원이 위험이나 부적합 사항을 보고하거나 긍정적인 관찰 결과를 기록할 수 있습니다. 추가적인 동기 부여로 게이미피케이션이 도입되었습니다. 리스크를 등록하면 사내 마켓에서 브랜드 상품으로 교환할 수 있는 포인트가 적립됩니다.
리스크 전문가: 새로운 직책
시스템의 효과적인 운영을 위해 리스크 전문가가 직원으로 배치되었습니다. 기존의 HSE 감독관과 달리 이들의 임무는 위반 사항을 처벌하는 것이 아니라 근본 원인을 찾고 관리자가 시정 조치를 개발하도록 돕는 것입니다. 교육 트레이너와 마찬가지로 이들 전문가의 대부분은 숙련된 근로자 중에서 선발되었습니다. 이는 팀의 높은 신뢰와 생산 공정에 대한 깊은 이해를 보장합니다.
결과 및 향후 발전
체계적인 접근 방식은 가시적인 결과를 가져왔습니다. LTIFR 지표는 2019년 1.11에서 2024년 0.6으로 감소했습니다. 회사의 계획은 강의실에서의 교육을 생산 현장으로 직접 옮겨, 트레이너가 관리자와 함께 현장 순회를 실시하며 실제 환경에서 리스크 파악 기술을 강화하는 것입니다.
이 웨비나에서 배울 내용:
- 근로자의 불신을 극복하고 리스크를 보고하도록 동기를 부여하는 방법은 무엇인가?
- 전담 리스크 전문가가 필요한 이유와 근로자 중에서 선발하는 것이 더 나은 이유는 무엇인가?
- 위험 기록에 대한 게이미피케이션 및 물질적 동기 부여 시스템은 어떻게 작동하는가?
- 수백 건의 리스크 보고서를 처리하는 과정을 어떻게 구성하고 질적인 해결을 보장할 것인가?
- 수년간의 경험을 가진 관리자를 새로운 안전 문화에 참여시키는 데 도움이 되는 KPI는 무엇인가?