Quản lý rủi ro trọng yếu – thật dễ dàng! Nhưng chỉ khi cùng nhau thực hiện

Từ các vụ tai nạn đến quản lý rủi ro chủ động

Sự phát triển của văn hóa an toàn thường bắt đầu từ những bước ngoặt. Tại công ty Metalloinvest, hàng loạt sự cố vào năm 2019 đã trở thành chất xúc tác để triển khai Hệ thống quản lý rủi ro và Tiêu chuẩn làm việc của cấp quản lý trong lĩnh vực an toàn. Ivan Varenkov, Giảng viên đào tạo cấp cao tại Mikhailovsky GOK, phân tích cách công ty chuyển đổi từ phương pháp ứng phó thụ động sang chủ động, đặt trọng tâm vào việc thu hút sự tham gia của cấp quản lý và nhân viên tuyến đầu.

Chuyển đổi vai trò của người quản lý

Mọi thay đổi đều bắt đầu từ các nhà lãnh đạo. Bài trình bày đi sâu vào quy trình đào tạo cấp quản lý, khởi đầu bằng các khóa học kéo dài hai ngày. Tuy nhiên, chỉ lý thuyết thôi là chưa đủ. Để củng cố kỹ năng trong thực tế, mỗi bộ phận cơ cấu đều có thêm các chuyên viên quản lý rủi ro nghề nghiệp. Họ giúp các nhà quản lý vượt qua «sự quen mắt chủ quan» và học cách nhận diện các mối nguy tại những vị trí làm việc quen thuộc.

Diễn giả nhấn mạnh ba vai trò cốt lõi của người quản lý trong hệ thống mới:

• Sự gắn kết với hoạt động sản xuất: người quản lý không chỉ cần nắm rõ các vấn đề mà còn phải tích cực tham gia vào các hoạt động an toàn.
• Quản lý rủi ro: thấu hiểu điểm mạnh và điểm yếu của quy trình sản xuất, có khả năng xây dựng các biện pháp khắc phục hiệu quả.
• Lãnh đạo sự thay đổi: người quản lý là hình mẫu chính về việc tuân thủ chuẩn mực. Nếu họ yêu cầu tuân thủ quy tắc nhưng bản thân lại phớt lờ chúng, hệ thống sẽ không thể vận hành.

Thu hút sự tham gia của công nhân: từ hoài nghi đến chủ động

Ban lãnh đạo cấp cao chỉ nhìn thấy một phần nhỏ những rủi ro thực tế trong sản xuất. Kho tàng kiến thức về các mối nguy thực sự nằm ở chính những người công nhân. Tuy nhiên, ban đầu họ miễn cưỡng chia sẻ thông tin do thiếu niềm tin và đã quen với việc các ý kiến đóng góp của mình bị phớt lờ. Diễn giả đưa ra ví dụ cụ thể về cách công ty xóa bỏ rào cản này thông qua các cuộc họp triển khai theo cấp và việc mời công nhân tham dự các buổi gặp gỡ với ban lãnh đạo. Khi nhân viên thấy rằng vấn đề của họ được đưa ra thảo luận và giải quyết, mức độ tin tưởng đã tăng lên đáng kể.

Để đơn giản hóa quy trình ghi nhận rủi ro, một ứng dụng di động đã được phát triển. Giờ đây, mỗi nhân viên đều có thể báo cáo về mối nguy, sự không phù hợp hoặc ghi nhận các quan sát tích cực. Một động lực bổ sung là việc ứng dụng trò chơi hóa (gamification): khi đăng ký rủi ro, nhân viên sẽ được tích điểm và có thể dùng điểm đó để đổi lấy các sản phẩm mang thương hiệu công ty tại cửa hàng nội bộ.

Chuyên viên rủi ro: vị trí định biên mới

Để hệ thống vận hành hiệu quả, công ty đã bổ sung vị trí chuyên viên rủi ro vào cơ cấu nhân sự. Khác với các thanh tra an toàn lao động truyền thống, nhiệm vụ của họ không phải là xử phạt vi phạm mà là tìm ra nguyên nhân gốc rễ và hỗ trợ cấp quản lý xây dựng các biện pháp khắc phục. Phần lớn các chuyên viên này, cũng như đội ngũ giảng viên đào tạo nội bộ, đều được tuyển chọn từ những công nhân giàu kinh nghiệm. Điều này đảm bảo mức độ tin cậy cao từ phía tập thể và sự am hiểu sâu sắc về các quy trình sản xuất.

Kết quả và định hướng phát triển tiếp theo

Cách tiếp cận có hệ thống đã mang lại những kết quả rõ rệt: chỉ số LTIFR giảm từ 1,11 vào năm 2019 xuống còn 0,6 vào năm 2024. Trong kế hoạch sắp tới, công ty sẽ tiếp tục chuyển dịch hoạt động đào tạo từ phòng học ra trực tiếp hiện trường sản xuất, nơi các giảng viên đào tạo sẽ thực hiện các đợt đi tuần tra hiện trường cùng với cấp quản lý, qua đó củng cố kỹ năng nhận diện rủi ro trong điều kiện thực tế.

Những nội dung bạn sẽ nắm được từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để xóa bỏ sự hoài nghi của công nhân và thúc đẩy họ báo cáo rủi ro?
• Tại sao cần có các chuyên viên rủi ro chuyên trách và vì sao nên tuyển chọn họ từ đội ngũ công nhân?
• Hệ thống trò chơi hóa và khuyến khích vật chất cho việc ghi nhận mối nguy hoạt động như thế nào?
• Làm sao để tổ chức quy trình xử lý hàng trăm báo cáo rủi ro và đảm bảo khắc phục chúng một cách hiệu quả?
• Những chỉ số KPI nào giúp thu hút các nhà quản lý có thâm niên lâu năm hòa nhập vào văn hóa an toàn mới?