Quản lý rủi ro nghiêm trọng – Thật dễ dàng! Nhưng chỉ khi cùng nhau

Từ tai nạn đến quản lý rủi ro chủ động

Sự phát triển của văn hóa an toàn thường bắt đầu từ những bước ngoặt. Tại công ty "Металлоинвест", một loạt các sự cố vào năm 2019 đã trở thành chất xúc tác cho việc triển khai Hệ thống quản lý rủi ro và Tiêu chuẩn công việc của người quản lý trong lĩnh vực an toàn. Иван Варенков, giảng viên đào tạo cấp cao của Михайловский ГОК, phân tích cách công ty chuyển từ phương pháp phản ứng sang chủ động, tập trung vào việc thu hút sự tham gia của các nhà quản lý và nhân viên bình thường.

Chuyển đổi vai trò của người quản lý

Mọi thay đổi đều bắt đầu từ các nhà lãnh đạo. Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình đào tạo các nhà quản lý, bắt đầu bằng các khóa học kéo dài hai ngày. Tuy nhiên, chỉ lý thuyết là không đủ. Để củng cố các kỹ năng trong thực tế, các chuyên gia quản lý rủi ro nghề nghiệp đã xuất hiện trong từng bộ phận cấu trúc. Họ giúp các nhà quản lý vượt qua "sự mờ mắt" và học cách nhìn thấy các mối nguy hiểm tại nơi làm việc quen thuộc.

Diễn giả nhấn mạnh ba vai trò chính của người quản lý trong hệ thống mới:

• Sự tham gia vào sản xuất: người quản lý không chỉ cần biết về các vấn đề mà còn phải tích cực tham gia vào các hoạt động an toàn.
• Quản lý rủi ro: hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của sản xuất, khả năng phát triển các biện pháp khắc phục hiệu quả.
• Lãnh đạo sự thay đổi: người quản lý là người mang tiêu chuẩn chính. Nếu họ yêu cầu tuân thủ các quy tắc nhưng bản thân lại phớt lờ chúng, hệ thống sẽ không hoạt động.

Sự tham gia của công nhân: từ sự thiếu tin tưởng đến tham gia tích cực

Ban lãnh đạo cấp cao chỉ nhìn thấy một phần nhỏ các rủi ro thực tế trong sản xuất. Kho tàng kiến thức về các mối nguy hiểm thực sự chính là công nhân. Tuy nhiên, ban đầu họ miễn cưỡng chia sẻ thông tin do thiếu tin tưởng và thói quen bị phớt lờ các ý kiến đóng góp. Diễn giả đưa ra ví dụ về cách công ty đã vượt qua rào cản này thông qua các cuộc họp theo tầng và mời công nhân tham gia các cuộc họp với ban lãnh đạo. Khi nhân viên thấy rằng các vấn đề của họ được thảo luận và giải quyết, mức độ tin tưởng đã tăng lên đáng kể.

Để đơn giản hóa quá trình ghi nhận rủi ro, một ứng dụng di động đã được phát triển. Giờ đây, mỗi nhân viên đều có thể báo cáo về mối nguy hiểm, sự không phù hợp hoặc ghi nhận những quan sát tích cực. Một động lực bổ sung là trò chơi hóa: điểm được cộng cho việc đăng ký rủi ro, có thể đổi lấy các sản phẩm có thương hiệu tại chợ nội bộ của công ty.

Chuyên gia rủi ro: vị trí nhân sự mới

Để hệ thống hoạt động hiệu quả, các chuyên gia rủi ro đã được bổ sung vào đội ngũ nhân sự. Không giống như các thanh tra viên HSE truyền thống, nhiệm vụ của họ không phải là trừng phạt các vi phạm mà là tìm ra nguyên nhân gốc rễ và giúp các nhà quản lý phát triển các biện pháp khắc phục. Hầu hết các chuyên gia này, cũng như các giảng viên đào tạo, được chọn từ những công nhân giàu kinh nghiệm. Điều này đảm bảo mức độ tin tưởng cao từ tập thể và sự hiểu biết sâu sắc về các quy trình sản xuất.

Kết quả và sự phát triển trong tương lai

Cách tiếp cận có hệ thống đã mang lại kết quả rõ rệt: chỉ số LTIFR giảm từ 1,11 năm 2019 xuống 0,6 năm 2024. Kế hoạch của công ty là tiếp tục chuyển việc đào tạo từ lớp học trực tiếp sang sản xuất, nơi các giảng viên sẽ tiến hành kiểm tra tuyến cùng với các nhà quản lý, củng cố kỹ năng xác định rủi ro trong điều kiện thực tế.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để vượt qua sự thiếu tin tưởng của công nhân và thúc đẩy họ báo cáo rủi ro?
• Tại sao cần có các chuyên gia rủi ro chuyên trách và tại sao tốt hơn nên tuyển dụng họ từ công nhân?
• Hệ thống trò chơi hóa và động lực vật chất cho việc ghi nhận các mối nguy hiểm hoạt động như thế nào?
• Làm thế nào để tổ chức quá trình xử lý hàng trăm báo cáo rủi ro và đảm bảo loại bỏ chúng một cách chất lượng?
• Những KPI nào giúp thu hút các nhà quản lý có nhiều năm kinh nghiệm vào văn hóa an toàn mới?