Skuteczna komunikacja w HSE. Sposoby angażowania pracowników w kwestie bezpieczeństwa

Kontekst i przesłanki transformacji komunikacji wewnętrznej

Skuteczna komunikacja w obszarze bezpieczeństwa pracy to nie tylko informowanie, ale narzędzie angażowania pracowników i zmniejszania wypadkowości. W swoim wystąpieniu Aleksander Romanow, główny specjalista ds. BHP grupy spółek „Roswodokanał”, analizuje, jak zbudować system komunikacji wewnętrznej, który realnie działa na rzecz bezpieczeństwa.

Prelegent zauważa, że transformacja rozpoczęła się od badania zaangażowania w 2017 roku, które wykazało potrzebę uczynienia bezpieczeństwa pracy jedną z kluczowych wartości firmy. Określono cele: stworzenie jednolitej przestrzeni informacyjnej, wzmocnienie lojalności pracowników, zapewnienie wysokiej jakości wymiany informacji oraz wyjaśnienie strategii firmy.

Narzędzia i kanały komunikacji

Aby osiągnąć te cele, firma stosuje kompleksowe podejście, dzieląc komunikację na służbową, biznesową, osobistą i wewnątrzkorporacyjną. Prelegent szczegółowo omawia narzędzia, które udowodniły swoją skuteczność:

• Media korporacyjne i źródła elektroniczne: Gazety, biuletyny, strona internetowa i portal wewnętrzny. W każdym wydaniu gazety korporacyjnej zawsze przeznacza się kilka stron na kwestie bezpieczeństwa pracy, co jest szczególnie cenione przez starszych pracowników.
• Komitety ds. bezpieczeństwa: Regularne spotkania (nie rzadziej niż raz na kwartał), na których omawiane są KPI, zmiany w przepisach, analiza incydentów i status oceny ryzyka. Ważne jest, że na te komitety może przyjść każdy pracownik i zadać pytania kierownictwu.
• Narzędzia informacji zwrotnej: Badania zaangażowania, exit-interviews oraz spotkania w formacie „kawa z kierownictwem”, gdzie pracownicy mogą bezpośrednio omówić problemy (np. niewygodną odzież roboczą) z najwyższym kierownictwem.
• Materiały wideo: Tworzenie wiralowych filmów z udziałem samych pracowników. Prelegent podkreśla, że animacje okazały się nieskuteczne, podczas gdy filmy z prawdziwymi ludźmi, nakręcone w zakładach produkcyjnych, spotkały się z dużym odzewem.

Wyniki wdrożenia wsparcia informacyjnego

Systemowe podejście do komunikacji wewnętrznej przyniosło wymierne rezultaty. W ciągu czterech lat wskaźnik wypadkowości spadł półtorakrotnie. Ponad 9 600 pracowników przeszło szkolenia z najlepszych praktyk bezpieczeństwa. Ponadto, dzięki zwróceniu uwagi na problemy, przeznaczono znaczne inwestycje (113 mln rubli) na poprawę warunków sanitarno-bytowych w zakładach produkcyjnych.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak zintegrować kwestie bezpieczeństwa pracy z mediami korporacyjnymi i uczynić je interesującymi dla pracowników?
• Jakie formaty wideo sprawdzają się najlepiej w angażowaniu personelu?
• Jak zorganizować pracę Komitetów ds. bezpieczeństwa, aby przynosiły realne korzyści, a nie były tylko formalnością?
• Jak wykorzystać narzędzia informacji zwrotnej (ankiety, exit-interviews) do poprawy warunków pracy?
• Jak zaangażować najwyższe kierownictwo w bezpośredni dialog z szeregowymi pracownikami na temat bezpieczeństwa?