HSE에서의 효과적인 커뮤니케이션. 안전 문제에 직원을 참여시키는 방법

내부 커뮤니케이션 혁신의 배경과 전제 조건

산업 안전 분야에서 효과적인 커뮤니케이션은 단순한 정보 전달이 아니라 직원의 참여를 유도하고 산업재해를 줄이는 도구입니다. '로스보도카날(Rosvodokanal)' 그룹의 산업 안전 수석 전문가인 알렉산드르 로마노프는 강연을 통해 안전에 실질적으로 기여하는 내부 커뮤니케이션 시스템을 구축하는 방법을 설명합니다.

연사는 2017년 직원 몰입도 조사를 시작으로 혁신이 시작되었으며, 산업 안전을 회사의 핵심 가치 중 하나로 삼아야 할 필요성이 대두되었다고 강조합니다. 통합 정보 공간 형성, 직원 충성도 강화, 양질의 정보 교환 보장, 회사 전략에 대한 명확한 설명 등을 목표로 설정했습니다.

커뮤니케이션 도구 및 채널

이러한 목표를 달성하기 위해 회사는 커뮤니케이션을 업무적, 비즈니스적, 개인적, 사내 커뮤니케이션으로 나누는 포괄적인 접근 방식을 사용합니다. 연사는 효과가 입증된 도구들을 자세히 살펴봅니다.

• 사내 미디어 및 전자 매체: 신문, 소식지, 웹사이트 및 사내 포털. 사내 신문의 매 호마다 산업 안전 문제에 여러 페이지를 할애하며, 이는 특히 고령 직원들에게 좋은 평가를 받고 있습니다.
• 안전 위원회: KPI, 법률 변경 사항, 사고 분석 및 위험 평가 현황을 논의하는 정기 회의(최소 분기별 1회). 중요한 점은 모든 직원이 이 위원회에 참석하여 경영진에게 질문할 수 있다는 것입니다.
• 피드백 도구: 몰입도 조사, 퇴직 인터뷰, '경영진과의 커피' 형식의 미팅을 통해 직원들이 불편한 작업복 등 문제에 대해 최고 경영진과 직접 논의할 수 있습니다.
• 동영상: 직원들이 직접 참여하는 바이럴 영상 제작. 연사는 애니메이션 영상은 비효율적인 반면, 생산 현장에서 실제 사람들을 촬영한 영상은 큰 호응을 얻었다고 강조합니다.

정보 지원 도입 결과

내부 커뮤니케이션에 대한 체계적인 접근은 가시적인 성과를 가져왔습니다. 4년 만에 산업재해율이 1.5배 감소했습니다. 9,600명 이상의 직원이 안전 모범 사례 교육을 이수했습니다. 또한, 문제에 대한 관심을 환기시킨 덕분에 생산 현장의 위생 시설 개선에 상당한 투자(1억 1,300만 루블)가 이루어졌습니다.

본 웨비나에서 배울 수 있는 내용:

• 산업 안전 문제를 사내 미디어에 통합하고 직원들의 흥미를 유발하는 방법은 무엇인가?
• 직원 참여를 유도하는 데 가장 효과적인 동영상 형식은 무엇인가?
• 안전 위원회가 형식적인 절차에 그치지 않고 실질적인 이점을 제공하도록 운영하는 방법은 무엇인가?
• 근로 조건 개선을 위해 피드백 도구(설문조사, 퇴직 인터뷰)를 어떻게 활용할 것인가?
• 안전 문제에 대해 최고 경영진과 일반 직원 간의 직접적인 대화를 어떻게 이끌어낼 것인가?