Comunicazione efficace in HSE. Metodi per coinvolgere i dipendenti nelle questioni di sicurezza

Contesto e premesse per la trasformazione delle comunicazioni interne

Una comunicazione efficace nell'ambito della sicurezza sul lavoro non è solo informazione, ma uno strumento per coinvolgere i dipendenti e ridurre gli infortuni. Nel suo intervento, Alexander Romanov, specialista principale in materia di salute e sicurezza del gruppo di società "Rosvodokanal", analizza come costruire un sistema di comunicazione interna che funzioni realmente per la sicurezza.

Il relatore osserva che la trasformazione è iniziata con un sondaggio sul coinvolgimento nel 2017, che ha mostrato la necessità di rendere la sicurezza sul lavoro uno dei valori chiave dell'azienda. Sono stati definiti gli obiettivi: la creazione di uno spazio informativo unificato, il rafforzamento della fedeltà dei dipendenti, la garanzia di uno scambio di informazioni di qualità e la spiegazione della strategia aziendale.

Strumenti e canali di comunicazione

Per raggiungere questi obiettivi, l'azienda utilizza un approccio globale, suddividendo le comunicazioni in professionali, aziendali, personali e intra-aziendali. Il relatore esamina in dettaglio gli strumenti che hanno dimostrato la loro efficacia:

• Media aziendali e fonti elettroniche: Giornali, bollettini, sito web e portale interno. In ogni numero del giornale aziendale, diverse pagine sono obbligatoriamente dedicate alle questioni di sicurezza sul lavoro, il che è particolarmente apprezzato dai dipendenti più anziani.
• Comitati per la sicurezza: Incontri regolari (almeno una volta al trimestre) in cui si discutono i KPI, le modifiche legislative, l'analisi degli incidenti e lo stato della valutazione dei rischi. È importante che qualsiasi lavoratore possa partecipare a questi comitati e porre domande alla direzione.
• Strumenti di feedback: Sondaggi sul coinvolgimento, interviste di uscita e incontri in formato "caffè con la direzione", dove i dipendenti possono discutere direttamente i problemi (ad esempio, indumenti da lavoro scomodi) con il top management.
• Video: Creazione di video virali con la partecipazione dei dipendenti stessi. Il relatore sottolinea che i video animati si sono rivelati inefficaci, mentre i video con persone reali, girati nei siti di produzione, hanno ricevuto un grande riscontro.

Risultati dell'implementazione del supporto informativo

L'approccio sistematico alle comunicazioni interne ha portato risultati tangibili. In quattro anni, il tasso di infortuni è diminuito di una volta e mezza. Oltre 9.600 dipendenti sono stati formati sulle migliori pratiche di sicurezza. Inoltre, grazie all'attenzione rivolta ai problemi, sono stati effettuati investimenti significativi (113 milioni di rubli) per migliorare le condizioni igienico-sanitarie nei siti di produzione.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come integrare le questioni di sicurezza sul lavoro nei media aziendali e renderle interessanti per i dipendenti?
• Quali formati video funzionano meglio per coinvolgere il personale?
• Come organizzare il lavoro dei Comitati per la sicurezza affinché portino benefici reali e non siano una formalità?
• Come utilizzare gli strumenti di feedback (sondaggi, interviste di uscita) per migliorare le condizioni di lavoro?
• Come coinvolgere il top management in un dialogo diretto con i dipendenti di base sulle questioni di sicurezza?