HSEにおける効果的なコミュニケーション。安全問題への従業員エンゲージメントの手法
社内コミュニケーショントランスフォーメーションの背景と前提
労働安全分野における効果的なコミュニケーションは、単なる情報伝達ではなく、従業員を巻き込み、労働災害を減少させるためのツールです。「ロスヴォドカナル」グループの労働安全主任スペシャリストであるアレクサンドル・ロマノフ氏が、安全性に実際に貢献する社内コミュニケーションシステムの構築方法について解説します。
講演者によると、変革は2017年のエンゲージメント調査から始まりました。この調査により、労働安全を企業の主要な価値観の一つにする必要性が示されました。統一された情報空間の形成、従業員のロイヤルティ向上、質の高い情報交換の確保、そして企業戦略の周知という目標が設定されました。
コミュニケーションのツールとチャネル
これらの目標を達成するため、同社はコミュニケーションを業務、ビジネス、個人、社内のカテゴリーに分け、包括的なアプローチを採用しています。講演者は、効果が実証されたツールについて詳しく説明します：
- 社内メディアと電子リソース： 社内報、ニュースレター、ウェブサイト、社内ポータル。社内報の各号には必ず労働安全に関するページが設けられており、これは特に年配の従業員から高く評価されています。
- 安全委員会： 定期的な会議（少なくとも四半期に1回）で、KPI、法改正、事故分析、リスク評価の状況について議論します。重要なのは、どの従業員でもこの委員会に参加し、経営陣に質問できることです。
- フィードバックツール： エンゲージメント調査、退職時面接、そして従業員がトップマネジメントと直接問題（例えば、不便な作業服など）を話し合える「経営陣とのコーヒー」形式のミーティング。
- 動画： 従業員自身が参加するバイラル動画の制作。講演者は、アニメーション動画は効果がなかった一方で、生産現場で撮影された実在の人物が出演する動画は大きな反響を得たと強調しています。
情報サポート導入の成果
社内コミュニケーションへの体系的なアプローチは、目に見える成果をもたらしました。4年間で労働災害の発生率は1.5分の1に減少しました。9,600人以上の従業員が安全のベストプラクティスに関するトレーニングを受講しました。さらに、問題への関心が高まったことで、生産現場の衛生環境改善に多額の投資（1億1,300万ルーブル）が行われました。
このウェビナーで学べること：
- 労働安全の問題を社内メディアに統合し、従業員にとって興味深いものにする方法
- 従業員のエンゲージメントを高めるために最も効果的な動画フォーマット
- 形式的なものではなく、実際に役立つ安全委員会の運営方法
- 労働環境改善のためにフィードバックツール（アンケート、退職時面接）を活用する方法
- 安全問題について、トップマネジメントを一般従業員との直接対話に巻き込む方法