Effektive Kommunikation im HSE. Methoden zur Einbindung von Mitarbeitern in Sicherheitsthemen

Kontext und Voraussetzungen für die Transformation der internen Kommunikation

Effektive Kommunikation im Bereich der Arbeitssicherheit ist nicht nur bloße Information, sondern ein Instrument zur Einbindung der Mitarbeiter und zur Senkung der Unfallquote. In seinem Vortrag erläutert Alexander Romanov, Hauptspezialist für Arbeitsschutz der Unternehmensgruppe "Rosvodokanal", wie man ein internes Kommunikationssystem aufbaut, das wirklich für die Sicherheit arbeitet.

Der Referent merkt an, dass die Transformation mit einer Mitarbeiterbefragung zur Einbindung im Jahr 2017 begann, die die Notwendigkeit aufzeigte, die Arbeitssicherheit zu einem der zentralen Unternehmenswerte zu machen. Es wurden Ziele definiert: Schaffung eines einheitlichen Informationsraums, Stärkung der Mitarbeiterbindung, Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Informationsaustauschs und Erläuterung der Unternehmensstrategie.

Kommunikationsinstrumente und -kanäle

Um diese Ziele zu erreichen, verfolgt das Unternehmen einen ganzheitlichen Ansatz und unterteilt die Kommunikation in dienstliche, geschäftliche, persönliche und unternehmensinterne Bereiche. Der Referent geht detailliert auf die Instrumente ein, die sich als effektiv erwiesen haben:

• Unternehmensmedien und elektronische Quellen: Zeitungen, Newsletter, Website und internes Portal. In jeder Ausgabe der Unternehmenszeitung werden unbedingt einige Seiten für Fragen der Arbeitssicherheit reserviert, was besonders von älteren Mitarbeitern geschätzt wird.
• Sicherheitskomitees: Regelmäßige Treffen (mindestens einmal im Quartal), bei denen KPIs, Gesetzesänderungen, Unfallanalysen und der Status der Risikobewertung diskutiert werden. Wichtig ist, dass jeder Mitarbeiter an diesen Komitees teilnehmen und der Geschäftsführung Fragen stellen kann.
• Feedback-Instrumente: Mitarbeiterbefragungen, Exit-Interviews und Treffen im Format "Kaffee mit der Geschäftsführung", bei denen Mitarbeiter Probleme (z. B. unbequeme Arbeitskleidung) direkt mit dem Top-Management besprechen können.
• Videos: Erstellung viraler Videos unter Beteiligung der Mitarbeiter selbst. Der Referent betont, dass Animationsvideos ineffektiv waren, während Videos mit echten Menschen, die an den Produktionsstätten gedreht wurden, auf große Resonanz stießen.

Ergebnisse der Einführung der Informationsunterstützung

Der systematische Ansatz zur internen Kommunikation brachte spürbare Ergebnisse. In vier Jahren sank die Unfallquote um das 1,5-fache. Mehr als 9.600 Mitarbeiter wurden in den besten Sicherheitspraktiken geschult. Darüber hinaus wurden durch die Aufmerksamkeit für Probleme erhebliche Investitionen (113 Millionen Rubel) in die Verbesserung der sanitären Einrichtungen an den Produktionsstätten getätigt.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie man Fragen der Arbeitssicherheit in Unternehmensmedien integriert und sie für Mitarbeiter interessant macht?
• Welche Videoformate am besten funktionieren, um das Personal einzubinden?
• Wie man die Arbeit von Sicherheitskomitees organisiert, damit sie einen echten Nutzen bringen und keine Formalität sind?
• Wie man Feedback-Instrumente (Umfragen, Exit-Interviews) nutzt, um die Arbeitsbedingungen zu verbessern?
• Wie man das Top-Management in einen direkten Dialog mit den Mitarbeitern über Sicherheitsfragen einbindet?