การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพใน HSE วิธีดึงดูดพนักงานให้มีส่วนร่วมในเรื่องความปลอดภัย

บริบทและเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงการสื่อสารภายใน

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในด้านความปลอดภัยในการทำงานไม่ใช่แค่การให้ข้อมูล แต่เป็นเครื่องมือในการดึงดูดพนักงานและลดการบาดเจ็บ ในการนำเสนอของเขา Alexander Romanov ผู้เชี่ยวชาญหลักด้านความปลอดภัยในการทำงานของกลุ่มบริษัท «Rosvodokanal» ได้อธิบายถึงวิธีสร้างระบบการสื่อสารภายในที่ส่งผลดีต่อความปลอดภัยอย่างแท้จริง

วิทยากรตั้งข้อสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นจากการสำรวจความผูกพันในปี 2017 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการทำให้ความปลอดภัยในการทำงานเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของบริษัท มีการกำหนดเป้าหมาย: การสร้างพื้นที่ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว การเสริมสร้างความภักดีของพนักงาน การรับรองการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีคุณภาพ และการชี้แจงกลยุทธ์ของบริษัท

เครื่องมือและช่องทางการสื่อสาร

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ บริษัทใช้แนวทางแบบองค์รวม โดยแบ่งการสื่อสารออกเป็นระดับทางการ ธุรกิจ ส่วนตัว และภายในองค์กร วิทยากรพิจารณาเครื่องมือที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพอย่างละเอียด:

• สื่อขององค์กรและแหล่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์: หนังสือพิมพ์ จดหมายข่าว เว็บไซต์ และพอร์ทัลภายใน ในหนังสือพิมพ์ขององค์กรแต่ละฉบับ จะมีการจัดสรรหน้ากระดาษหลายหน้าสำหรับประเด็นความปลอดภัยในการทำงาน ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของพนักงานที่มีอายุมากเป็นพิเศษ
• คณะกรรมการความปลอดภัย: การประชุมเป็นประจำ (อย่างน้อยไตรมาสละครั้ง) เพื่อหารือเกี่ยวกับ KPI การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การวิเคราะห์เหตุการณ์ และสถานะการประเมินความเสี่ยง สิ่งสำคัญคือพนักงานทุกคนสามารถเข้าร่วมคณะกรรมการเหล่านี้และถามคำถามกับผู้บริหารได้
• เครื่องมือรับข้อเสนอแนะ: การสำรวจความผูกพัน การสัมภาษณ์เมื่อลาออก และการประชุมในรูปแบบ «กาแฟกับผู้บริหาร» ซึ่งพนักงานสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหา (เช่น ชุดทำงานที่ไม่สะดวก) กับผู้บริหารระดับสูงได้โดยตรง
• วิดีโอ: การสร้างวิดีโอไวรัลที่มีพนักงานเข้าร่วม วิทยากรเน้นย้ำว่าวิดีโอแอนิเมชันไม่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่วิดีโอที่มีคนจริงๆ ถ่ายทำในสถานที่ผลิตได้รับการตอบรับอย่างดี

ผลลัพธ์ของการนำการสนับสนุนข้อมูลมาใช้

แนวทางที่เป็นระบบในการสื่อสารภายในนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา อัตราการบาดเจ็บลดลง 1.5 เท่า พนักงานกว่า 9,600 คนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุด นอกจากนี้ ด้วยการดึงดูดความสนใจไปที่ปัญหา จึงมีการลงทุนจำนวนมาก (113 ล้านรูเบิล) เพื่อปรับปรุงสภาพสุขอนามัยในสถานที่ผลิต

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีบูรณาการประเด็นความปลอดภัยในการทำงานเข้ากับสื่อขององค์กรและทำให้พนักงานสนใจ
• รูปแบบวิดีโอใดทำงานได้ดีที่สุดในการดึงดูดพนักงาน
• วิธีจัดการทำงานของคณะกรรมการความปลอดภัยเพื่อให้เกิดประโยชน์จริง ไม่ใช่แค่ทำตามพิธี
• วิธีใช้เครื่องมือรับข้อเสนอแนะ (การสำรวจ การสัมภาษณ์เมื่อลาออก) เพื่อปรับปรุงสภาพการทำงาน
• วิธีดึงดูดผู้บริหารระดับสูงให้มีส่วนร่วมในการพูดคุยโดยตรงกับพนักงานทั่วไปเกี่ยวกับประเด็นความปลอดภัย