Comunicação eficaz em HSE. Formas de envolver os funcionários em questões de segurança

Contexto e pré-requisitos para a transformação das comunicações internas

A comunicação eficaz na área de segurança do trabalho não é apenas informação, mas uma ferramenta para envolver os funcionários e reduzir acidentes. Em sua apresentação, Alexander Romanov, especialista principal em segurança do trabalho do grupo de empresas Rosvodokanal, analisa como construir um sistema de comunicação interna que realmente funcione para a segurança.

O palestrante observa que a transformação começou com uma pesquisa de engajamento em 2017, que mostrou a necessidade de tornar a segurança do trabalho um dos valores fundamentais da empresa. Os objetivos foram definidos: criar um espaço de informação unificado, fortalecer a lealdade dos funcionários, garantir uma troca de informações de qualidade e esclarecer a estratégia da empresa.

Ferramentas e canais de comunicação

Para atingir esses objetivos, a empresa utiliza uma abordagem abrangente, dividindo as comunicações em oficiais, de negócios, pessoais e corporativas internas. O palestrante examina detalhadamente as ferramentas que provaram sua eficácia:

• Mídia corporativa e fontes eletrônicas: Jornais, boletins, site e portal interno. Em cada edição do jornal corporativo, várias páginas são necessariamente dedicadas a questões de segurança do trabalho, o que é especialmente valorizado pelos funcionários mais velhos.
• Comitês de segurança: Reuniões regulares (pelo menos uma vez por trimestre) onde são discutidos KPIs, mudanças na legislação, análise de incidentes e o status da avaliação de riscos. É importante ressaltar que qualquer funcionário pode participar desses comitês e fazer perguntas à gerência.
• Ferramentas de feedback: Pesquisas de engajamento, entrevistas de desligamento e reuniões no formato "café com a diretoria", onde os funcionários podem discutir problemas diretamente (por exemplo, uniformes desconfortáveis) com a alta gestão.
• Vídeos: Criação de vídeos virais com a participação dos próprios funcionários. O palestrante enfatiza que os vídeos de animação se mostraram ineficazes, enquanto os vídeos com pessoas reais, filmados nas instalações de produção, receberam uma grande resposta.

Resultados da implementação do suporte de informação

A abordagem sistêmica das comunicações internas trouxe resultados tangíveis. Em quatro anos, a taxa de acidentes caiu 1,5 vezes. Mais de 9.600 funcionários foram treinados nas melhores práticas de segurança. Além disso, graças à atenção dada aos problemas, investimentos significativos (113 milhões de rublos) foram direcionados para melhorar as condições sanitárias e de bem-estar nas instalações de produção.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como integrar questões de segurança do trabalho na mídia corporativa e torná-las interessantes para os funcionários?
• Quais formatos de vídeo funcionam melhor para o engajamento da equipe?
• Como organizar o trabalho dos Comitês de Segurança para que tragam benefícios reais e não sejam apenas uma formalidade?
• Como usar ferramentas de feedback (pesquisas, entrevistas de desligamento) para melhorar as condições de trabalho?
• Como envolver a alta gestão em um diálogo direto com os funcionários comuns sobre questões de segurança?