Communication efficace en HSE. Moyens d'impliquer les employés dans les questions de sécurité

Contexte et prémisses de la transformation des communications internes

Une communication efficace dans le domaine de la sécurité au travail n'est pas seulement une question d'information, mais un outil pour impliquer les employés et réduire les accidents. Dans sa présentation, Alexander Romanov, spécialiste principal en santé et sécurité du groupe d'entreprises Rosvodokanal, explique comment construire un système de communication interne qui fonctionne réellement pour la sécurité.

L'intervenant note que la transformation a commencé par une enquête d'engagement en 2017, qui a montré la nécessité de faire de la sécurité au travail l'une des valeurs clés de l'entreprise. Les objectifs ont été définis : créer un espace d'information unifié, renforcer la fidélité des employés, assurer un échange d'informations de qualité et expliquer la stratégie de l'entreprise.

Outils et canaux de communication

Pour atteindre ces objectifs, l'entreprise utilise une approche globale, divisant les communications en communications de service, professionnelles, personnelles et internes. L'intervenant examine en détail les outils qui ont prouvé leur efficacité :

• Médias d'entreprise et sources électroniques : Journaux, bulletins, site web et portail interne. Dans chaque numéro du journal d'entreprise, plusieurs pages sont obligatoirement consacrées aux questions de sécurité au travail, ce qui est particulièrement apprécié par les employés plus âgés.
• Comités de sécurité : Réunions régulières (au moins une fois par trimestre) au cours desquelles sont discutés les KPI, les changements législatifs, l'analyse des incidents et l'état de l'évaluation des risques. Il est important que tout employé puisse assister à ces comités et poser des questions à la direction.
• Outils de retour d'information : Enquêtes d'engagement, entretiens de départ et réunions sous forme de « café avec la direction », où les employés peuvent discuter directement des problèmes (par exemple, des vêtements de travail inconfortables) avec la haute direction.
• Vidéos : Création de vidéos virales avec la participation des employés eux-mêmes. L'intervenant souligne que les vidéos d'animation se sont révélées inefficaces, tandis que les vidéos avec de vraies personnes, tournées sur les sites de production, ont reçu un excellent accueil.

Résultats de la mise en œuvre du soutien à l'information

L'approche systémique des communications internes a donné des résultats tangibles. En quatre ans, le taux d'accidents a été réduit de 1,5 fois. Plus de 9 600 employés ont été formés aux meilleures pratiques de sécurité. De plus, grâce à l'attention portée aux problèmes, des investissements importants (113 millions de roubles) ont été alloués à l'amélioration des conditions sanitaires sur les sites de production.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment intégrer les questions de sécurité au travail dans les médias d'entreprise et les rendre intéressantes pour les employés ?
• Quels formats vidéo fonctionnent le mieux pour impliquer le personnel ?
• Comment organiser le travail des comités de sécurité pour qu'ils apportent de réels avantages et ne soient pas une simple formalité ?
• Comment utiliser les outils de retour d'information (enquêtes, entretiens de départ) pour améliorer les conditions de travail ?
• Comment impliquer la haute direction dans un dialogue direct avec les employés de base sur les questions de sécurité ?