แนวทางกรณีศึกษาสำหรับการประเมินและการจัดการความเสี่ยง

จากความซ้ำซากสู่ความตระหนักรู้: ทำไมจึงต้องใช้แนวทางกรณีศึกษา

การประเมินความเสี่ยงมักถูกมองว่าเป็นขั้นตอนที่เป็นทางการ ซึ่งจำกัดอยู่เพียงข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานภายใน อย่างไรก็ตาม วิธีการแบบดั้งเดิมไม่สามารถครอบคลุมสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดเสมอไป Tatiana Borisova ตัวแทนจากบริษัท Novartis ได้วิเคราะห์ปัญหา «จุดบอด» ในการประเมินความเสี่ยงและเสนอทางออก นั่นคือ แนวทางกรณีศึกษา ซึ่งช่วยปลูกฝังวัฒนธรรมความปลอดภัยให้ฝังรากลึกถึงระดับ DNA ของพนักงานทุกคน

ในการนำเสนอได้กล่าวถึงกลไกการมีส่วนร่วมของบุคลากรในกระบวนการระบุอันตรายอย่างละเอียด เป้าหมายหลักคือการสอนให้ผู้คนสามารถประเมินความเสี่ยงด้วยตนเองในทุกพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผลิต คลังสินค้า หรือแม้แต่บนท้องถนนที่นายจ้างไม่ต้องรับผิดชอบก็ตาม

แนวทางกรณีศึกษาทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

พื้นฐานของวิธีนี้คือเซสชันการอำนวยความสะดวกและการระดมสมองโดยมีส่วนร่วมจากทีมข้ามสายงาน วิทยากรได้แสดงตัวอย่างการตรวจนับสินค้าในคลังสินค้า ว่าการดึงพนักงานจากแผนกอื่น (เช่น แผนกการเงิน) เข้ามามีส่วนร่วมช่วยให้ค้นพบภัยคุกคามที่ไม่ชัดเจนได้อย่างไร ด้วยมุมมองที่ «สดใหม่»

• การจำลองสถานการณ์: ผู้เข้าร่วมจะได้รับกรณีศึกษาเฉพาะ (เช่น «คุณมาตรวจนับสินค้า») และร่วมกันพิจารณาว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดอะไรขึ้นได้บ้าง สิ่งนี้สร้างความเข้าใจว่าบริษัทใส่ใจพนักงานทุกคน
• การมีส่วนร่วมของผู้รับเหมาและพันธมิตร: พนักงานภายนอกและผู้จัดการอีเวนต์จะถูกรวมอยู่ในการประเมินความเสี่ยงด้วย สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดกิจกรรมนอกสถานที่ ซึ่งปัจจัยที่คาดเดาไม่ได้มักนำไปสู่การบาดเจ็บ
• การวิเคราะห์แบบองค์รวม: การประเมินความเสี่ยงหนึ่งๆ (เช่น ไฟไหม้ในคลังสินค้า) จะถูกพิจารณาจากมุมมองของ HSE ความสูญเสียทางการเงิน และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม สิ่งนี้ช่วยให้สามารถพัฒนามาตรการลดความเสียหายที่มีประสิทธิภาพได้

รูปแบบเกมและการสร้างภาพ

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม จึงมีการใช้วิธีการแบบโต้ตอบ กระดานอำนวยความสะดวก เควสต์ และการสร้างสื่อภาพโดยพนักงานเอง จะเปลี่ยนกระบวนการประจำวันให้กลายเป็นการทำงานเป็นทีมที่สร้างสรรค์

• เควสต์ในสายการผลิตและในสำนักงาน: พนักงานจะได้รับการ์ดอันตรายหรือค้นหา «การติดตั้ง» ที่จัดวางไว้เป็นพิเศษ (เช่น สติกเกอร์รูปกระจกแตก) สิ่งนี้ช่วยฝึกทักษะในการสังเกตภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมประจำวัน
• การเปลี่ยนกรอบความคิด: ผู้เข้าร่วมโปรแกรมเริ่มคิดในแง่ของความเสี่ยงไม่เพียงแต่ในที่ทำงาน แต่ยังรวมถึงในชีวิตส่วนตัวด้วย เช่น การตรวจสอบทางออกฉุกเฉินในโรงแรมระหว่างช่วงวันหยุดพักผ่อน

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากเวบินาร์นี้:

• จะจัดการระดมสมองอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อระบุความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ได้อย่างไร?
• ทำไมการดึงพนักงานจากแผนกที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงและผู้รับเหมาเข้ามามีส่วนร่วมในการประเมินความเสี่ยงจึงสำคัญ?
• จะใช้รูปแบบเกม (เควสต์, กระดานอำนวยความสะดวก) เพื่อฝึกอบรมบุคลากรได้อย่างไร?
• แนวทางแบบองค์รวมช่วยป้องกันภัยพิบัติทางสิ่งแวดล้อมและการเงินเมื่อเกิดอุบัติเหตุได้อย่างไร?
• จะสอนพนักงานภาคสนามให้ประเมินความเสี่ยงในสภาพแวดล้อมที่นายจ้างควบคุมไม่ได้ได้อย่างไร?