Enfoque de casos para la evaluación y gestión de riesgos

De la formalidad a la concienciación: por qué es necesario el enfoque de casos

La evaluación de riesgos a menudo se percibe como un procedimiento formal, limitado por requisitos legales y estándares internos. Sin embargo, los métodos tradicionales no siempre permiten considerar todos los escenarios posibles. Tatiana Borisova, representante de la empresa Novartis, analiza el problema de los «puntos ciegos» en la evaluación de riesgos y propone una solución: el enfoque de casos, que ayuda a integrar la cultura de seguridad en el ADN de cada empleado.

En la presentación se examina en detalle el mecanismo para involucrar al personal en el proceso de identificación de peligros. El objetivo principal es enseñar a las personas a evaluar los riesgos de forma independiente en cualquier área, ya sea en la producción, el almacén o incluso en la calle, de la cual el empleador no es responsable.

Cómo funciona el enfoque de casos en la práctica

La base del método son las sesiones de facilitación y las lluvias de ideas con la participación de equipos multifuncionales. El ponente muestra, con el ejemplo del inventario de un almacén, cómo la participación de empleados de otros departamentos (por ejemplo, el financiero) ayuda a identificar amenazas no evidentes gracias a una perspectiva «fresca».

• Modelado de situaciones: Se presenta a los participantes un caso específico (por ejemplo, «has venido a hacer un inventario») y determinan juntos qué podría salir mal. Esto crea la comprensión de que la empresa se preocupa por cada empleado.
• Involucración de contratistas y socios: Empleados externos y gestores de eventos se incluyen en la evaluación de riesgos. Esto es especialmente importante al organizar eventos externos, donde factores impredecibles a menudo provocan lesiones.
• Análisis integral: La evaluación de un solo riesgo (por ejemplo, un incendio en el almacén) se considera desde la perspectiva de HSE, pérdidas financieras y consecuencias ambientales. Esto permite desarrollar medidas efectivas para minimizar los daños.

Formatos de juego y visualización

Para aumentar la participación, se utilizan métodos interactivos. Las pizarras de facilitación, las misiones (quests) y la creación de materiales visuales por parte de los propios empleados transforman un proceso rutinario en un trabajo en equipo creativo.

• Misiones en la producción y en la oficina: Los empleados reciben tarjetas con peligros o buscan «instalaciones» colocadas especialmente (por ejemplo, pegatinas en forma de vidrio roto). Esto entrena la habilidad de notar amenazas potenciales en el entorno diario.
• Cambio de mentalidad: Los participantes de los programas comienzan a pensar en términos de riesgos no solo en el trabajo, sino también en su vida personal, por ejemplo, revisando las salidas de emergencia en los hoteles durante las vacaciones.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo organizar una lluvia de ideas efectiva para identificar riesgos ocultos?
• ¿Por qué es importante involucrar a empleados de departamentos no especializados y contratistas en la evaluación de riesgos?
• ¿Cómo utilizar formatos de juego (misiones, pizarras de facilitación) para capacitar al personal?
• ¿De qué manera un enfoque integral ayuda a prevenir desastres ambientales y financieros en caso de accidentes?
• ¿Cómo enseñar a los empleados de campo a evaluar riesgos en condiciones no controladas por el empleador?