Phương pháp tiếp cận dựa trên tình huống trong đánh giá và quản lý rủi ro

Từ hình thức đến nhận thức: tại sao cần phương pháp tiếp cận dựa trên tình huống

Đánh giá rủi ro thường được xem là một thủ tục mang tính hình thức, giới hạn trong các yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn nội bộ. Tuy nhiên, các phương pháp truyền thống không phải lúc nào cũng tính đến mọi kịch bản có thể xảy ra. Tatiana Borisova, đại diện của công ty Novartis, phân tích vấn đề "điểm mù" trong đánh giá rủi ro và đề xuất một giải pháp — phương pháp tiếp cận dựa trên tình huống, giúp đưa văn hóa an toàn vào DNA của mỗi nhân viên.

Bài phát biểu xem xét chi tiết cơ chế thu hút nhân viên tham gia vào quá trình nhận diện mối nguy. Mục tiêu chính là hướng dẫn mọi người tự đánh giá rủi ro ở bất kỳ khu vực nào, cho dù đó là khu vực sản xuất, nhà kho hay thậm chí là ngoài đường, nơi người sử dụng lao động không chịu trách nhiệm.

Phương pháp tiếp cận dựa trên tình huống hoạt động như thế nào trong thực tế

Cơ sở của phương pháp này là các phiên điều phối và thảo luận nhóm (brainstorming) với sự tham gia của các nhóm liên chức năng. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ về kiểm kê kho hàng, cách thu hút nhân viên từ các bộ phận khác (ví dụ: tài chính) giúp phát hiện các mối đe dọa không rõ ràng nhờ góc nhìn "mới mẻ".

• Mô phỏng tình huống: Người tham gia được cung cấp một tình huống cụ thể (ví dụ: "bạn đến để kiểm kê") và họ cùng nhau xác định những gì có thể xảy ra sai sót. Điều này hình thành sự hiểu biết rằng công ty quan tâm đến từng nhân viên.
• Thu hút nhà thầu và đối tác: Nhân viên bên ngoài và người quản lý sự kiện được đưa vào quá trình đánh giá rủi ro. Điều này đặc biệt quan trọng khi tổ chức các sự kiện bên ngoài, nơi các yếu tố không thể đoán trước thường dẫn đến thương tích.
• Phân tích toàn diện: Đánh giá một rủi ro (ví dụ: hỏa hoạn trong nhà kho) được xem xét từ góc độ an toàn lao động, tổn thất tài chính và hậu quả môi trường. Điều này cho phép phát triển các biện pháp hiệu quả để giảm thiểu thiệt hại.

Định dạng trò chơi và trực quan hóa

Để tăng cường sự tham gia, các phương pháp tương tác được sử dụng. Bảng điều phối, trò chơi giải đố (quest) và việc nhân viên tự tạo ra các tài liệu trực quan biến một quá trình thường nhật thành công việc nhóm đầy sáng tạo.

• Trò chơi giải đố trong sản xuất và văn phòng: Nhân viên nhận được các thẻ có chứa mối nguy hoặc tìm kiếm các "mô hình" được sắp đặt đặc biệt (ví dụ: nhãn dán hình kính vỡ). Điều này rèn luyện kỹ năng nhận biết các mối đe dọa tiềm ẩn trong môi trường hàng ngày.
• Thay đổi tư duy: Những người tham gia chương trình bắt đầu suy nghĩ theo các hạng mục rủi ro không chỉ trong công việc mà còn trong cuộc sống cá nhân, ví dụ như kiểm tra lối thoát hiểm trong khách sạn khi đi nghỉ.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức một buổi thảo luận nhóm hiệu quả nhằm xác định các rủi ro tiềm ẩn?
• Tại sao việc thu hút nhân viên từ các bộ phận không chuyên môn và nhà thầu tham gia đánh giá rủi ro lại quan trọng?
• Làm thế nào để sử dụng các định dạng trò chơi (trò chơi giải đố, bảng điều phối) để đào tạo nhân viên?
• Làm thế nào một phương pháp tiếp cận toàn diện giúp ngăn ngừa các thảm họa môi trường và tài chính trong trường hợp xảy ra tai nạn?
• Làm thế nào để hướng dẫn nhân viên thực địa đánh giá rủi ro trong các điều kiện mà người sử dụng lao động không thể kiểm soát?